Alternativas ao Tickets Bot para equipes de suporte no Discord

Sobre o Tickets bot

O Tickets (tickets.bot) é um bot feito só para tickets de suporte. A página inicial dele lista painéis de reação com um botão por tópico, transcrições salvas quando um ticket é fechado, formulários feitos antes de o ticket abrir, feedback dos usuários com estatísticas, assumir tickets, equipes de suporte ligadas a painéis diferentes e whitelabel (seu próprio nome, avatar e status).

Esse foco é o atrativo. Não há loja, nenhum módulo de sorteios e nenhuma moderação para configurar, só tickets e um painel web.

Motivos para procurar outra opção

Tudo aqui vem da própria página premium do bot.

• Três painéis gratuitos. Servidores gratuitos têm 3 painéis de ticket, e o premium deixa ilimitado. Um servidor com vendas, suporte, apelações e uma mesa de parceiros bate nesse limite rapidinho.
• Extras trancados. A página diz que o premium desbloqueia estatísticas, fechamento automático e pesquisas de saída.
• Preço por servidor. Em novembro de 2026, o premium custa 2,99 USD por servidor por mês, com descontos para vários servidores.
• O whitelabel custa à parte. Ele está listado a 6,99 USD por mês.

O preço é baixo. A pergunta principal é se você quer estatísticas e fechamento automático atrás de um plano, afinal.

Noxyr: tickets mais o resto do servidor

A documentação de tickets do Noxyr não lista nenhuma faixa premium. Cada painel salvo tem sua própria categoria, cargos de equipe, texto de boas-vindas e formulário de até cinco perguntas. Um painel de menu suspenso V2 lista todos os painéis salvos em uma só mensagem, o que serve bem a um servidor com vários departamentos.

As partes que o Tickets bot põe atrás do premium são gratuitas aqui: fechamento automático por horas de inatividade, avaliações enviadas por DM quando o ticket é fechado, e análises com contagens de abertos, assumidos e fechados, tempo médio de resposta e um ranking da equipe. A equipe pode assumir, trancar, adicionar e remover membros, enviar pedidos de fechamento e colocar usuários na lista de bloqueio, tudo nas ferramentas da equipe.

Pontos de atenção: se você só quer um bot de tickets, o Noxyr traz mais de 20 outros módulos que talvez você nunca use, e o painel fica maior por causa disso. O Noxyr não documenta equipes de suporte separadas por tipo de ticket, como o Tickets bot descreve. Cada painel tem seus próprios cargos de equipe, o que cobre a maioria dos casos.

Tickety

O Tickety é um bot que começa gratuito e também cobre candidaturas, verificação e sorteios. A página premium dele mostra 5,99 EUR por mês ou 49,99 EUR por ano por servidor, e a documentação diz que servidores gratuitos têm painéis limitados e que apenas as primeiras dez automações são executadas. É uma escolha justa se você quer candidaturas no mesmo bot. Detalhes em alternativas ao Tickety.

Appy

O Appy se destaca em formulários de candidatura e também oferece painéis de ticket. Na página premium dele, o plano gratuito mostra 1 painel de ticket e 2 modelos de ticket, enquanto o premium (4,99 GBP por mês, ou 3,99 GBP por mês no plano anual) mostra 50 de cada. Sorteios e verificação de captcha pelo site aparecem nos dois planos.

Canais de fórum do Discord

Para algumas dezenas de perguntas por semana, um canal de fórum basta. Você ganha threads e tags sem nada para configurar, mas perde tickets privados, assumir tickets e transcrições. Veja canais de fórum para suporte.

Lado a lado

Qual se encaixa em você

Fique com o Tickets se três painéis cobrem o seu servidor e você gosta de um bot que faz uma só tarefa. Mude para o Noxyr se você bater no limite de painéis, quiser estatísticas e fechamento automático sem um plano, ou já usar outros bots para loja, faturas ou segurança que o Noxyr poderia substituir. Escolha o Tickety ou o Appy se candidaturas são o principal que você precisa além dos tickets. Conte seus painéis primeiro: esse número costuma decidir a questão.

Mudando sem perder uma semana

1. Copie o texto dos seus painéis. Anote os títulos, rótulos de botões, perguntas de formulário e cargos de equipe de cada painel.
2. Instale o Noxyr ao lado dele. Adicione o bot e execute /ticketsetup panel_create uma vez por painel.
3. Adicione formulários e regras. /ticketsetup form para as perguntas, depois horas de fechamento automático e o canal de avaliações nas configurações de tickets.
4. Publique o novo painel. Use /ticketsetup panel e desafixe o antigo. Deixe os tickets abertos em paz até eles fecharem.
5. Remova o bot antigo. Faça isso quando nenhum ticket estiver aberto. As transcrições não são transferidas, então salve o que precisar antes.

Quer uma comparação direta? Leia Noxyr vs Ticketsbot, ou a visão geral do bot de tickets.