Template server shop Discord: canali, ruoli e configurazione bot

A chi è rivolto questo layout dello shop

Usa questo layout se vendi beni digitali, servizi o articoli che non richiedono un account, come configurazioni, plugin, grafiche, template o accesso ai tuoi contenuti. Funziona per shop gestiti da una persona e per piccoli team. Se vuoi prima la parte commerciale, leggi la pagina sugli shop digitali.

L'idea è semplice: gli acquirenti sfogliano in un canale, fanno domande in un altro e aprono un ticket privato solo quando sono pronti a pagare.

Struttura dei canali

Ruoli per uno shop

Tieni la lista breve. Ogni ruolo in più è una cosa in più da gestire.

Non dare mai allo Staff o agli Admin il permesso di Amministratore come impostazione predefinita. Concedi solo Gestisci messaggi, Isola membri e accesso ai ticket. Pianifica l'ordine con il pianificatore della gerarchia dei ruoli e leggi cosa significa gerarchia dei ruoli.

Configurazione con Noxyr

1. Esegui /quickcreate per creare subito il pannello ticket, il catalogo e il canale recensioni, oppure /quicksetup server per salvare i ruoli admin e il canale dei log.
2. Aggiungi le tue categorie e i prodotti nella dashboard, poi esegui /catalog setup per scegliere il canale del catalogo e /catalog post per pubblicarlo. Vedi la documentazione su categorie e prodotti.
3. Attiva il carrello con /checkout setup e collega un pannello ticket dedicato agli ordini con /checkout panel.
4. Pubblica un pannello ticket con /ticketsetup panel in #open-a-ticket così gli acquirenti possono pagare e fare domande in privato.
5. Configura /autopay setup se accetti pagamenti che il bot può confermare, e /autopay product-role per assegnare il ruolo Cliente agli acquirenti di un prodotto.
6. Scegli un canale per le recensioni con /review config e invia le fatture con /invoice create.

La tua prima settimana

• Blocca ogni canale in Inizio e Shop così @everyone può leggere ma non scrivere, tranne nei ticket.
• Pubblica i tuoi termini di servizio in #rules. Il modello di termini per venditori è un buon punto di partenza.
• Chiedi una recensione dopo ogni ordine consegnato invece di insistere in chat. La pagina sul bot per recensioni mostra come fare.
• Esegui /security health il primo giorno e premi Correggi sulle voci sicure.

Errori da evitare

Vendere in chat pubblica

Se gli acquirenti incollano dati di pagamento o numeri d'ordine in #general, gli altri membri possono vederli. Gestisci ogni vendita in un ticket, dove possono leggere solo lo staff e l'acquirente.

Troppi ruoli fin dal primo giorno

Inizia con Proprietario, Admin, Staff, Verificato e Cliente. Potrai aggiungere un livello VIP o rivenditore più avanti, quando saprai davvero cosa serve separare.

Nessuna prova del lavoro svolto

Un canale di recensioni alimentato dal bot è più affidabile di una lista di referenze scritta a mano, perché i membri non possono modificare una recensione pubblicata. Tieni visibili anche i termini scritti, così gli acquirenti sanno cosa significano un rimborso o un ritardo prima di pagare.

Il bot è posizionato troppo in basso

Se il ruolo Noxyr è sotto Cliente, non può assegnarlo dopo una vendita. Spostalo sopra ogni ruolo che gestisce.

Prossimi passi

Leggi la panoramica sul bot per shop Discord, la pagina sul bot dei pagamenti e quella sul bot per le fatture. Per disegnare la tua versione, prova il generatore di struttura dei server. Quando il server è a posto, Discord ha una funzione ufficiale Modelli del server nelle Impostazioni server che salva il tuo layout, spiegata in cos'è un modello del server.