بوت Discord للرد التلقائي: ردود على كلمات المحفز، فورا

الأسئلة التي تستنزف يومك

كل فريق دعم لديه الأسئلة الخمسة نفسها. كيف أدفع، وأين طلبي، وما سياسة الاسترداد، ومتى تفتحون، وكيف أتحقق. الرد التلقائي يجيب عنها قبل أن يقرأ شخص الرسالة، فيترك للفريق الأسئلة التي تحتاج إلى حكم.

شيء واحد يجب معرفته أولا: الردود التلقائية والأسئلة الشائعة تنتمي إلى وحدة التذاكر. إذا كانت تلك الوحدة متوقفة، فلن يجيب أيهما في أي مكان.

اختر وضع المطابقة

يقارن Noxyr المحفز بالرسالة كاملة بالأحرف الصغيرة، فحالة الأحرف لا تهم أبدا. ووضع المطابقة يحدد مدى صرامة المقارنة.

يعمل أول رد يطابق فقط، ويُرسل رد واحد لكل رسالة، فلا تتراكم محفزات كثيرة في جدار من الردود.

اختر النطاق

لكل رد نطاق يحدد أين يراقب.

• Tickets هو الافتراضي. يعمل فقط داخل قنوات التذاكر، وهذا مناسب لإجابات الدعم.
• All channels يغطي كل قناة يستطيع البوت قراءتها. استخدمه لشيء عام، مثل رابط القواعد.
• Chosen channels يحصره في القنوات التي تختارها، مثل قناة مساعدة عامة ليست تذكرة.

خارج التذاكر يعمل الرد مرة واحدة على الأكثر كل 15 ثانية لكل قناة، فلا تحول الدردشة المزدحمة كلمة واحدة إلى سبام. أما داخل التذاكر فلا يوجد تبريد زمني.

اجعل الردود أقل جمودا

يمكن أن تتضمن الردود عناصر نائبة تُملأ عند إرسال الإجابة. وما لا يتعرف عليه البوت يبقى كما كُتب تماما، فالخطأ الإملائي يظهر كما هو بدلا من أن يكسر الرسالة.

• {user} يذكر الشخص، و{username} يستخدم اسمه دون إشارة.
• {server} اسم الخادم.
• {channel} و{userId} يعملان في الردود العامة.
• {ticketId} يعمل في ردود التذاكر فقط.

أنشئ واحدا

1. افتح لوحة التحكم، واختر خادمك، واذهب إلى Tickets ثم Auto-responders.
2. أضف اسما ومحفزا ووضع مطابقة والرد.
3. اختر نطاقا. إذا لم تكن متأكدا، أبقه على Tickets.
4. احفظ. قد يستغرق التغيير حتى 15 ثانية ليسري، لأن البوت يخزن القائمة بضع ثوان.

لكل رد مفتاح active، فيمكن إيقاف رد موسمي دون حذفه.

أخطاء تسبب ردودا في غير مكانها

محفز contains على كلمة شائعة مثل help سيعمل على كل رسالة دعم تقريبا. استخدم starts-with أو exact للكلمات القصيرة الشائعة. والرد الواسع قد يسبق الرد الأضيق، لأن أول تطابق يعمل، لذلك اجعل محفزاتك المحددة محددة. والرسائل من البوتات الأخرى لا تشغّل ردا أبدا، وفحص مكافحة السبام يعمل أولا.

الردود نص عادي مع عناصر نائبة. لا يوجد منشئ Embed لها.

الرد أم الأسئلة الشائعة

الرد التلقائي يجيب بنفسه. أما مدخل الأسئلة الشائعة فينتظر البحث: يشغّل الأعضاء /close faq ويحصلون على إجابات مطابقة بشكل خاص. استخدم الردود لحفنة الأسئلة التي تتكرر باستمرار، والأسئلة الشائعة لمكتبة أطول. وإذا أردت نموذجا يكتب الإجابات بدلا منك، فجرّب روبوت الذكاء الاصطناعي.

مجموعة بداية لتنسخها

ابدأ بثلاثة ردود، ثم كبّر.

1. مساعدة الدفع. المحفز: how do i pay. الوضع: contains. النطاق: tickets. رد بطرق الدفع المقبولة ورابط المتجر.
2. قائمة الأسعار. المحفز: !price. الوضع: starts with. النطاق: قنوات مختارة، مثل قناة المساعدة لديك.
3. التحية. المحفز: hi. الوضع: exact. النطاق: tickets. رد بـ{user} وأن الفريق سيكون معك قريبا، وتذكير بوصف المشكلة.

اقرأ كل رد كما يقرؤه العميل. إذا لم يجب عن السؤال إجابة كاملة، فأعد صياغته، لأن الإجابة الناقصة أسوأ من لا إجابة. راجع الردود الأكثر عملا، ثم أوقف التي تعمل في الوقت الخطأ باستخدام مفتاح active.

الخطوات التالية

انظر وثائق الردود التلقائية والأسئلة الشائعة، ودليل الرد التلقائي لأفكار الصياغة، أو دليل بوت الأسئلة الشائعة. وكل ذلك يعيش داخل بوت التذاكر. أضف Noxyr للبدء.