工单表单

为什么要使用表单

没有表单时，每个工单都以“hi”开头，工作人员要花前三条消息询问问题的内容。表单会预先询问，答案会作为工单的第一条消息发布。

编写问题

/ticket form panel:<name> 会打开一个编辑器，每行一个问题。Discord 每个弹窗最多允许五个输入项，因此最多使用五行；多出的行会被丢弃。

行首的 *

将该问题设为必填。

问题后的 |

竖线后的文字会作为输入框内的占位文字显示，例如“*Order ID | e.g. NOVA-0042”。

行末的 (long)

将输入框变为多行段落字段。

标签长度

标签会被截断为 45 个字符，这是 Discord 输入标签的上限。

按面板设置

表单属于某个面板，因此“销售”面板可以询问商品和预算，而“支持”面板则询问订单号。下拉菜单（V2）面板会使用成员所选面板的表单。同一编辑器也位于仪表盘的“工单面板”页面中。

答案的去向

答案会以嵌入消息的形式发布在新工单中，每个问题对应一个字段，并包含在聊天记录中。如果开启了 AI 工单帮助，AI 也会看到这些答案。

删除所有行即可关闭表单；之后面板会在点击时立即开启工单。