System zgłoszeń daje każdemu zapytaniu o pomoc własny prywatny kanał z członkiem i Twoim personelem. Oto pełna konfiguracja z Noxyr; te same kroki pasują do każdego bota do zgłoszeń, nasz jest po prostu darmowy.
Krok 1: Zaproś bota
Dodaj Noxyr na swój serwer (potrzebujesz uprawnienia Zarządzanie serwerem, zobacz poradnik o bezpiecznym zapraszaniu).
Krok 2: Ustaw podstawy
W sekcji Zgłoszenia w panelu wybierz: kategorię, w której otwierają się kanały zgłoszeń, kanał logów, kanał transkryptów i role personelu. Ustaw maksymalną liczbę otwartych zgłoszeń na jednego użytkownika na 1, zaufaj nam.
Krok 3: Utwórz panel
Panel to wiadomość, w którą klikają członkowie. Nadaj mu nazwę („Wsparcie”), tytuł i krótki opis, a potem wybierz styl przycisku (jeden zespół) albo menu rozwijanego V2 (kieruje do wielu typów zgłoszeń: płatności, raporty, odwołania). Opublikuj go na swoim kanale #support z panelu.
Krok 4: Zautomatyzuj nudne części
- Wiadomość powitalna: to, co bot mówi po otwarciu zgłoszenia, ustala oczekiwania („personel odpowiada w ciągu 24 h”).
- Automatyczne zamykanie: zamykaj nieaktywne zgłoszenia po np. 72 godzinach.
- FAQ/autoresponder: odpowiadaj od razu na pytania w stylu „jak kupić”; Noxyr może też włączyć pomoc AI w zgłoszeniach dla danego serwera.
- Oceny: pozwól członkom oceniać zamknięte zgłoszenia, żebyś mógł wychwycić słabe odpowiedzi.
Krok 5: Naucz personel trzech przycisków
Claim (ja to biorę), Close with reason (zamknij z powodem) i Close request (członek potwierdza zamknięcie). Transkrypty zapisują się automatycznie, razem z obrazami, i można je prywatnie przeglądać z panelu.
To wszystko. Porównaj inne boty w naszym rankingu botów do zgłoszeń, jeśli chcesz najpierw się rozejrzeć.