Các lựa chọn thay thế Tickets Bot cho đội hỗ trợ Discord

Về Tickets bot

Tickets (tickets.bot) là một bot chỉ được làm cho ticket hỗ trợ. Trang chủ của nó liệt kê các panel phản ứng với một nút cho mỗi chủ đề, bản ghi hội thoại được lưu khi ticket đóng, biểu mẫu hỏi trước khi ticket mở, phản hồi của người dùng kèm thống kê, nhận ticket, các đội hỗ trợ gắn với các panel khác nhau và whitelabel (tên, avatar và trạng thái riêng của bạn).

Sự tập trung đó là điểm hấp dẫn. Không có cửa hàng, không có module giveaway và không có kiểm duyệt nào cần cấu hình, chỉ có ticket và một bảng điều khiển web.

Lý do để tìm nơi khác

Mọi thứ ở đây đều đến từ chính trang premium của bot.

• Ba panel miễn phí. Máy chủ miễn phí có 3 panel ticket, premium có không giới hạn. Một máy chủ có bán hàng, hỗ trợ, khiếu nại và bàn đối tác sẽ nhanh chóng chạm giới hạn.
• Các tiện ích bị khóa. Trang nói rằng premium mở khóa thống kê, tự đóng và khảo sát khi thoát.
• Giá theo máy chủ. Tính đến tháng 11 năm 2026, premium là 2,99 USD mỗi máy chủ mỗi tháng, có giảm giá khi có nhiều máy chủ.
• Whitelabel tốn thêm. Nó được liệt kê ở mức 6,99 USD mỗi tháng.

Giá thì thấp. Câu hỏi chính là liệu bạn có muốn thống kê và tự đóng nằm sau một gói hay không.

Noxyr: ticket cộng với phần còn lại của máy chủ

Tài liệu ticket của Noxyr không liệt kê gói premium nào. Mỗi panel đã lưu có danh mục, vai trò nhân viên, nội dung chào mừng và biểu mẫu tối đa năm câu hỏi riêng. Một panel menu thả xuống V2 liệt kê mọi panel đã lưu trong một tin nhắn, phù hợp với máy chủ có nhiều phòng ban.

Những phần mà Tickets bot đưa vào premium thì ở đây đều miễn phí: tự đóng theo số giờ không hoạt động, đánh giá được gửi qua tin nhắn riêng khi ticket đóng, và phân tích với số đã mở, đã nhận và đã đóng, thời gian phản hồi trung bình và bảng xếp hạng nhân viên. Nhân viên có thể nhận, khóa, thêm và xóa thành viên, gửi yêu cầu đóng và đưa người dùng vào danh sách đen, tất cả trong công cụ nhân viên.

Đánh đổi: nếu bạn chỉ muốn một bot ticket, Noxyr đi kèm hơn 20 module khác mà bạn có thể không bao giờ dùng, và vì vậy bảng điều khiển lớn hơn. Noxyr không mô tả đội hỗ trợ riêng cho từng loại ticket theo cách Tickets bot mô tả. Mỗi panel có vai trò nhân viên riêng, điều đó bao quát hầu hết các trường hợp.

Tickety

Tickety là bot có thể bắt đầu miễn phí, cũng bao gồm đơn đăng ký, xác minh và giveaway. Trang premium của nó hiển thị 5,99 EUR mỗi tháng hoặc 49,99 EUR mỗi năm cho mỗi máy chủ, và tài liệu của nó nói rằng máy chủ miễn phí có panel bị giới hạn và chỉ có mười tự động hóa đầu tiên được kích hoạt. Đây là lựa chọn hợp lý nếu bạn muốn đơn đăng ký trong cùng một bot. Chi tiết trong các lựa chọn thay thế Tickety.

Appy

Appy mạnh nhất ở các biểu mẫu đơn đăng ký và cũng cung cấp panel ticket. Trên trang premium của nó, gói miễn phí hiển thị 1 panel ticket và 2 mẫu ticket, còn premium (4,99 GBP mỗi tháng, hoặc 3,99 GBP mỗi tháng nếu theo gói năm) hiển thị 50 mỗi loại. Giveaway và xác minh captcha trên website được liệt kê ở cả hai gói.

Kênh diễn đàn của Discord

Với một số ít câu hỏi mỗi tuần, một kênh diễn đàn là đủ. Bạn có chủ đề và thẻ mà không cần thiết lập gì, nhưng bạn mất ticket riêng tư, nhận ticket và bản ghi hội thoại. Xem kênh diễn đàn cho hỗ trợ.

So sánh song song

Lựa chọn nào phù hợp với bạn

Ở lại Tickets nếu ba panel đủ cho máy chủ của bạn và bạn thích một bot chỉ làm một việc. Chuyển sang Noxyr nếu bạn chạm giới hạn panel, muốn thống kê và tự đóng mà không cần gói trả phí, hoặc bạn đã dùng các bot khác cho cửa hàng, hóa đơn hay bảo mật mà Noxyr có thể thay thế. Chọn Tickety hoặc Appy nếu đơn đăng ký là thứ chính bạn cần bên cạnh ticket. Hãy đếm số panel của bạn trước: con số đó thường quyết định mọi thứ.

Chuyển sang mà không mất cả tuần

1. Sao chép nội dung panel. Ghi lại tiêu đề, nhãn nút, câu hỏi biểu mẫu và vai trò nhân viên của từng panel.
2. Cài Noxyr bên cạnh. Thêm bot và chạy /ticketsetup panel_create một lần cho mỗi panel.
3. Thêm biểu mẫu và quy tắc. /ticketsetup form cho câu hỏi, rồi số giờ tự đóng và kênh đánh giá trong cài đặt ticket.
4. Đăng panel mới. Dùng /ticketsetup panel và bỏ ghim panel cũ. Để các ticket đang mở yên cho đến khi chúng đóng.
5. Gỡ bot cũ. Làm việc này khi không còn ticket nào đang mở. Bản ghi hội thoại không chuyển được, nên hãy lưu những gì bạn cần trước.

Muốn so sánh trực tiếp? Đọc Noxyr so với Ticketsbot, hoặc tổng quan bot ticket.