Auto-responder & FAQ | Dokumentasi Noxyr

Dua alat untuk masalah yang sama

Auto-responder membalas sendiri begitu pesan cocok dengan pemicu - "how do I pay", "refund", "open hours". Entri FAQ menunggu untuk dicari: member menjalankan /close faq dan mendapatkan jawaban yang cocok secara pribadi.

Keduanya termasuk modul Tiket. Jika modul itu nonaktif di server, baik auto-responder maupun FAQ tidak akan menjawab.

Pemicu dan mode pencocokan

Pemicu dibandingkan dengan seluruh pesan, dalam huruf kecil, jadi pencocokannya tidak pernah peka huruf besar-kecil. Responder pertama yang cocok yang menang, dan hanya satu balasan dikirim per pesan.

Contains: Aktif saat pemicu muncul di mana pun dalam pesan. Ini default, dan paling longgar - "pay" juga cocok dengan "payment" dan "paypal".
Dimulai dengan: Aktif saat pesan diawali dengan pemicu. Cocok untuk frasa seperti perintah, misalnya "!price".
Exact: Aktif hanya saat seluruh pesan sama dengan pemicu. Pilihan paling aman untuk kata pendek.

Tempat responder aktif

Setiap responder punya cakupan yang menentukan saluran mana yang dipantau.

Tiket: Hanya di dalam saluran tiket. Ini default, dan pilihan terbaik untuk jawaban dukungan.
Semua saluran: Setiap saluran yang bisa dibaca bot.
Saluran pilihan: Hanya saluran yang kamu pilih.

Di luar tiket, responder aktif paling banyak sekali setiap 15 detik per saluran, supaya obrolan yang ramai tidak membuatnya spam. Di dalam tiket tidak ada cooldown.

Placeholder

Balasan bisa berisi placeholder yang diisi saat balasan dikirim. Apa pun yang tidak dikenali bot akan dibiarkan seperti yang kamu tulis.

{user}: Men-mention orang yang memicunya.
{username}: Username-nya, tanpa ping.
{channel}: Men-mention saluran. Hanya untuk responder umum.
{userId}: ID pengguna Discord-nya. Hanya untuk responder umum.
{ticketId}: ID tiket. Hanya untuk responder tiket.
{server}: Nama server.

Mengelola auto-responder

Auto-responder dibuat dan diubah di dashboard pada Tiket → Auto-responder. Setiap responder punya nama, pemicu, mode pencocokan, balasan, cakupan, dan sakelar aktif, sehingga jawaban musiman bisa dijeda tanpa dihapus.

Bot menyimpan daftar ini selama beberapa detik, jadi perubahan yang kamu simpan bisa butuh waktu hingga 15 detik untuk berlaku. Pesan dari bot lain tidak pernah memicu responder, dan pemeriksaan anti-spam dijalankan lebih dulu.

FAQ

Entri FAQ adalah pasangan pertanyaan dan jawaban dengan kata kunci opsional. /close faq tanpa kata pencarian menampilkan entri terbaru; dengan kata pencarian, perintah mencocokkan pertanyaan, jawaban, dan kata kuncinya, lalu menampilkan hingga delapan hasil. Hasil hanya terlihat oleh orang yang bertanya.

/close faq: Cari di FAQ. Tersedia untuk setiap member.
/ticket faq-add: Tambahkan entri dengan pertanyaan, jawaban, dan kata kunci yang dipisahkan koma.
/ticket faq-edit: Ubah entri yang sudah ada. Gunakan "none" sebagai kata kunci untuk menghapusnya.
/ticket faq-remove: Hapus entri.
/ticket faq-list: Tampilkan semua entri di server.

Jawaban ditampilkan hingga 1.024 karakter masing-masing. Entri yang sama juga bisa dikelola di dashboard pada Tiket → FAQ.