Destek talebi formları

Neden form

Form olmadan her destek talebi "merhaba" ile başlar ve personel ilk üç mesajı neyle ilgili olduğunu sormakla geçirir. Bir form baştan sorar ve yanıtlar destek talebinde ilk mesaj olarak gönderilir.

Soruları yazmak

/ticket form panel:<name> her satırda bir soru olan bir düzenleyici açar. Discord bir açılır pencerede beş alan izin verir, bu yüzden en fazla beş satır kullanılır; fazla satırlar atılır.

Başta *

Soruyu zorunlu yapar.

Soru sonrasında |

Çubuktan sonraki metin, kutunun içinde gösterilen yer tutucudur, örneğin "*Sipariş No | örn. NOVA-0042".

Sonda (long)

Kutuyu çok satırlı bir paragraf alanına çevirir.

Etiket uzunluğu

Etiketler 45 karakterde kesilir; bu, Discord'un giriş etiketleri için sınırıdır.

Panel başına

Formlar bir panele aittir; bu yüzden bir Satış paneli ürün ve bütçe sorabilirken bir Destek paneli sipariş numarası sorabilir. Açılır (V2) paneller, üyenin seçtiği panelin formunu kullanır. Aynı düzenleyici, kontrol panelindeki Destek Paneli sayfasında da vardır.

Yanıtlar nereye gider

Yanıtlar yeni destek talebinde bir embed olarak gönderilir, her soru için bir alan olur ve döküme dahil edilir. Yapay zeka destek talebi yardımı açıksa, yapay zeka yanıtları da görür.

Tüm satırları kaldırmak formu kapatır; panel o zaman tıklamada hemen destek talebi açar.