Discord review bot: hodnocení hvězdičkami, schvalování a ověřené nákupy

K čemu slouží review bot

Pokud prodáváte na Discordu, důvěra je produkt. Kupující nevidí obchod, takže se dívá na to, co říkají ostatní. Ručně psaný kanál s doporučeními lze zfalšovat, upravit nebo ztratit v chatu. Review bot zveřejní každou recenzi ve stejném formátu, s hodnocením, produktem a textem, a za ním uchovává záznam.

Delší příběh o nastavení kanálu s recenzemi a o tom, proč na tom záleží, najdete v článcích jak sbírat recenze na Discordu a kanál doporučení vs review bot. Tato stránka popisuje funkce Noxyr.

Jak kupující zanechají recenzi

Existují dvě cesty:

• Příkaz. /rate přijme hodnocení od 1 do 5, název produktu, text a volitelný obrázek. Je veřejný, takže kupující nepotřebují žádnou speciální roli. Embed ukáže hvězdičky, text a obrázek.
• Tlačítko na faktuře. Když /invoice create uvede člena serveru jako zákazníka a faktura je zaplacená, pod ní se objeví tlačítko Napsat recenzi. Použít ho může jen tento kupující, a to jednou na objednávku. Zadá hodnocení a pár slov a recenze se uloží jako ověřený nákup.

Druhá cesta je silnější, protože recenze je svázána se skutečnou zaplacenou objednávkou. Funguje spolu s botem faktur.

Nastavení kanálu a pravidel

Spusťte /review config nebo otevřete stránku Recenze na dashboardu. Možnosti jsou tyto:

Schvalování, nebo otevřené zveřejňování?

Schvalování nechte vypnuté, pokud důvěřujete svým kupujícím a chcete objem. Recenze se objeví okamžitě a špatnou pak skryjete. Zapněte require_approval, pokud prodáváte něco citlivého nebo na vás někdo cílil falešnými recenzemi. Personál pak každou schválí na stránce Recenze, kde lze recenze také skrývat a znovu zveřejňovat tlačítky a kde se zobrazuje průměrné hodnocení.

Nástroje pro personál

• /review add zaznamená recenzi jménem zákazníka s hodnocením, kupujícím, produktem, textem, obrázkem a post_now. Hodí se pro doporučení, které přišlo v DM. Používejte ho poctivě, jinak kanál ztratí smysl.
• /review remove recenzi skryje. Přidáním delete_message odstraníte i zveřejněný embed.
• /review post zveřejní nebo znovu zveřejní recenzi, například po schválení.
• /review list ukáže poslední recenze s jejich ID.

Pokud recenzi nelze zveřejnit, protože kanál zmizel nebo chybí oprávnění, je přesto uložena a personál ji může zveřejnit později ze stránky Recenze nebo příkazem /review post.

Jak získat více recenzí

1. Ptejte se při doručení. Tlačítko na faktuře dá žádost do rukou kupujícího ve chvíli, kdy je objednávka zaplacena.
2. Udělejte to jedním krokem. Stačí hodnocení hvězdičkami a jeden řádek. generátor zpráv s žádostí o recenzi vám připraví krátkou výzvu.
3. Odpovídejte na kritické. Poctivá tříhvězdičková recenze s odpovědí personálu přesvědčí víc než zeď pětihvězdičkových příspěvků.
4. Nechte kanál jen pro čtení, aby tam zveřejňoval jen bot.

Recenze versus hodnocení ticketů

Jsou to oddělené věci. Recenze jsou veřejné, týkají se produktu nebo objednávky a platí pro každý server; počítají se do vašich součtů na přehledu. Hodnocení ticketů měří kvalitu podpory uvnitř ticketů. Pokud i to chcete, podívejte se na bota ticketů.

Co ukázat v embedu

Zobrazení jména a avatara recenzenta přidává věrohodnost, protože čtenáři vidí skutečného člena za slovy. Zobrazení produktu pomáhá novým kupujícím najít názory na zboží, které zvažují. Některé servery recenzenta z důvodu soukromí skrývají, což je jeden přepínač. Obrázek banneru a barva ladící s vaší značkou udělají z kanálu součást obchodu, a ne hromadu zpráv.

Ještě jedna věc o poctivosti: zveřejňujte i vlažné recenze. Stránka samých dokonalých hodnocení působí nastaveně a kupující více důvěřují kanálu, který ukazuje směs a klidnou odpověď personálu.

Další kroky

Všechny možnosti jsou v dokumentaci nastavení recenzí. Přidejte Noxyr a nastavte kanál s recenzemi; modul recenzí je zdarma.