Bot Discord cho server roleplay FiveM: Ticket và đơn ứng tuyển

Hai quy trình, nhiều nhân viên

Một cộng đồng roleplay có nhiều nhân viên hơn hầu hết server cùng quy mô: người xem xét whitelist, trưởng bộ phận cho cảnh sát hay EMS, các quản trị viên xử lý vi phạm nội quy. Mỗi người cần những cuộc trò chuyện riêng tư với người chơi, và mỗi người muốn có bản ghi. Vì vậy trang này bao quát hai module và làm tốt chúng, thay vì một danh sách dài các tính năng phụ.

Quy trình một: đơn ứng tuyển

Với module đơn ứng tuyển của Noxyr, người chơi nhấn Apply và nhận một kênh riêng tư mà chỉ họ và người xem xét của bạn thấy. Noxyr hỏi các câu hỏi của bạn từng cái một, lưu mỗi câu trả lời (tối đa 1.000 ký tự), và tiếp tục ở câu chưa trả lời tiếp theo nếu người chơi nghỉ giữa chừng hoặc bot khởi động lại. Form hoàn chỉnh được gửi đến kênh xem xét kèm nút Accept và Reject. Chấp nhận có thể cấp một vai trò được chấp nhận và gửi DM cho người chơi. Gõ cancel sẽ dừng một đơn.

Các form bạn có thể sẽ muốn

• Whitelist. Tên Cfx.re, khoảng tuổi, kinh nghiệm roleplay, một đoạn tiểu sử nhân vật ngắn, xác nhận nội quy.
• Cảnh sát, EMS hoặc các bộ phận khác. Một form cho mỗi bộ phận với kênh xem xét và vai trò nhân viên riêng.
• Nhân viên. Kinh nghiệm, múi giờ, một câu hỏi tình huống.
• Đơn doanh nghiệp hoặc băng nhóm nếu nội quy của bạn có các loại này.

Các cài đặt nên đặt: kênh xem xét, danh mục nơi các kênh của người nộp đơn được tạo, vai trò nhân viên, vai trò được chấp nhận và thời gian chờ từ 0 đến 365 ngày (mặc định 14) để người chơi bị từ chối không thể nộp lại trong cùng một giờ. /application list hiển thị các đơn gần đây theo trạng thái. Danh sách đầy đủ có trong tài liệu đơn ứng tuyển nhân viên.

Chấp nhận cấp một vai trò Discord. Nó không đưa ai vào whitelist trong FiveM. Nhân viên của bạn vẫn thêm người chơi vào hệ thống whitelist của chính server.

Quy trình hai: ticket

Một bảng ticket với menu thả xuống có thể bao quát mọi cuộc trò chuyện riêng tư:

Form bật lên cho phép năm câu hỏi, và bất kỳ câu nào cũng có thể bắt buộc (form ticket). Nhân viên có thể nhận ticket, khóa chúng, thêm người khác và đưa một người dùng hoặc một vai trò vào danh sách đen để không mở được ticket mới. Bản ghi được lưu khi đóng, đó là thứ bạn chỉ đến khi có tranh chấp kháng cáo. Tự động đóng sẽ đóng các ticket im lặng sau số giờ bạn chọn, và /ticket remind gửi DM cho người chơi đã im lặng. Xem công cụ nhân viên.

Các tính năng nền tảng nên bật

Hai thứ nhỏ giúp hai quy trình chính hoạt động. Nhật ký server giữ tin nhắn đã xóa và đã chỉnh sửa trong một kênh nhân viên, và cảnh cáo giữ lịch sử vụ việc. Thêm xác minh và chống spam để người nộp đơn là người thật. Vậy là đủ. Đừng xếp chồng các tính năng bạn sẽ không vận hành.

Về việc bán hàng

Noxyr có một module cửa hàng, nhưng trang này không gợi ý dùng nó cho server FiveM. Quy định của FiveM giới hạn việc bán bên ngoài Tebex, và bạn nên kiểm tra điều khoản hiện hành của FiveM và Cfx.re trước khi nhận bất kỳ khoản tiền nào cho đặc quyền server. Xử lý quyên góp theo các điều khoản đó, và chỉ dùng Noxyr cho đơn ứng tuyển và ticket.

Thứ tự thiết lập đề xuất

1. Vai trò: Applicant, Whitelisted, Staff, các vai trò bộ phận. Mời Noxyr qua liên kết mời và kéo vai trò của nó lên trên.
2. Kênh xem xét chỉ người xem xét thấy.
3. Form whitelist, được thử bằng tài khoản phụ của chính bạn.
4. Bảng ticket với các lựa chọn báo cáo, kháng cáo và hỗ trợ.
5. Nhật ký server gửi đến một kênh chỉ dành cho nhân viên.
6. Form bộ phận và nhân viên khi luồng whitelist đã hoạt động.

Viết câu hỏi đơn ứng tuyển hiệu quả

Form whitelist chỉ tốt bằng các câu hỏi của nó. Tránh câu hỏi có-hoặc-không, vì chúng dễ bị giả. Hãy hỏi một tiểu sử nhân vật ngắn, một tình huống (“một người chơi phá vỡ nhập vai giữa một cảnh, bạn làm gì?”) và kinh nghiệm roleplay của người nộp đơn. Giữ mỗi câu hỏi dưới 250 ký tự, đó là giới hạn cho một câu hỏi, và giữ danh sách đủ ngắn để người nộp đơn nghiêm túc hoàn thành. Dùng /application questions để xem lại danh sách và /application question-remove để cắt bớt.

Vận hành hàng đợi xem xét

Người xem xét cần một thói quen. Giao một người kiểm tra kênh xem xét mỗi ngày. Yêu cầu người xem xét viết một lý do ngắn trong kênh trước khi nhấn Reject, để DM của người chơi khớp với cuộc thảo luận. Dùng /application list với bộ lọc trạng thái để xem những gì còn đang chờ. Vì mỗi người chỉ được có một đơn mở, bạn sẽ không gặp trùng lặp, và người chơi nhấn Apply hai lần sẽ được chỉ đến kênh đầu tiên.

Với ticket, đặt tên vai trò nhân viên theo chức năng: Report handlers, Appeals team. Khi đó bạn có thể thêm hoặc xóa người mà không cần sửa bảng. Khóa khi nhận ticket hữu ích cho các kháng cáo, vì chỉ người nhận và người chơi thấy ticket, còn quản trị viên server luôn có quyền truy cập.

Noxyr không làm gì cho FiveM

• Không tích hợp FiveM hay Cfx.re: không có trạng thái server, danh sách người chơi, đồng bộ whitelist hay đồng bộ cấm.
• Không có dữ liệu nhân vật, giấy phép hay kho đồ.
• Không thực thi lệnh trong game.
• Không có leveling hay XP, và không có nhắc nhở chung ngoài /ticket remind.

Bước tiếp theo

Đọc bố cục bảng ticket và hướng dẫn ticket. Nếu cộng đồng của bạn chỉ là một nhóm chơi game, gaming clan bao quát khía cạnh xã hội.