Sistem tiket memberi setiap permintaan dukungan channel pribadinya sendiri bersama member dan staf kamu. Berikut panduan pengaturan lengkapnya dengan Noxyr. Langkah yang sama berlaku untuk bot tiket mana pun; milik kami hanya gratis.
Langkah 1: Undang bot
Tambahkan Noxyr ke server kamu (kamu perlu izin Manage Server, lihat panduan undangan yang aman).
Langkah 2: Atur dasar-dasarnya
Di bagian Tickets pada dashboard, pilih: kategori tempat channel tiket dibuka, channel log, channel transkrip, dan role staf kamu. Atur maksimal tiket terbuka per pengguna menjadi 1, percayalah pada kami.
Langkah 3: Buat panel
Panel adalah pesan yang diklik member. Beri nama ("Support"), judul, deskripsi singkat, dan pilih gaya button (satu tim) atau dropdown V2 (mengarahkan ke beberapa jenis tiket, penagihan, laporan, banding). Posting ke channel #support kamu dari dashboard.
Langkah 4: Otomatiskan bagian yang membosankan
- Pesan sambutan: apa yang dikatakan bot saat tiket dibuka, untuk mengatur ekspektasi ("staf membalas dalam 24 jam").
- Tutup otomatis: tutup tiket yang tidak aktif setelah misalnya 72 jam.
- FAQ/autoresponder: jawab pertanyaan seperti "bagaimana cara membeli" secara instan; Noxyr juga dapat mengaktifkan bantuan tiket AI per server.
- Rating: biarkan member menilai tiket yang sudah ditutup agar kamu bisa melihat jawaban yang lemah.
Langkah 5: Ajari staf tiga tombol
Claim (saya yang tangani ini), Close with reason (tutup dengan alasan), dan Close request (member mengonfirmasi). Transkrip disimpan otomatis beserta gambar, dan bisa dilihat secara pribadi dari dashboard.
Sudah selesai. Bandingkan bot lain di peringkat bot tiket kami jika kamu ingin melihat-lihat dulu.