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Ticket-Erinnerungen

DM a member who went quiet in a ticket with /ticket-remind, without leaving the channel.

What /ticket-remind does

Ein Support-Ticket öffnet sich, wird vom Team übernommen, schließt sich und erzeugt ein archiviertes Transkript. Ticket öffnen #ticket-0042 Offen Übernommen Geschlossen Team zugewiesen Transkript

Run /ticket-remind inside an open ticket channel and pick a member of that ticket. The bot sends them a direct message saying the ticket is waiting on them, with a link back to the channel and your optional note.

Das gibt es, weil eine Erwähnung in einem Ticket, dessen Benachrichtigungen jemand stummgeschaltet hat, nichts bewirkt, eine DM aber angezeigt wird.

Optionen

user
Pflicht. Das Mitglied, das erinnert werden soll. Es muss im Ticket sein.
note
Zusätzlicher Text für die DM, zum Beispiel „Wir brauchen deine Bestellnummer, um weiterzumachen“.

Wer ihn nutzen kann

Server admins and members with a configured ticket staff role. Anyone else gets "Only server admins or configured ticket staff roles can use /ticket-remind".

Wird der Befehl außerhalb eines Ticket-Kanals ausgeführt, kommt „Verwende das in einem offenen Ticket-Kanal.“

Wenn die DM nicht zugestellt werden kann

Hat das Mitglied DMs von Servermitgliedern deaktiviert, lehnt Discord die Nachricht ab, und der Bot teilt dir das im Ticket mit. Poste die Erinnerung dann stattdessen im Kanal, und prüfe für Tickets, die still bleiben, den automatischen Schließ-Timer auf der Seite Ticket-Konfiguration.