نماذج التذاكر

لماذا نموذج

بدون نموذج، تبدأ كل تذكرة بـ«hi»، ويقضي الفريق أول ثلاث رسائل في السؤال عن موضوعها. النموذج يسأل مسبقًا، وتُنشر الإجابات كأول رسالة في التذكرة.

كتابة الأسئلة

/ticket form panel:<name> يفتح محررًا فيه سؤال واحد في كل سطر. يسمح Discord بخمسة حقول في النافذة المنبثقة، لذلك لا يُستخدم أكثر من خمسة أسطر؛ والأسطر الزائدة تُحذف.

* في البداية

يجعل السؤال إلزاميًا.

| بعد السؤال

النص بعد الشريطة العمودية هو النص التوضيحي داخل الخانة، مثلًا: «*رقم الطلب | مثال: NOVA-0042».

(long) في النهاية

يحوّل الخانة إلى حقل فقرة متعدد الأسطر.

طول العنوان

تُقص العناوين عند 45 حرفًا، وهو حد Discord لعناوين حقول الإدخال.

لكل لوحة

النماذج تخص اللوحة، فقد تطلب لوحة المبيعات منتجًا وميزانية، بينما تطلب لوحة الدعم رقم طلب. وتستخدم لوحات القائمة المنسدلة (V2) نموذج اللوحة التي يختارها العضو. والمحرر نفسه موجود في صفحة «Ticket Panels» في لوحة التحكم.

أين تذهب الإجابات

تُنشر الإجابات كـEmbed داخل التذكرة الجديدة، بحقل واحد لكل سؤال، وتُدرج في النسخة النصية. وإذا كانت مساعدة التذاكر بالذكاء الاصطناعي مفعّلة، فالذكاء الاصطناعي يرى الإجابات أيضًا.

حذف كل الأسطر يوقف النموذج؛ فتفتح اللوحة التذاكر فورًا عند النقر.