チケットシステムを使うと、すべてのサポートの依頼に、そのメンバーとスタッフだけが見られる非公開のチャンネルが割り当てられます。以下は、Noxyrを使った完全なセットアップ手順です。同じ手順は、どのチケットボットにも当てはまります。Noxyrは単に無料なだけです。
ステップ1: ボットを招待する
Noxyrを追加してください（サーバー管理の権限が必要です。安全な招待方法は安全な招待のガイドをご覧ください）。
ステップ2: 基本を設定する
ダッシュボードのチケットのセクションで、次の項目を選びます。チケットのチャンネルを開くカテゴリ、ログのチャンネル、トランスクリプトのチャンネル、そしてスタッフロールです。1人のユーザーが同時に開けるチケットの上限は1に設定してください。これは本当にお勧めします。
ステップ3: パネルを作成する
パネルは、メンバーがクリックするメッセージです。名前（「サポート」など）、タイトル、短い説明を付け、ボタンのスタイル（1つのチーム向け）か、V2のドロップダウン（複数のチケットの種類、請求、報告、異議申し立てに振り分け）を選びます。ダッシュボードから #support チャンネルに投稿してください。
ステップ4: 面倒な作業を自動化する
- ウェルカムメッセージ: チケットが開いたときにボットが表示するメッセージです。期待値を伝えます（「スタッフは24時間以内に返信します」など）。
- 自動クローズ: 例えば72時間放置されたチケットを閉じます。
- FAQ・自動応答:「どうやって購入するの？」のような質問に、すぐに答えます。Noxyrではサーバーごとに、AIによるチケットのサポートも有効にできます。
- 評価: メンバーが閉じたチケットを評価できるようにすると、回答の弱い部分を把握できます。
ステップ5: スタッフに3つのボタンを教える
担当する（これは私が対応します）、理由を付けて閉じる、そしてクローズを依頼（メンバーが確認する）です。トランスクリプトは画像を含めて自動的に保存され、ダッシュボードから非公開で閲覧できます。
これで完了です。まずほかの選択肢を比べたい場合は、チケットボットのランキングをご覧ください。