Bir ticket sistemi, her destek talebine üyeye ve personelinize özel bir kanal verir. Noxyr ile kurulum adımları burada; aynı adımlar herhangi bir ticket botuna uyarlanabilir, bizimki yalnızca ücretsiz.
1. adım: Botu davet edin
Noxyr'ı ekleyin (Sunucuyu Yönet iznine ihtiyacınız var, bkz. güvenli davet rehberi).
2. adım: Temel ayarları yapın
Panelin Ticketlar bölümünde şunları seçin: ticket kanallarının açılacağı kategori, bir günlük kanalı, bir döküm kanalı ve personel rolleriniz. Kullanıcı başına açık ticket sınırını 1 olarak ayarlayın; güvenin bize.
3. adım: Bir panel oluşturun
Panel, üyelerin tıkladığı mesajdır. Ona bir ad (“Destek”), bir başlık ve kısa bir açıklama verin; ardından buton stilini (tek bir ekip) ya da V2 açılır menüsünü (birden fazla ticket türüne, faturalandırmaya, raporlara, itirazlara yönlendirir) seçin. Paneli paneldeki #support kanalınıza gönderin.
4. adım: Sıkıcı kısımları otomatikleştirin
- Karşılama mesajı: bir ticket açıldığında botun söylediği şey; beklentileri belirler (“personel 24 saat içinde yanıt verir”).
- Otomatik kapanma: hareketsiz ticket'ları, örneğin 72 saat sonra kapatın.
- SSS/otomatik yanıtlayıcılar: “nasıl satın alırım” tarzı soruları anında yanıtlayın; Noxyr, sunucu bazında AI ticket yardımını da açabilir.
- Puanlamalar: üyelerin kapatılmış ticket'ları puanlamasına izin verin; böylece zayıf yanıtları fark edebilirsiniz.
5. adım: Personele üç butonu öğretin
Üstlen (bu bende), Nedenle kapat ve Kapatma talebi (üye onaylar). Dökümler görselleriyle birlikte otomatik kaydedilir ve panelden özel olarak görüntülenebilir.
Hepsi bu kadar. Önce etrafa bakmak isterseniz, diğer botları ticket botu sıralamamızda karşılaştırabilirsiniz.