टिकट फ़ॉर्म

Form क्यों

Form के बिना हर ticket "hi" से शुरू होता है और staff पहले तीन संदेश यह पूछने में लगाता है कि मामला क्या है। Form पहले ही पूछ लेता है, और जवाब ticket का पहला संदेश बनकर पोस्ट होते हैं।

सवाल लिखना

/ticket form panel:<name> एक editor खोलता है जिसमें हर पंक्ति में एक सवाल होता है। Discord एक pop-up में पाँच inputs देता है, इसलिए अधिकतम पाँच पंक्तियाँ इस्तेमाल होती हैं; अतिरिक्त पंक्तियाँ हटा दी जाती हैं।

शुरुआत में *

सवाल को ज़रूरी बनाता है।

सवाल के बाद |

बार के बाद का टेक्स्ट बॉक्स के अंदर दिखने वाला placeholder होता है, जैसे "*Order ID | e.g. NOVA-0042"।

अंत में (long)

बॉक्स को कई पंक्तियों वाले paragraph field में बदलता है।

Label की लंबाई

Labels 45 अक्षरों पर कट जाते हैं, जो input labels के लिए Discord की सीमा है।

हर panel के लिए

Forms एक panel से जुड़े होते हैं, इसलिए एक Sales panel product और budget पूछ सकता है, जबकि एक Support panel order ID पूछता है। Dropdown (V2) panels उस panel का form इस्तेमाल करते हैं जिसे सदस्य चुनता है। वही editor डैशबोर्ड के Ticket Panels पेज पर भी है।

जवाब कहाँ जाते हैं

जवाब नए ticket में एक embed के रूप में पोस्ट होते हैं, हर सवाल के लिए एक field, और transcript में शामिल होते हैं। अगर AI ticket help चालू है, तो AI जवाब भी देखता है।

सारी पंक्तियाँ हटाने से form बंद हो जाता है; तब panel क्लिक पर तुरंत tickets खोलता है।