Discord 支持团队的 Tickets 机器人替代方案

关于 Tickets 机器人

Tickets（tickets.bot）是一个只为支持工单而制作的机器人。其主页列出了每个主题一个按钮的反应面板、工单关闭时保存的记录、工单开启前询问的表单、带统计的用户反馈、认领功能、与不同面板关联的支持团队，以及白标（你自己的名称、头像和状态）。

它的吸引力就在于专注。没有商店、抽奖模块，也无需配置管理功能，只有工单和一个网页控制面板。

考虑其他选择的原因

这里的一切都来自该机器人自己的付费页面。

• 三个免费面板。免费服务器只能拥有 3 个工单面板，付费版则无限制。一个包含销售、支持、申诉和合作伙伴台的服务器很快就会超出。
• 额外功能需付费解锁。页面称付费版解锁统计、自动关闭和退出调查。
• 按服务器计价。截至 2026 年 11 月，付费版为每服务器每月 2.99 美元，多服务器有折扣。
• 白标需额外付费。标价为每月 6.99 美元。

价格很低。主要问题是你是否希望把统计和自动关闭放在付费方案之后。

Noxyr：工单加上服务器的其余功能

Noxyr 的工单文档没有列出付费层级。每个已保存的面板都带有自己的类别、员工角色、欢迎文字以及最多五个问题的表单。V2 下拉菜单面板会在一条消息中列出所有已保存的面板，适合有多个部门的服务器。

Tickets 机器人放在付费版之后的功能，在这里都是免费的：按不活跃小时数自动关闭、工单关闭时通过私信发送的评分，以及包含已开启、已认领和已关闭数量、平均响应时间和员工排行榜的分析。员工可以认领、锁定、添加和移除成员、发送关闭请求以及将用户列入黑名单，所有这些都在员工工具中。

权衡：如果你只想要一个工单机器人，Noxyr 会带来 20 多个你可能永远用不到的其他模块，因此控制面板会更大。Noxyr 没有像 Tickets 机器人描述的那样，记录每种工单类型的独立支持团队。每个面板都有自己的员工角色，这涵盖了大多数情况。

Tickety

Tickety 是一个可免费开始使用的机器人，还涵盖申请、验证和抽奖。其付费页面显示每服务器每月 5.99 欧元或每年 49.99 欧元，其文档称免费服务器的面板有上限，并且只有前十个自动化会触发。如果你希望在同一个机器人中处理申请，它是一个不错的选择。详情见 Tickety 替代方案。

Appy

Appy 最擅长申请表单，也提供工单面板。在其付费页面上，免费方案显示 1 个工单面板和 2 个工单模板，而付费版（每月 4.99 英镑，或年付方案每月 3.99 英镑）则各显示 50 个。两个方案都列出了抽奖和网站验证码验证。

Discord 论坛频道

如果每周只有少量问题，论坛频道就足够了。你可以获得话题串和标签，无需任何设置，但会失去私密工单、认领和记录功能。参见用于支持的论坛频道。

并排对比

哪一个适合你

如果三个面板就能覆盖你的服务器，并且你喜欢只做一件事的机器人，请继续使用 Tickets。如果你遇到面板上限，希望不付费即可使用统计和自动关闭，或者你已经为商店、发票或安全功能运行其他机器人、而 Noxyr 可以取代它们，请迁移到 Noxyr。如果在工单之外你接下来最需要的是申请功能，请选择 Tickety 或 Appy。先数一数你的面板数量：这个数字通常会决定选择。

迁移而不浪费一周

1. 复制面板文字。记下每个面板的标题、按钮标签、表单问题和员工角色。
2. 在旁边安装 Noxyr。添加机器人，并为每个面板运行一次 /ticketsetup panel_create。
3. 添加表单和规则。使用 /ticketsetup form 添加问题，然后在工单设置中配置自动关闭的小时数和评分频道。
4. 发布新面板。使用 /ticketsetup panel，并取消置顶旧面板。在未关闭之前，不要动正在进行的工单。
5. 移除旧机器人。在没有打开的工单时进行。记录无法转移，因此请先保存所需内容。

想要直接对比？请阅读 Noxyr 与 Ticketsbot 对比，或查看工单机器人概览。