سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
1. Noxyr مجاني
كل ميزات Noxyr مجانية: البوت، ولوحة التحكم، وأدوات الموقع، والبوت المخصص الذي يُفتح بتصويت مجاني على Top.gg. لا يوجد اشتراك ولا ميزة خلف جدار دفع.
الشيء الوحيد الذي يأخذ Noxyr مالاً مقابله هو خطة الداعم الاختيارية، وهي تبرع لمرة واحدة يُرتَّب في تذكرة داخل خادم دعم Noxyr. لا نطلب أبدًا بيانات بطاقة أو بيانات دفع في هذا الموقع أو في الرسائل الخاصة. أي شخص يبيع “Noxyr Premium” أو يتقاضى مالاً مقابل Noxyr في مكان آخر لا يمثلنا. يرجى الإبلاغ عنه عبر مركز الدعم.
2. خطة الداعم
خطة الداعم تبرع لمرة واحدة وليست اشتراكًا، لذا لا يتجدد شيء ولا يوجد ما يُلغى. تُفعَّل مزاياها على حساب Discord الخاص بك فور تأكيد التبرع، لذلك لا تُسترد بعد ذلك، مع هذه الاستثناءات:
- دُفع منك المبلغ مرتين، أو دفعته بالخطأ ولم تُفعَّل المزايا.
- لم نتمكن من تفعيل المزايا على حسابك.
في أي من الحالتين، افتح تذكرة في خادم دعم Noxyr خلال 14 يومًا من الدفع، مع إيصال الدفع. تُعاد المبالغ المعتمدة بالطريقة التي دفعت بها، وتُزال المزايا.
تبقى مزايا المتبرع، بما فيها البوت المخصص للمتبرع واستضافته، مفعّلة ما دام Noxyr يعمل. لا يوجد تاريخ انتهاء ولا شيء لتجديده. "مدى الحياة" يعني مدى عمر Noxyr: إذا توقف Noxyr عن العمل يومًا ما، تنتهي المزايا معه.
3. المشتريات في الخوادم التي تستخدم Noxyr
تستخدم خوادم كثيرة Noxyr لتشغيل متجرها الخاص: الكتالوجات، وسلات الشراء، والفواتير، والقسائم. تنتمي هذه المتاجر إلى الخادم الذي يشغّلها. لا يأخذ Noxyr ولا يحتفظ ولا يحوّل أي أموال، والفاتورة التي تُنشأ عبر Noxyr سجل أنشأه البائع، وليست دفعة تتم عبرنا.
الاستردادات والإلغاءات والنزاعات على تلك المشتريات تكون بينك وبين البائع، وفق شروط البائع الخاصة. لا يستطيع Noxyr إصدار استردادات أو عكس مدفوعات أو استعادة أموال نيابةً عن البائع.
4. إذا لم يساعد البائع
- تواصل مع البائع أولاً، عبر نظام التذاكر الخاص بالخادم إن وُجد. احتفظ بمعرّف فاتورتك وإيصال الدفع.
- إذا دفعت عبر مزوّد دفع (PayPal أو بطاقة أو بنك)، فإن إجراء النزاع أو حماية المشتري لديه هو الطريق لاسترداد أموالك.
- أبلغ عن عمليات الاحتيال إلى Discord، وإلينا عبر مركز الدعم. يمكننا إيقاف خادم عن استخدام Noxyr وفق شروط الخدمة، لكننا لا نستطيع استرداد أموالك.
5. خدمات الشركاء
المشتريات من الشركاء الذين نربط بهم، مثل استضافة Endercloud بالرمز NOXYR، تتم مع تلك الشركة لا مع Noxyr. تنطبق شروط الاسترداد الخاصة بهم.
6. تغييرات هذه السياسة
إذا قدّم Noxyr أي خدمة مدفوعة أخرى، فستُحدَّث هذه الصفحة بشروط استردادها قبل طرحها للبيع.
7. التواصل
لأي أسئلة حول هذه السياسة: افتح طلبًا في مركز الدعم أو راسلنا عبر support@noxyrbot.com.