Discord auto responder bot: okamžité odpovědi na klíčová slova

Otázky, které vám berou den

Každý podpůrný tým má stejných pět otázek. Jak zaplatit, kde je moje objednávka, jaká je vaše politika vrácení peněz, kdy máte otevřeno, jak se ověřit. Auto responder na ně odpoví dřív, než je člověk přečte, a personál tak zůstane pro otázky, které opravdu vyžadují úsudek.

Nejdřív si ověřte jednu věc: auto respondery i FAQ patří do modulu Tickety. Pokud je tento modul vypnutý, nebude na nich odpovídat nic.

Vyberte režim shody

Noxyr porovnává váš spouštěč s celou zprávou malými písmeny, takže velikost písmen nikdy nerozhoduje. Režim shody určuje, jak přísné porovnání je.

Spustí se jen první responder, který se shoduje, a na jednu zprávu přijde jen jedna odpověď, takže se dva spouštěče nikdy nenaskládají do zdi odpovědí.

Vyberte rozsah

Každý responder má rozsah, který určuje, kde sleduje.

• Tickety je výchozí. Spustí se jen uvnitř ticketových kanálů, což je správné pro podpůrné odpovědi.
• Všechny kanály pokryje každý kanál, který bot může číst. Použijte to pro něco univerzálního, jako je odkaz na pravidla.
• Vybrané kanály to omezí na kanály, které zvolíte, například veřejný kanál pro pomoc, který není ticket.

Mimo tickety se responder spustí nejvýš jednou za 15 sekund na kanál, takže rušný chat nedokáže jedno slovo proměnit ve spam. V ticketech žádná prodleva není.

Ať odpovědi nepůsobí strojově

Odpovědi mohou obsahovat zástupné znaky, které se vyplní při odeslání. Cokoli, co bot nepozná, zůstane přesně tak, jak bylo napsáno, takže překlep se objeví doslova a nerozbije zprávu.

• {user} označí člověka a {username} použije jeho jméno bez pingu.
• {server} je název serveru.
• {channel} a {userId} fungují u obecných responderů.
• {ticketId} funguje jen u responderů pro tickety.

Vytvoření responderu

1. Otevřete dashboard, vyberte svůj server a přejděte do Tickety, pak Auto-responders.
2. Přidejte název, spouštěč, režim shody a odpověď.
3. Vyberte rozsah. Pokud si nejste jistí, nechte Tickety.
4. Uložte. Změna se může projevit až za 15 sekund, protože bot seznam několik sekund drží v paměti.

Každý responder má přepínač aktivity, takže lze sezónní odpověď pozastavit, aniž by se smazala.

Chyby, které způsobují falešné spuštění

Spouštěč typu obsahuje na běžné slovo jako help se spustí téměř u každé podpůrné zprávy. U krátkých a běžných slov použijte začíná na nebo přesně. Široký responder může také přebít užší, protože spustí první shodu, takže své konkrétní spouštěče držte konkrétní. Zprávy od jiných botů nikdy nespustí responder a kontrola anti-spamu běží jako první.

Odpovědi jsou prostý text se zástupnými znaky. Pro ně neexistuje tvůrce embedů.

Responder, nebo FAQ

Auto responder odpovídá sám. Položka FAQ čeká, až se v ní bude hledat: členové spustí /close faq a dostanou odpovídající odpovědi soukromě. Respondery používejte pro hrstku otázek, které se pořád opakují, a FAQ pro delší knihovnu. Pokud chcete, aby odpovědi psal model, zkuste AI chatbota.

Výchozí sada ke zkopírování

Začněte se třemi respondery a rozšiřujte je odtud.

1. Pomoc s platbou. Spouštěč: how do i pay. Režim: obsahuje. Rozsah: tickety. Odpovězte přijímanými způsoby a odkazem na obchod.
2. Ceník. Spouštěč: !price. Režim: začíná na. Rozsah: vybrané kanály, například váš kanál pro pomoc.
3. Pozdrav. Spouštěč: hi. Režim: přesně. Rozsah: tickety. Odpovězte {user}, personál se vám brzy ozve, a připomenutím, ať popíšete problém.

Čtěte každou odpověď tak, jak by ji četl zákazník. Pokud plně neodpovídá na otázku, přepište ji, protože půlodpověď je horší než žádná odpověď. Projděte, které respondery se spouštějí nejčastěji, a ty, které se spouštějí ve špatnou dobu, vypněte přepínačem aktivity.

Další kroky

Podívejte se do dokumentace auto responderů a FAQ a do průvodce auto responderem pro nápady na formulace, nebo do průvodce FAQ botem. Vše běží uvnitř bota pro tickety. Začněte přidáním Noxyr.