Discord bot pro agentury: tickety klientů, faktury a nábor personálu

Otázka pro agenturu: Discord, nebo ne?

Mnoho malých agentur a kreativních studií, například designérských dílen zaměřených na Discord, vývojářů botů, tvůrců serverů a střihačů videí, už na Discordu žije, protože tam žijí i jejich klienti. Přesun konverzace do e-mailu přidává tření. Háček je v tom, že obyčejný server na Discordu nemá proces příjmu, záznamy ani faktury. Právě tuto mezeru tato stránka řeší.

Příjem: od „ahoj, potřebuji logo“ k zadání

Zveřejněte panel ticketů s názvem Začít projekt. Když potenciální klient stiskne tlačítko, vyskakovací formulář položí otázky, které se vždy ptáte: co potřebují, rozpočet, termín, odkazy. Discord povoluje v jednom vyskakovacím okně pět polí a formuláře ticketů mohou libovolné pole označit jako povinné. Odpovědi se stanou první zprávou v soukromém kanálu s vaším týmem a zůstanou uložené v přepisu.

Pokud nabízíte několik služeb, použijte rozbalovací nabídku s jedním panelem pro každou službu a každý s vlastní rolí personálu. Požadavky na design jdou designérům, vývojářské požadavky vývojářům. Viz rozložení panelů ticketů.

Vedení kanálu projektu

Dokument nástroje pro personál uvádí každou možnost. Analytika ticketů ukazuje objem, dobu odpovědi a hodnocení u každého člena personálu, což se hodí, když klientovi musíte vysvětlit, jak rychle odpovídáte.

Nabídky a faktury

/invoice create vytvoří obrázek faktury s názvem vaší značky, logem, prefixem ID a barvami a reference pokrývá vlastní ceny, slevu, poukazy a stav. Deset motivů a deset rozložení je k dispozici v návrhu faktur. Přehledy prodejů sečtou, co jste vyfakturovali za 7, 30, 90 dní nebo za celou dobu, s rozpisem podle způsobu platby. Viz stránka o botovi faktur.

K výběru peněz slouží Auto-Pay, které zobrazí QR kód, automaticky potvrzuje krypto a PIX a personál může jedním kliknutím potvrdit ostatní způsoby. Peníze jdou na váš vlastní účet. Noxyr není platební procesor a peníze nedrží. Agentury, které potřebují fakturaci kartou s řešením daní, budou vedle toho stále chtít účetní software.

Důkazy a nábor

Po zaplacené zakázce může klient zanechat hodnocení přes review bota, který označí recenze spojené s fakturami jako ověřené nákupy. Zveřejněte je v veřejném kanálu jako důkaz portfolia. Při náboru dají přihlášky každému kandidátovi soukromý kanál, vaše otázky a tlačítka Přijmout a Odmítnout.

Doporučené pořadí nastavení

1. Role: Klient, Tým, Manažer. Pozvěte Noxyr přes pozvánkový odkaz a umístěte jeho roli nad ně.
2. Panel příjmu s formulářem, jaký byste si přáli, aby každý klient vyplnil.
3. Role personálu podle služby a kategorie ticketů se správnými oprávněními.
4. Značka faktur a zkušební faktura.
5. Způsoby platby, pokud chcete platby QR.
6. Kanál recenzí plus tlačítko Napsat recenzi.
7. Formulář přihlášek do personálu a logy serveru pro odpovědnost.

Realistický první týden

Nesnažte se postavit celé studio první den. První den zveřejněte panel příjmu a nechte jím projít tři skutečné zájemce. Poznamenejte si, které otázky přeskakují nebo špatně chápou, a přepište je. Druhý den pošlete zkušební fakturu členovi týmu a podívejte se na ni v telefonu, protože většina klientů ji otevře právě tam. Do třetího dne přidejte druhou roli personálu pro službu, která má nejvíc požadavků.

Prvním týdnem změřte dvě věci. Jak dlouho trvá první odpověď a kolik ticketů zůstává otevřených déle než týden? Analytika ticketů čte stejné záznamy, které již máte, takže nic dalšího zapínat nemusíte. Pokud je první odpověď pomalá, přidejte roli personálu na panel a označte ji. Pokud tickety visí, nastavte automatické uzavření a před jeho spuštěním použijte /ticket remind.

Chyby, které agentury dělají na Discordu

• Jeden kanál pro každého klienta. Používejte jeden ticket na projekt, aby nový klient nikdy neviděl zprávy jiného klienta.
• Nechat zavírat tickety každého. Omezte uzavírání na role personálu a vyžadujte důvod, aby přepis vypravoval jasný příběh.
• Faktury bez prefixu. Nastavte prefix ID v značce, aby čísla šla dohledat.
• Vynechání anti-nuke. Unesený účet manažera dokáže rychle smazat kanály klienta.

Co Noxyr pro agentury nedělá

• Žádné nástěnky úkolů, termíny, evidence času ani schvalování souborů.
• Žádné smlouvy ani elektronické podpisy. Tlačítko podmínek služby je textový příspěvek, ne podepsaná dohoda.
• Žádný výpočet daní ani účetní export. Přehledy sečtou jen záznamy vašich faktur.
• Žádná obecná připomenutí, kromě /ticket remind.

Další kroky

Šablona serveru pro agenturu namapuje tyto kroky na kanály. Stránka Business vysvětluje funkce Noxyr orientované na firmy a freelanceři popisují verzi tohoto nastavení pro jednoho člověka.