टिकट transcripts

Transcript कब सहेजा जाता है

टिकट बंद होने पर transcript लिखा जाता है - बंद करने के बटन से, /close now से, बंद होने की उलटी गिनती से, या डैशबोर्ड से - और staff डैशबोर्ड की टिकट सूची से किसी भी टिकट के लिए भी इसे बना सकता है। उसी टिकट के लिए दोबारा बनाने पर पिछली प्रति ओवरराइट होती है, दूसरी प्रति नहीं जुड़ती।

Web transcripts टिकट कॉन्फ़िगरेशन पेज का मुख्य स्विच है और डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है। इसे बंद करने का मतलब है कि कोई transcript बनता ही नहीं: न वेब पेज, न log channel में HTML फ़ाइल, न DM की प्रति।

क्या स्टोर होता है

बॉट टिकट चैनल को नवीनतम संदेश से पीछे की ओर पढ़ता है, अधिकतम 1,000 संदेश तक, और संरचित प्रति के साथ एक सादे-टेक्स्ट प्रति भी रखता है।

हर संदेश के लिए

लेखक का ID, display name और avatar link, टेक्स्ट, भेजे जाने का समय, और हर attachment का लिंक।

हर टिकट के लिए

टिकट ID, किसने खोला, किसने बंद किया, बंद करने का कारण और संदेशों की संख्या।

Attachments

बॉट हर फ़ाइल (50 MB तक) डाउनलोड करता है और उसे ट्रांसक्रिप्ट के साथ रखता है, क्योंकि Discord के अपने लिंक साइन किए हुए होते हैं और खत्म हो जाते हैं। तस्वीरें हमेशा उसी कॉपी से दिखाई जाती हैं, Discord के लिंक से कभी नहीं।

बड़ी फ़ाइलें

50 MB से बड़ी फ़ाइल कॉपी नहीं होती; ट्रांसक्रिप्ट में उसका नाम Discord की कॉपी के लिंक के साथ लिखा जाता है, जो खत्म हो सकता है।

Mentions

चैनल, role और सदस्यों के नाम बंद होने के समय कैप्चर किए जाते हैं, ताकि वे महीनों बाद भी सही पढ़े जाएँ।

यह कहाँ जाता है

वेब पेज

हर transcript का साइट पर एक पेज होता है, जो डैशबोर्ड से और "View Transcript" बटन से लिंक होता है।

लॉग चैनल

उसी बटन के साथ एक सारांश transcript channel में पोस्ट होता है, या अगर transcript channel सेट नहीं है तो ticket log channel में। पूरा transcript 7 MB से कम होने पर .html फ़ाइल के रूप में जुड़ता है।

खोलने वाले को DM

डिफ़ॉल्ट रूप से चालू ("DM transcript" टॉगल)। टिकट खोलने वाले व्यक्ति को बंद करने का कारण, संदेशों की संख्या, .html फ़ाइल और वेब लिंक मिलता है।

Download

जो भी transcript आप देख सकते हैं, उसे एक स्वतंत्र .html फ़ाइल के रूप में डाउनलोड किया जा सकता है, और साइट का offline viewer सहेजी गई फ़ाइल को कहीं भी अपलोड किए बिना रेंडर करता है।

Transcript कौन खोल सकता है

Transcript पेज के लिए Discord लॉगिन चाहिए, और जाँच खोलने के समय लाइव सर्वर के विरुद्ध होती है, कैश की गई सदस्य सूची के विरुद्ध नहीं।

जिसने टिकट खोला

हमेशा, अपने टिकटों के लिए।

सर्वर का मालिक

हमेशा।

Administrator वाले सदस्य

जो भी डैशबोर्ड पर सर्वर खोल सकता है।

Noxyr के operators

सपोर्ट के लिए।

बिना Administrator वाले staff roles वेब पेज नहीं खोल सकते। फिर भी वे बॉट द्वारा log channel में पोस्ट की गई .html फ़ाइल पढ़ सकते हैं, जो सपोर्ट टीमों के लिए तय रास्ता है।

रखरखाव और मिटाना

Transcripts तब तक रखे जाते हैं जब तक हटाए न जाएँ; इनकी कोई स्वचालित समाप्ति नहीं है। सहेजी गई छवि-प्रतियाँ transcript के साथ रहती हैं। Transcript के अंदर Discord attachment लिंक Discord के शेड्यूल पर समाप्त होते हैं, जो बॉट के नियंत्रण से बाहर है।

फ़िलहाल डैशबोर्ड पर किसी एक transcript के लिए delete बटन नहीं है। खाता मेनू में "Delete my data" आपके लॉगिन और सपोर्ट रिकॉर्ड हटाता है, लेकिन transcripts नहीं हटाता, क्योंकि वे सर्वर के हैं। किसी को हटवाने के लिए टिकट ID के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।