Bot Discord per recensioni: voti a stelle, approvazione e acquisti verificati

A cosa serve un bot per recensioni

Se vendi su Discord, la fiducia è il prodotto. L'acquirente non vede una vetrina, quindi guarda cosa dicono gli altri. Un canale di referenze scritte a mano può essere falsificato, modificato o perso in chat. Un bot per recensioni pubblica ogni recensione nello stesso formato, con voto, prodotto e testo, e conserva una registrazione alle spalle.

Per la storia completa su come impostare un canale delle recensioni e perché conta, leggi come raccogliere recensioni su Discord e canale delle referenze contro bot delle recensioni. Questa pagina riguarda le funzioni di Noxyr.

Come gli acquirenti lasciano una recensione

Ci sono due strade:

• Il comando. /rate accetta un voto da 1 a 5, un nome di prodotto, un testo e un'immagine facoltativa. È pubblico, quindi gli acquirenti non hanno bisogno di ruoli speciali. L'embed mostra le stelle, il testo e l'immagine.
• Il pulsante della fattura. Quando /invoice create indica un membro del server come cliente e la fattura è pagata, sotto compare un pulsante Lascia una recensione. Solo quell'acquirente può usarlo, una volta per ordine. Dà un voto e poche parole, e la recensione viene salvata come acquisto verificato.

La seconda strada è la più forte, perché la recensione è legata a un ordine reale e pagato. Funziona insieme al bot delle fatture.

Configura il canale e le regole

Esegui /review config oppure apri la pagina Recensioni nella dashboard. Le opzioni sono:

Approvazione o pubblicazione diretta?

Lascia disattiva l'approvazione se ti fidi dei tuoi acquirenti e vuoi volume. Le recensioni compaiono subito e in seguito nascondi quelle negative. Attiva require_approval se vendi qualcosa di delicato o se sei stato preso di mira da recensioni false. Lo staff approva poi ciascuna recensione nella pagina Recensioni, dove si possono anche nascondere e ripubblicare, con pulsanti e la media dei voti visibile.

Strumenti per lo staff

• /review add registra una recensione per conto di un cliente, con voto, acquirente, prodotto, testo, immagine e post_now. Va bene per una referenza arrivata in DM. Usala con onestà, altrimenti il canale perde il suo senso.
• /review remove nasconde una recensione. Aggiungi delete_message per rimuovere anche l'embed pubblicato.
• /review post pubblica o ripubblica una recensione, ad esempio dopo l'approvazione.
• /review list mostra le recensioni recenti con i loro ID.

Se una recensione non può essere pubblicata, perché il canale non esiste più o manca un permesso, viene comunque salvata, e lo staff può pubblicarla più tardi dalla pagina Recensioni o con /review post.

Ottenere più recensioni

1. Chiedi alla consegna. Il pulsante della fattura mette la richiesta in mano all'acquirente nel momento stesso in cui l'ordine viene pagato.
2. Rendilo un solo passaggio. Un voto a stelle e una riga bastano. Il generatore di messaggi per richiedere recensioni prepara una richiesta breve.
3. Rispondi a quelle critiche. Una recensione equa da tre stelle con una risposta dello staff convince più di una raffica di cinque stelle.
4. Tieni il canale in sola lettura così solo il bot ci scrive.

Recensioni contro valutazioni dei ticket

Sono cose separate. Le recensioni sono pubbliche, riguardano un prodotto o un ordine, e sono per server; contano nei totali della tua Panoramica. Le valutazioni dei ticket misurano la qualità del supporto dentro i ticket. Se vuoi anche quelle, vedi il bot dei ticket.

Cosa mostrare nell'embed

Mostrare il nome e l'avatar del recensore aggiunge credibilità, perché chi legge vede un membro reale dietro le parole. Mostrare il prodotto aiuta i nuovi acquirenti a trovare opinioni sull'articolo che stanno valutando. Alcuni server nascondono il recensore per motivi di privacy, con un unico interruttore. Un'immagine di intestazione e un colore coerente con il tuo brand fanno sembrare il canale parte dello shop e non un mucchio di messaggi.

Un ultimo punto di onestà: pubblica anche le recensioni tiepide. Una pagina fatta solo di punteggi perfetti sembra costruita, e gli acquirenti si fidano di più di un canale che mostra un mix e una risposta pacata dello staff.

Prossimi passi

Tutte le opzioni sono nella documentazione sulle impostazioni delle recensioni. Aggiungi Noxyr per configurare il canale delle recensioni; il modulo recensioni è gratuito.