Chat AI e AI per i ticket
Lascia che il bot risponda alle domande in un canale chat, quando viene menzionato e dentro i ticket di supporto.
Come funziona la chat AI
La Chat AI è disattivata per impostazione predefinita. Una volta attivata, il bot risponde a ogni messaggio pubblicato in un canale che hai scelto e, a meno che tu non lo disattivi, a ogni messaggio in qualsiasi punto del server che menziona il bot. I messaggi con @everyone o @here vengono ignorati.
Ogni messaggio riceve una risposta a sé stante. Il bot non ricorda i messaggi precedenti della conversazione, quindi una domanda di approfondimento deve ripetere di cosa si parla. Le risposte vengono tagliate al limite di 2,000 caratteri di Discord.
Come configurarlo
Tutto si configura con /aichat o dalla pagina Chat IA della dashboard. Ogni server ha un solo canale IA. Puoi rieseguire la configurazione in qualsiasi momento per spostarlo in un altro canale o cambiare il prompt.
- /aichat setup
- Attiva la chat AI. Facoltativo: un canale in cui rispondere, se rispondere alle menzioni, se mostrare un pulsante Aiuto AI sui ticket e il prompt di sistema.
- /aichat remove-channel
- Smetti di rispondere in un solo canale senza disattivare l'intera funzione.
- /aichat status
- Mostra il canale attuale, le impostazioni di menzioni e ticket e il prompt.
- /aichat off
- Interrompi tutte le risposte AI per questo server. Le tue impostazioni vengono conservate.
Il prompt di sistema
Il prompt di sistema spiega all'assistente chi è e come comportarsi, e viene inviato con ogni richiesta. Quello predefinito è un assistente generico di supporto Discord; un buon prompt indica il nome del tuo server, cosa vendi o supporti e cosa il bot deve rifiutare di fare.
Il prompt può arrivare fino a 1,500 caratteri dal comando. È una delle impostazioni che Copia impostazioni trasferisce tra i tuoi server, quindi un prompt che ti piace va scritto una volta sola.
Cooldown e limiti
- Limite del server
- Fino a 6 risposte AI al minuto per server, condivise da tutti i membri. Oltre quel limite il bot indica una volta quanti secondi attendere.
- Lunghezza della risposta
- Limitata a 2,000 caratteri.
- Nessuna memoria
- Ogni messaggio viene inviato da solo, senza i messaggi precedenti del canale.
- Interruzione del provider
- Se tutti i provider falliscono, il bot risponde "L'AI non è raggiungibile in questo momento" invece di lasciare l'indicatore di scrittura appeso.
Quali provider rispondono
Noxyr non ti chiede una chiave API. Le richieste vanno prima a Google AI (Gemini, con preferenza per i modelli Flash), poi ai modelli gratuiti su OpenRouter, infine a Groq. Per ogni provider si provano fino a tre modelli prima di passare al successivo, e l'elenco dei modelli si aggiorna da solo ogni ora.
Poiché il testo dei messaggi viene inviato a un modello di terze parti, non attivare la chat AI nei canali in cui le persone pubblicano informazioni private.
Aiuto AI nei ticket
Con l'opzione ticket_help attiva (o con l'interruttore "Aiuto AI" nella pagina Ticket), ogni nuovo ticket riceve un pulsante Aiuto AI accanto ai soliti controlli. Premendolo viene pubblicato un breve messaggio che invita a menzionare il bot e descrivere il problema; la risposta arriva nel ticket come accade per qualsiasi menzione.
Il pulsante compare solo se il modulo Chat AI è attivo, la chat AI è abilitata e i ticket hanno l'adesione. Se disattivi uno di questi, sparisce dai nuovi ticket; premerlo su un ticket vecchio mostra solo che l'aiuto AI non è abilitato.
L'AI nei ticket si basa sulle menzioni, quindi tieni attivo respond_to_mentions. Inoltre risponde a ogni messaggio in modo indipendente: il ticket resta sempre affidato allo staff.
Disattivarla
/aichat off ferma tutte le risposte, anche nei ticket, e conserva il canale e il prompt per dopo. Disattivare il modulo Chat IA con /module fa lo stesso e nasconde anche il comando /aichat. Per continuare a rispondere alle menzioni nei ticket ma smettere di rispondere nel canale, usa /aichat remove-channel.