Discord Review Bot: Đánh giá sao, duyệt và mua hàng đã xác minh

Bot đánh giá dùng để làm gì

Nếu bạn bán hàng trên Discord, niềm tin chính là sản phẩm. Người mua không thể nhìn thấy cửa hàng, nên họ xem người khác nói gì. Một kênh xác nhận uy tín gõ tay có thể bị làm giả, sửa đổi hoặc bị lạc trong đoạn chat. Bot đánh giá đăng mọi đánh giá theo cùng một định dạng, gồm số sao, sản phẩm và nội dung, và giữ lại bản ghi phía sau.

Để biết câu chuyện dài hơn về cách thiết lập kênh đánh giá và vì sao nó quan trọng, đọc cách thu thập đánh giá trên Discord và kênh xác nhận uy tín so với bot đánh giá. Trang này trình bày các tính năng của Noxyr.

Người mua để lại đánh giá như thế nào

Có hai cách:

• Lệnh. /rate nhận số sao từ 1 đến 5, tên sản phẩm, nội dung và một hình ảnh tùy chọn. Đánh giá này công khai, nên người mua không cần vai trò đặc biệt. Embed hiển thị số sao, nội dung và hình ảnh.
• Nút trên hóa đơn. Khi /invoice create chỉ định một thành viên server là khách hàng và hóa đơn đã được thanh toán, một nút Để lại đánh giá xuất hiện bên dưới. Chỉ người mua đó dùng được, mỗi đơn một lần. Họ chấm sao và viết vài lời, và đánh giá được lưu như một mua hàng đã xác minh.

Cách thứ hai mạnh hơn, vì đánh giá gắn với một đơn hàng đã trả tiền thật. Nó hoạt động cùng bot hóa đơn.

Cấu hình kênh và quy tắc

Chạy /review config hoặc mở trang Reviews trên bảng điều khiển. Các tùy chọn là:

Duyệt hay đăng tự do?

Hãy tắt duyệt nếu bạn tin người mua và muốn có số lượng lớn. Đánh giá xuất hiện ngay và bạn ẩn đánh giá xấu sau đó. Bật require_approval nếu bạn bán thứ nhạy cảm hoặc đã bị nhắm đến bằng đánh giá giả. Khi đó nhân viên duyệt từng đánh giá trên trang Reviews, nơi cũng có thể ẩn và đăng lại đánh giá kèm nút bấm, và điểm trung bình được hiển thị.

Công cụ cho nhân viên

• /review add ghi một đánh giá thay mặt khách hàng, với số sao, người mua, sản phẩm, nội dung, hình ảnh và post_now. Phù hợp với một lời xác nhận đến qua DM. Hãy dùng một cách trung thực, nếu không kênh sẽ mất ý nghĩa.
• /review remove ẩn một đánh giá. Thêm delete_message để gỡ luôn embed đã đăng.
• /review post đăng hoặc đăng lại một đánh giá, chẳng hạn sau khi duyệt.
• /review list hiển thị các đánh giá gần đây kèm ID.

Nếu một đánh giá không thể đăng, vì kênh đã biến mất hoặc thiếu quyền, nó vẫn được lưu, và nhân viên có thể đăng sau từ trang Reviews hoặc bằng /review post.

Có thêm đánh giá như thế nào

1. Hỏi ngay khi giao hàng. Nút trên hóa đơn đưa yêu cầu vào tay người mua ngay khi đơn được thanh toán.
2. Làm thành một bước. Một số sao và một dòng là đủ. công cụ tạo tin nhắn yêu cầu đánh giá soạn sẵn một lời mời ngắn.
3. Trả lời các đánh giá tiêu cực. Một đánh giá 3 sao công bằng kèm câu trả lời của nhân viên thuyết phục hơn một loạt bài 5 sao.
4. Giữ kênh chỉ đọc để chỉ bot đăng ở đó.

Đánh giá khác đánh giá ticket thế nào

Chúng tách biệt. Đánh giá là công khai, về một sản phẩm hoặc đơn hàng, và theo từng server; chúng được tính vào tổng số trên Overview. Đánh giá ticket đo chất lượng hỗ trợ bên trong ticket. Nếu bạn cũng muốn điều đó, xem bot ticket.

Nên hiển thị gì trên embed

Hiển thị tên và ảnh đại diện của người đánh giá giúp tăng độ tin cậy, vì người đọc thấy một thành viên thật đứng sau lời nói. Hiển thị sản phẩm giúp người mua mới tìm được ý kiến về món họ đang cân nhắc. Một số server ẩn người đánh giá vì lý do riêng tư, đó chỉ là một công tắc. Ảnh banner và màu phù hợp với thương hiệu giúp kênh trông như một phần của cửa hàng, chứ không phải một đống tin nhắn.

Một điểm cuối về sự trung thực: hãy đăng cả những đánh giá trung bình. Một trang toàn điểm tuyệt đối trông như dàn dựng, và người mua tin một kênh hơn khi nó cho thấy sự đa dạng cùng một câu trả lời điềm tĩnh của nhân viên.

Bước tiếp theo

Mọi tùy chọn nằm trong tài liệu cài đặt đánh giá. Thêm Noxyr để thiết lập kênh đánh giá; module đánh giá miễn phí.