Bot Discord dla serwerów FiveM RP: tickety i zgłoszenia

Dwa procesy, wielu członków personelu

Społeczność roleplay ma więcej personelu niż większość serwerów jej wielkości: recenzentów whitelisty, szefów działów policji lub EMS, administratorów, którzy zajmują się łamaniem zasad. Każdy z nich potrzebuje prywatnych rozmów z graczami i każdy chce mieć zapis. Dlatego ta strona opisuje dwa moduły i robi je dobrze, zamiast długiej listy dodatków.

Proces pierwszy: zgłoszenia

Dzięki modułowi zgłoszeń Noxyr gracz naciska Apply i dostaje prywatny kanał, który widzą tylko on i twoi recenzenci. Noxyr zadaje twoje pytania jedno po drugim, zapisuje każdą odpowiedź (do 1000 znaków) i wznawia od następnego bez odpowiedzi, jeśli gracz zrobi przerwę albo bot się zrestartuje. Gotowy formularz trafia na kanał przeglądu z przyciskami Accept i Reject. Akceptacja może nadać rolę akceptacji i wysyła graczowi DM. Wpisanie cancel przerywa zgłoszenie.

Formularze, które prawdopodobnie będziesz chciał

• Whitelist. Nazwa Cfx.re, przedział wieku, doświadczenie w roleplay, krótkie tło postaci, potwierdzenie zasad.
• Policja, EMS lub inne działy. Jeden formularz na dział z własnym kanałem przeglądu i rolą personelu.
• Personel. Doświadczenie, strefa czasowa, pytanie scenariuszowe.
• Zgłoszenia do firm lub gangów, jeśli twoje zasady ich używają.

Ustawienia, które warto ustawić: kanał przeglądu, kategorię, w której tworzą się kanały zgłaszających, rolę personelu, rolę akceptacji i cooldown od 0 do 365 dni (domyślnie 14), żeby odrzucony gracz nie złożył zgłoszenia ponownie tej samej godziny. /application list pokazuje ostatnie zgłoszenia według statusu. Pełna lista jest w dokumentacji zgłoszeń do personelu.

Akceptacja nadaje rolę Discord. Nie dodaje nikogo do whitelisty w FiveM. Personel nadal dodaje gracza w systemie whitelisty twojego serwera.

Proces drugi: tickety

Jeden panel ticketów z listą rozwijaną może obsłużyć każdą prywatną rozmowę:

Wyskakujące formularze mieszczą pięć pytań, a każde może być wymagane (formularze ticketów). Personel może przejmować tickety, blokować je, dodawać innych osób i zakazywać użytkownikowi lub roli otwierania nowych. Transkrypcje zapisują się przy zamknięciu, a to wskazujesz w sporze o odwołanie. Auto-zamykanie zamyka ciche tickety po godzinach, które wybierzesz, a /ticket remind wysyła DM do gracza, który zamilkł. Zobacz narzędzia personelu.

Podstawy wsparcia warte włączenia

Dwie drobne rzeczy pomagają głównym procesom działać. Logi serwera trzymają usunięte i edytowane wiadomości na kanale personelu, a ostrzeżenia prowadzą historię spraw. Dodaj weryfikację i anti-spam, by zgłaszający byli prawdziwymi ludźmi. To wystarczy. Nie dokładaj funkcji, których nie będziesz używać.

O sprzedaży czegokolwiek

Noxyr ma moduł sklepu, ale ta strona nie sugeruje używania go dla serwera FiveM. Zasady FiveM ograniczają sprzedaż poza Tebex, a przed pobraniem jakichkolwiek pieniędzy za przywileje serwera sprawdź aktualne warunki FiveM i Cfx.re. Donacje obsługuj zgodnie z tymi warunkami, a Noxyr zostaw do zgłoszeń i ticketów.

Sugerowana kolejność konfiguracji

1. Role: Applicant, Whitelisted, Staff, role działów. Zaproś Noxyr przez link zaproszenia i przesuń jego rolę ponad nie.
2. Kanały przeglądu widoczne tylko dla recenzentów.
3. Formularz whitelisty, przetestowany na własnym koncie alternatywnym.
4. Panel ticketów z opcjami zgłoszenia, odwołania i wsparcia.
5. Logi serwera na kanał tylko dla personelu.
6. Formularze działów i personelu, gdy przepływ whitelisty już działa.

Pisanie pytań do zgłoszeń, które działają

Formularz whitelisty jest tak dobry, jak jego pytania. Unikaj pytań tak-nie, bo łatwo je sfałszować. Pytaj o krótkie tło postaci, scenariusz („gracz łamie charakter postaci w trakcie sceny, co robisz?”) i doświadczenie w roleplay. Trzymaj każde pytanie poniżej 250 znaków, czyli limitu pytania, a listę na tyle krótką, by poważni kandydaci ją skończyli. Użyj /application questions, by przejrzeć listę, i /application question-remove, by ją przyciąć.

Prowadzenie kolejki przeglądu

Recenzenci potrzebują rutyny. Przypisz jedną osobę do codziennego sprawdzania kanału przeglądu. Niech recenzenci napiszą krótki powód na kanale, zanim naciśną Reject, tak by DM do gracza zgadzał się z dyskusją. Użyj /application list z filtrem statusu, by zobaczyć, co wciąż czeka. Ponieważ dozwolone jest jedno otwarte zgłoszenie na osobę, nie dostaniesz duplikatów, a gracz, który naciśnie Apply dwa razy, zostanie wskazany do pierwszego kanału.

W przypadku ticketów nazywaj role personelu według funkcji: Report handlers, Appeals team. Wtedy możesz dodawać i usuwać ludzi bez edytowania paneli. Blokowanie przejętych ticketów jest przydatne przy odwołaniach, bo widzi je tylko przejmujący i gracz, a administratorzy serwera zawsze zachowują dostęp.

Czego Noxyr nie robi dla FiveM

• Brak integracji z FiveM ani Cfx.re: brak statusu serwera, listy graczy, synchronizacji whitelisty ani synchronizacji banów.
• Brak danych o postaciach, licencjach ani ekwipunku.
• Brak wykonywania poleceń w grze.
• Brak levelowania ani XP oraz brak ogólnych przypomnień poza /ticket remind.

Dalsze kroki

Przeczytaj układy paneli ticketów i samouczek ticketów. Jeśli twoja społeczność to tylko grupa graczy, klany gamingowe opisują stronę towarzyską.