Bot Discord pour serveurs roleplay FiveM : tickets et candidatures

Deux processus, beaucoup de staff

Une communauté de roleplay compte plus de membres du staff que la plupart des serveurs de sa taille : relecteurs de whitelist, chefs de service pour la police ou les urgences, administrateurs qui traitent les infractions aux règles. Chacun a besoin de conversations privées avec les joueurs, et chacun veut un historique. C'est pourquoi cette page couvre deux modules et les traite bien, plutôt qu'une longue liste de fonctions annexes.

Processus un : les candidatures

Avec le module de candidatures de Noxyr, un joueur appuie sur Postuler et obtient un salon privé que lui seul et vos relecteurs peuvent voir. Noxyr pose vos questions une à une, sauvegarde chaque réponse (jusqu'à 1 000 caractères), et reprend à la question suivante restée sans réponse si le joueur fait une pause ou si le bot redémarre. Le formulaire terminé est envoyé dans un salon de relecture doté de boutons Accepter et Refuser. Accepter peut attribuer un rôle d'acceptation et envoie un MP au joueur. Taper cancel arrête une candidature.

Formulaires que vous voudrez probablement

• Whitelist. Nom Cfx.re, tranche d'âge, expérience en roleplay, courte histoire de personnage, acceptation du règlement.
• Police, urgences ou autres services. Un formulaire par service avec son propre salon de relecture et son rôle staff.
• Staff. Expérience, fuseau horaire, une question de scénario.
• Candidatures entreprise ou gang si vos règles les prévoient.

Réglages à définir : le salon de relecture, la catégorie où sont créés les salons des candidats, le rôle staff, le rôle d'acceptation et un délai d'attente de 0 à 365 jours (14 par défaut), pour qu'un joueur refusé ne puisse pas repostuler dans l'heure. /application list affiche les candidatures récentes par statut. La liste complète figure dans la documentation des candidatures du staff.

Accepter attribue un rôle Discord. Cela n'ajoute personne à la whitelist dans FiveM : votre staff ajoute toujours le joueur dans le système de whitelist propre à votre serveur.

Processus deux : les tickets

Un seul panneau de tickets avec une liste déroulante peut couvrir toutes les conversations privées :

Les formulaires en fenêtre permettent cinq questions, et chacune peut être obligatoire (formulaires de tickets). Le staff peut revendiquer les tickets, les verrouiller, ajouter d'autres personnes et mettre sur liste noire un utilisateur ou un rôle pour l'empêcher d'en ouvrir de nouveaux. Les transcriptions sont sauvegardées à la fermeture, ce que vous citez lors d'un litige sur une contestation. La fermeture automatique ferme les tickets silencieux après le nombre d'heures que vous choisissez, et /ticket remind envoie un MP à un joueur qui ne répond plus. Voir outils du staff.

Les bases de soutien qui valent la peine d'être activées

Deux petites choses aident les deux processus principaux à fonctionner. Les journaux du serveur conservent les messages supprimés et modifiés dans un salon du staff, et les avertissements conservent un historique des cas. Ajoutez la vérification et l'anti-spam pour que les candidats soient de vraies personnes. Cela suffit. N'empilez pas des fonctions que vous ne ferez pas tourner.

À propos de la vente

Noxyr comprend un module boutique, mais cette page ne recommande pas de l'utiliser pour un serveur FiveM. Les règles de FiveM limitent la vente en dehors de Tebex, et vous devez vérifier les conditions actuelles de FiveM et de Cfx.re avant d'accepter le moindre paiement pour des avantages sur le serveur. Gérez les dons selon ces conditions, et limitez Noxyr aux candidatures et aux tickets.

Ordre de mise en place conseillé

1. Rôles : Candidat, Whitelisté, Staff, rôles de service. Invitez Noxyr via le lien d'invitation et placez son rôle au-dessus d'eux.
2. Salons de relecture visibles uniquement par les relecteurs.
3. Formulaire de whitelist, testé avec un compte alternatif qui vous appartient.
4. Panneau de tickets avec les options signalement, contestation et support.
5. Journaux du serveur dans un salon réservé au staff.
6. Formulaires de service et de staff une fois le flux de whitelist fonctionnel.

Rédiger des questions de candidature efficaces

Un formulaire de whitelist ne vaut que par ses questions. Évitez les questions à réponse oui ou non, faciles à truquer. Demandez une courte histoire de personnage, un scénario (« un joueur sort du personnage pendant une scène, que faites-vous ? ») et l'expérience de roleplay du candidat. Gardez chaque question sous 250 caractères, qui est la limite pour une question, et gardez la liste assez courte pour que les candidats sérieux la terminent. Utilisez /application questions pour relire la liste et /application question-remove pour l'élaguer.

Gérer la file de relecture

Les relecteurs ont besoin d'une routine. Confiez à une personne la vérification quotidienne du salon de relecture. Demandez aux relecteurs d'écrire une courte raison dans le salon avant d'appuyer sur Refuser, pour que le MP du joueur corresponde à la discussion. Utilisez /application list avec un filtre de statut pour voir ce qui attend encore. Comme une seule candidature ouverte par personne est autorisée, vous n'aurez pas de doublons, et un joueur qui appuie deux fois sur Postuler est orienté vers le premier salon.

Pour les tickets, nommez les rôles du staff selon leur fonction : Traitement des signalements, Équipe des contestations. Vous pourrez ainsi ajouter ou retirer des personnes sans modifier les panneaux. Le verrouillage par revendication est utile pour les contestations, car seuls celui qui l'a pris et le joueur voient le ticket, et les administrateurs du serveur gardent toujours l'accès.

Ce que Noxyr ne fait pas pour FiveM

• Pas d'intégration FiveM ni Cfx.re : pas d'état du serveur, de liste des joueurs, de synchronisation de whitelist ni de synchronisation de bans.
• Pas de données de personnage, de licence ou d'inventaire.
• Pas d'exécution de commandes en jeu.
• Pas de niveaux ni d'XP, et pas de rappels généraux au-delà de /ticket remind.

Étapes suivantes

Lisez les mises en page des panneaux de tickets et le tutoriel des tickets. Si votre communauté n'est qu'un groupe de jeu, la page clans de jeu couvre le côté social.