قراءة 3 دقيقة
بقلم Mike
قالب خادم متجر Discord: القنوات والرتب وإعداد البوت
قالب خادم المتجر الجيد يفصل ثلاثة أشياء: الكتالوج العام، ومكان تحدث المشترين فيه مع الطاقم، ومنطقة خاصة للطلبات. فيما يلي تخطيط للقنوات والرتب يمكنك نسخه، مع وحدات Noxyr التي تملؤه بالكتالوج والدفع والتذاكر والتقييمات.
لمن هذا التخطيط
استخدم هذا التخطيط إذا كنت تبيع منتجات رقمية أو خدمات أو أشياء غير مادية مثل الإعدادات والإضافات والتصاميم والقوالب أو الوصول إلى محتواك الخاص. يناسب المتاجر الفردية والفرق الصغيرة. إذا أردت قصة المبيعات أولا، فاقرأ صفحة المتاجر الرقمية.
الفكرة بسيطة: يتصفح المشترون في قناة، ويسألون في أخرى، ولا يفتحون تذكرة خاصة إلا عندما يكونون جاهزين للدفع.
تخطيط القنوات
| الفئة | القناة | الغرض |
|---|---|---|
| ابدأ هنا | #welcome | ترحيب وأين تذهب أولا |
#rules | قواعد الخادم وشروط خدمتك | |
#announcements | إعادة التخزين والعروض والتوقفات | |
| المتجر | #catalog | رسالة واحدة بقائمة منسدلة للفئات، يحدّثها البوت |
#open-a-ticket | أزرار الشراء والدعم | |
#reviews | تقييمات العملاء المنشورة | |
| المجتمع | #general | دردشة مفتوحة للمشترين |
#feedback | أفكار وشكاوى | |
| الطاقم (خاص) | #orders-log | المبيعات ونشاط التذاكر |
#staff-chat | حديث الطاقم | |
#bot-logs | سجلات الرسائل والأعضاء |
الرتب للمتجر
أبقِ القائمة قصيرة. كل رتبة إضافية شيء آخر يجب صيانته.
| الرتبة | ما الذي تستطيعه |
|---|---|
| Owner | كل شيء. أنت وحدك. |
| Admin | إدارة الرتب والقنوات، وإعدادات المتجر. شخص أو اثنان. |
| Staff | الرد على التذاكر، والنشر في قناة الكتالوج، وكتم الأعضاء. دون إدارة الرتب أو الخادم. |
| Customer | تجميلية. تُمنح بعد الشراء. ترى دردشة للعملاء فقط إذا أضفتها. |
| Verified | يرى المتجر العام والدردشة. |
| Noxyr | فوق Customer وVerified حتى يستطيع منحهما. |
لا تمنح Staff أو Admin صلاحية Administrator افتراضيا. امنح فقط Manage Messages وTimeout Members والوصول إلى التذاكر. خطط للترتيب بـمخطط تسلسل الرتب، واقرأ معنى تسلسل الرتب.
الإعداد مع Noxyr
- شغّل
/quickcreateلبناء لوحة التذاكر والكتالوج وقناة التقييمات بسرعة، أو/quicksetup serverلحفظ رتب الإدارة وقناة السجلات. - أضف فئاتك ومنتجاتك في اللوحة، ثم شغّل
/catalog setupلاختيار قناة الكتالوج، و/catalog postلنشره. انظر وثائق الفئات والمنتجات. - فعّل السلة بـ
/checkout setup، واربط لوحة طلبات مخصصة بـ/checkout panel. - انشر لوحة تذاكر بـ
/ticketsetup panelفي #open-a-ticket حتى يدفع المشترون ويسألوا بشكل خاص. - شغّل
/autopay setupإذا كنت تقبل مدفوعات يستطيع البوت تأكيدها، واستخدم/autopay product-roleلمنح رتبة Customer لمشتري منتج. - اختر قناة تقييمات بـ
/review config، وأرسل الفواتير بـ/invoice create.
أسبوعك الأول
- اقفل كل القنوات في "ابدأ هنا" والمتجر، حتى يستطيع
@everyoneالقراءة دون الكتابة، ما عدا التذاكر. - انشر شروط خدمتك في #rules. قالب شروط البائع بداية جيدة.
- اطلب تقييما بعد كل طلب مسلَّم بدلا من التوسل في الدردشة. صفحة بوت التقييمات تعرض الطريقة.
- شغّل
/security healthفي اليوم الأول، واضغط Fix على البنود الآمنة.
أخطاء يجب تجنبها
البيع في الدردشة العامة
إذا لصق المشترون تفاصيل الدفع أو أرقام الطلبات في #general، يراها الأعضاء الآخرون. احتفظ بكل عملية بيع في تذكرة، حيث يقرؤها الطاقم والمشتري فقط.
رتب كثيرة من اليوم الأول
ابدأ بـ Owner وAdmin وStaff وVerified وCustomer. يمكنك إضافة مستوى VIP أو موزع لاحقا، عندما تعرف ما الذي تحتاج فعلا إلى فصله.
لا دليل على العمل السابق
قناة تقييمات تغذيها البوت أسهل في الثقة من قائمة شهادات يكتبها أحد يدويا، لأن الأعضاء لا يستطيعون تعديل تقييم منشور. أبقِ الشروط المكتوبة ظاهرة أيضا، حتى يعرف المشترون معنى الاسترداد أو التأخير قبل أن يدفعوا.
ترك البوت في رتبة منخفضة
إذا كانت رتبة Noxyr أسفل Customer، فلن تستطيع منحها بعد البيع. انقلها فوق كل رتبة تديرها.
الخطوات التالية
اقرأ نظرة عامة على بوت المتجر في Discord، وصفحة بوت الدفع وصفحة بوت الفواتير. لترتيب نسختك الخاصة، جرب مولّد هيكل الخادم. وعندما يبدو خادمك صحيحا، لدى Discord ميزة رسمية لقوالب الخادم في إعدادات الخادم تحفظ تخطيطك، وتُشرح في ما هو قالب الخادم.
أسئلة شائعة
ما القنوات التي يجب أن يملكها خادم متجر Discord؟
على الأقل قناة قواعد، وقناة إعلانات، وقناة كتالوج، وقناة تذاكر، وقناة تقييمات، وقنوات طاقم خاصة للطلبات والسجلات.
هل يستطيع Noxyr إدارة المتجر كله؟
Noxyr يغطي الكتالوج والسلة وتذاكر الدفع، والدفع التلقائي، والفواتير، والتقييمات. كل الوحدات مجانية.
كيف أمنع المشترين من مراسلة الطاقم مباشرة؟
وجّههم إلى لوحة تذاكر. التذاكر قنوات خاصة لا يقرؤها سوى المشتري ورتب الطاقم.
هل لدى Discord قالب متجر أستطيع استخدامه؟
لدى Discord ميزة رسمية لقوالب الخادم في إعدادات الخادم. تستطيع حفظ تخطيطك الخاص بعد أن تبنيه.
