Chat com IA e IA de tickets | Documentação do Noxyr

Como funciona o chat com IA

O AI Chat vem desativado por padrão. Depois de ativado, o bot responde a qualquer mensagem enviada em um canal que você escolheu e - a menos que você desative isso - a qualquer mensagem em qualquer lugar do servidor que mencione o bot. Mensagens com @everyone ou @here são ignoradas.

Cada mensagem recebe resposta isoladamente. O bot não lembra das mensagens anteriores da conversa, então uma pergunta de acompanhamento precisa repetir do que se trata. As respostas são cortadas no limite de 2.000 caracteres do Discord.

Como configurar

Tudo é configurado com /aichat ou na página Chat IA do painel. Cada servidor tem um canal de IA. A configuração pode ser executada de novo a qualquer momento para mudá-lo para outro canal ou trocar o prompt.

/aichat setup: Ative o chat com IA. Opcional: um canal para responder, se deve responder a menções, se deve mostrar um botão Ajuda com IA nos tickets e o prompt de sistema.
/aichat remove-channel: Pare de responder em um canal sem desativar o recurso inteiro.
/aichat status: Mostra o canal atual, a configuração de menções, a de tickets e o prompt.
/aichat off: Interrompe todas as respostas da IA neste servidor. Suas configurações são mantidas.

O prompt de sistema

O prompt de sistema diz ao assistente quem ele é e como se comportar, e é enviado em cada requisição. O padrão é um assistente geral de suporte do Discord; um bom prompt informa o nome do seu servidor, o que você vende ou atende e o que o bot deve se recusar a fazer.

O prompt pode ter até 1,500 caracteres no comando. Ele é uma das configurações que o Copiar configurações transfere entre seus servidores, então um prompt de que você gosta só precisa ser escrito uma vez.

Tempos de espera e limites

Limite do servidor: Até 6 respostas da IA por minuto por servidor, compartilhadas por todos os membros. Depois disso, o bot informa uma vez quantos segundos esperar.
Tamanho da resposta: Limitada a 2,000 caracteres.
Sem memória: Cada mensagem é enviada sozinha, sem as mensagens anteriores do canal.
Provedor fora do ar: Se todos os provedores falharem, o bot responde "A IA não está acessível agora" em vez de deixar o indicador de digitação travado.

Quais provedores respondem

O Noxyr não pede uma chave de API a você. As requisições vão primeiro para o Google AI (Gemini, com preferência pelos modelos Flash), depois para modelos gratuitos no OpenRouter e, por fim, para o Groq. Até três modelos por provedor são tentados antes de passar para o próximo, e a lista de modelos se atualiza sozinha a cada hora.

Como o texto da mensagem é enviado a um modelo de terceiros, não ative o chat com IA em canais onde as pessoas publicam informações privadas.

Ajuda com IA dentro dos tickets

Com a opção ticket_help ativada (ou a chave "Ajuda com IA" na página Tickets), todo ticket novo recebe um botão Ajuda com IA ao lado dos controles habituais. Ao apertá-lo, é publicada uma mensagem curta pedindo para a pessoa mencionar o bot e descrever o problema; a resposta então chega no ticket da mesma forma que chegaria a uma menção em qualquer outro lugar.

O botão só aparece quando o módulo AI Chat está ativado, o chat com IA está habilitado e os tickets estão com a opção ativada. Desative qualquer um deles e o botão some dos novos tickets; apertá-lo em um ticket antigo apenas informa que a Ajuda com IA não está ativada.

A IA dos tickets depende de menções, então mantenha respond_to_mentions ativado. Ela também responde a cada mensagem isoladamente - a equipe continua responsável pelo ticket.

Desativando

/aichat off para todas as respostas, inclusive nos tickets, e guarda seu canal e prompt para depois. Desligar o módulo Chat IA com /module faz o mesmo e ainda esconde o comando /aichat. Para continuar respondendo a menções nos tickets, mas parar de responder no canal, use /aichat remove-channel.