Formuláře ticketů
Otázky, které panel ticketů položí ve vyskakovacím okně, než se ticket otevře, a jak se odpovědi zobrazí.
Proč formulář
Bez formuláře každý ticket začíná „hi“ a personál prvních tři zprávy zjišťuje, o co jde. Formulář se zeptá předem a odpovědi se zveřejní jako první zpráva v ticketu.
Psaní otázek
/ticket form panel:<name> otevře editor s jednou otázkou na řádek. Discord povoluje v jednom okně pět polí, takže se použije nejvýš pět řádků; další se zahodí.
- * na začátku
- Otázka bude povinná.
- | za otázkou
- Text za svislou čarou je zástupný text zobrazený uvnitř pole, např. „*Číslo objednávky | např. NOVA-0042“.
- (long) na konci
- Změní pole na víceřádkový odstavec.
- Délka popisku
- Popisky se zkrátí na 45 znaků, což je limit Discordu pro popisky vstupů.
Pro každý panel
Formuláře patří k panelu, takže panel Sales se může ptát na produkt a rozpočet, zatímco panel Support se ptá na číslo objednávky. Panely typu dropdown (V2) používají formulář toho panelu, který člen vybere. Stejný editor je na stránce Ticket Panels v dashboardu.
Kam odpovědi jdou
Odpovědi se zveřejní jako embed v novém ticketu, jedno pole na otázku, a jsou zahrnuty v přepisu. Pokud je zapnutá AI nápověda pro tickety, AI odpovědi také vidí.
Odstranění všech řádků formulář vypne; panel pak otevře tickety hned po kliknutí.