टिकट सिस्टम हर सपोर्ट अनुरोध को सदस्य और आपके स्टाफ़ के साथ उसका अपना निजी चैनल देता है। Noxyr के साथ पूरा सेटअप यह रहा; यही चरण किसी भी टिकट बॉट पर लागू होते हैं, हमारा बस मुफ़्त है।
चरण 1: बॉट को आमंत्रित करें
अपने सर्वर में Noxyr जोड़ें (आपको Manage Server चाहिए, देखें सुरक्षित इनवाइट गाइड)।
चरण 2: बुनियादी सेटिंग्स तय करें
डैशबोर्ड के Tickets सेक्शन में चुनें: वह कैटेगरी जहाँ टिकट चैनल खुलेंगे, एक लॉग चैनल, एक ट्रांसक्रिप्ट चैनल, और आपके स्टाफ़ रोल। हर यूज़र के लिए खुले टिकटों की अधिकतम संख्या 1 रखें, हम पर भरोसा करें।
चरण 3: एक पैनल बनाएं
पैनल वह संदेश है जिस पर सदस्य क्लिक करते हैं। उसे एक नाम ("Support"), एक शीर्षक, एक छोटा विवरण दें, और button स्टाइल (एक टीम) या V2 dropdown (कई टिकट प्रकारों पर भेजता है, जैसे बिलिंग, रिपोर्ट, अपील) चुनें। डैशबोर्ड से इसे अपने #support चैनल में पोस्ट करें।
चरण 4: उबाऊ हिस्सों को स्वचालित करें
- स्वागत संदेश: टिकट खुलने पर बॉट क्या कहे, उम्मीदें सेट करें ("स्टाफ़ 24 घंटे में जवाब देता है")।
- ऑटो-क्लोज़: पुराने टिकट, उदाहरण के लिए 72 घंटे बाद, बंद करें।
- FAQs/ऑटोरिस्पॉन्डर: "मैं कैसे खरीदूं" जैसे सवालों के जवाब तुरंत दें; Noxyr हर गिल्ड के लिए AI टिकट सहायता भी चालू कर सकता है।
- रेटिंग: सदस्यों को बंद टिकटों को रेट करने दें, ताकि आप कमज़ोर जवाबों को पहचान सकें।
चरण 5: स्टाफ़ को तीन बटन सिखाएं
Claim (यह मैं संभाल रहा हूँ), Close with reason, और Close request (सदस्य पुष्टि करता है)। ट्रांसक्रिप्ट अपने आप इमेज समेत सेव होते हैं, और डैशबोर्ड से निजी तौर पर देखे जा सकते हैं।
बस इतना ही। अगर आप पहले दूसरे विकल्पों को देखना चाहते हैं, तो हमारी टिकट बॉट रैंकिंग में तुलना करें।