工单系统会为每个支持请求创建一个私密频道，供成员与你的客服人员交流。以下是使用Noxyr的完整设置步骤。其他任何工单机器人的步骤也大致相同，我们只是免费而已。
第1步：邀请机器人
将Noxyr添加到你的服务器（你需要“管理服务器”权限，参见安全邀请指南）。
第2步：设置基础项
在仪表盘的工单板块中，选择：工单频道开启所在的分类、一个日志频道、一个聊天记录频道，以及你的客服身份组。建议将每位用户的最大开放工单数设为1，相信我们。
第3步：创建面板
面板就是成员点击的那条消息。为它设置名称（如“支持”）、标题和简短描述，然后选择按钮样式（单一团队）或V2下拉菜单（可分流到多种工单类型，如账单、举报、申诉）。在仪表盘中将其发送到你的#support频道。
第4步：自动化繁琐的部分
- 欢迎消息：工单开启时机器人发送的内容，用于设定预期（例如“客服将在24小时内回复”）。
- 自动关闭：在例如72小时后关闭长期无人处理的工单。
- 常见问题/自动回复：即时回答“我该如何购买”之类的问题；Noxyr还可以为每个服务器开启AI工单助手。
- 评分：让成员对已关闭的工单进行评分，方便你发现回答不佳的地方。
第5步：教会客服三个按钮
认领（这个我来处理）、带原因关闭，以及请求关闭（需要成员确认）。聊天记录会自动保存，包括图片，并可在仪表盘中私下查看。
就这么简单。如果你想先比较其他机器人，可以参看我们的工单机器人排行榜。