6 min de lecture
Par Mike
Bot Discord d'avis : notes en étoiles, validation et achats vérifiés
Un bot d'avis Discord recueille les notes en étoiles et les commentaires des acheteurs, et les publie en embeds propres dans un seul salon. Noxyr ajoute une validation facultative, des outils pour le staff afin d'ajouter ou de masquer des avis, et un bouton Laisser un avis sur les factures payées, qui enregistre le résultat comme achat vérifié.
À quoi sert un bot d'avis
Si vous vendez sur Discord, la confiance est le produit. Un acheteur ne voit pas de vitrine, il regarde ce que disent les autres. Un salon de recommandations tapé à la main peut être truqué, modifié ou noyé dans la discussion. Un bot d'avis publie chaque avis dans le même format, avec une note, le produit et le texte, et garde un registre derrière.
Pour l'histoire complète de la mise en place d'un salon d'avis et de son importance, lisez comment recueillir des avis sur Discord et salon de recommandations ou bot d'avis. Cette page couvre les fonctionnalités de Noxyr.
Comment les acheteurs laissent un avis
Il existe deux chemins :
- La commande.
/rateprend une note de 1 à 5, un nom de produit, un texte et une image facultative. Elle est publique, donc les acheteurs n'ont besoin d'aucun rôle particulier. L'embed affiche les étoiles, le texte et l'image. - Le bouton de facture. Quand
/invoice createdésigne un membre du serveur comme client et que la facture est payée, un bouton Laisser un avis apparaît dessous. Seul cet acheteur peut l'utiliser, une fois par commande. Il donne une note et quelques mots, et l'avis est enregistré comme achat vérifié.
Le second chemin est le plus solide, car l'avis est rattaché à une commande payée réelle. Il fonctionne avec le bot de factures.
Configurer le salon et les règles
Exécutez /review config ou ouvrez la page Avis du tableau de bord. Les options sont :
| Option | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| channel | Où les avis publiés sont affichés. |
| enabled | Interrupteur général. Le bouton du module Avis fait la même chose. |
| require_approval | Les nouveaux avis attendent sur le tableau de bord que le staff les valide. Désactivé par défaut. |
| auto_publish | Activé par défaut. Un nouvel avis, ou un avis validé, est publié aussitôt. |
| title, color, footer, banner | Style de l'embed d'avis. |
| show_reviewer, show_product | Indique si l'embed nomme l'auteur de l'avis et le produit. |
Validation ou publication libre ?
Laissez la validation désactivée si vous faites confiance à vos acheteurs et voulez du volume. Les avis apparaissent immédiatement, et vous masquez ensuite ceux qui posent problème. Activez require_approval si vous vendez quelque chose de sensible ou si vous avez été visé par de faux avis. Le staff valide alors chaque avis sur la page Avis, où l'on peut aussi masquer et reposter des avis, et où la note moyenne est affichée.
Outils pour le staff
/review addenregistre un avis au nom d'un client, avec la note, l'acheteur, le produit, le texte, l'image et post_now. C'est utile pour une recommandation arrivée par MP. Utilisez-le honnêtement, sinon le salon perd son intérêt./review removemasque un avis. Ajoutez delete_message pour retirer aussi l'embed publié./review postpublie ou republie un avis, par exemple après validation./review listaffiche les avis récents avec leurs identifiants.
Si un avis ne peut pas être publié, parce que le salon a disparu ou qu'une permission manque, il est tout de même enregistré, et le staff peut le publier plus tard depuis la page Avis ou avec /review post.
Obtenir davantage d'avis
- Demandez à la livraison. Le bouton de facture met la demande entre les mains de l'acheteur dès que la commande est payée.
- Faites-en une seule étape. Une note en étoiles et une ligne suffisent. Le générateur de messages de demande d'avis rédige une demande courte.
- Répondez aux avis critiques. Un avis juste de trois étoiles avec une réponse du staff convainc davantage qu'un mur d'avis à cinq étoiles.
- Gardez le salon en lecture seule pour que seul le bot y publie.
Avis contre évaluations de tickets
Ce sont deux choses distinctes. Les avis sont publics, portent sur un produit ou une commande, et sont propres à chaque serveur ; ils comptent dans les totaux de votre vue d'ensemble. Les évaluations de tickets mesurent la qualité du support à l'intérieur des tickets. Si vous voulez aussi cela, consultez le bot de tickets.
Ce qu'il faut afficher sur l'embed
Afficher le nom et l'avatar de l'auteur renforce la crédibilité, car les lecteurs voient une vraie personne derrière les mots. Afficher le produit aide les nouveaux acheteurs à trouver les avis sur l'article qu'ils envisagent. Certains serveurs masquent l'auteur pour des raisons de confidentialité, ce qui se fait d'un simple interrupteur. Une image de bannière et une couleur qui correspond à votre marque font ressembler le salon à une partie de la boutique, et non à un tas de messages.
Un dernier point d'honnêteté : publiez aussi les avis tièdes. Une page de notes parfaites uniquement paraît fabriquée, et les acheteurs font davantage confiance à un salon qui montre un mélange et des réponses calmes du staff.
Étapes suivantes
Toutes les options sont dans la documentation des réglages d'avis. Ajoutez Noxyr pour configurer votre salon d'avis ; le module Avis est gratuit.
Questions fréquentes
Comment les membres laissent-ils un avis ?
Avec /rate, en donnant une note de 1 à 5, un produit, un texte et une image facultative. Les acheteurs avec une facture payée reçoivent aussi un bouton Laisser un avis.
Qu'est-ce qu'un avis d'achat vérifié ?
Quand une facture désigne un membre du serveur comme client et est payée, cet acheteur peut utiliser une fois le bouton placé dessous. L'avis est enregistré comme achat vérifié.
Puis-je valider les avis avant qu'ils soient publics ?
Oui. Activez require_approval, et les nouveaux avis attendent sur la page Avis du tableau de bord jusqu'à ce que le staff les valide.
Puis-je masquer un mauvais avis sans le supprimer ?
Oui. /review remove le masque. Ajoutez delete_message si vous voulez aussi retirer l'embed publié.
Les évaluations de tickets sont-elles la même chose que les avis ?
Non. Les évaluations de tickets sont une fonctionnalité distincte des avis publics.
