قراءة 6 دقيقة
بقلم Mike
بوت Discord للتقييمات: نجوم وموافقة ومشتريات موثقة
بوت Discord للتقييمات يجمع تقييمات النجوم والتعليقات من المشترين وينشرها كـ Embeds نظيفة في قناة واحدة. يضيف Noxyr موافقة اختيارية، وأدوات للفريق لإضافة التقييمات أو إخفائها، وزر Leave a review على الفواتير المدفوعة يحفظ النتيجة كشراء موثق.
ما فائدة بوت التقييمات
إذا كنت تبيع على Discord، فالثقة هي المنتج. المشتري لا يرى واجهة متجر، فينظر إلى ما يقوله الآخرون. قناة شهادات يكتبها الناس يدويا يمكن تزييفها أو تعديلها أو ضياعها وسط الدردشة. بوت التقييمات ينشر كل تقييم بالشكل نفسه، مع التقييم والمنتج والنص، ويحتفظ بسجل وراءه.
للقصة الأطول عن إعداد قناة تقييمات وسبب أهميتها، اقرأ كيف تجمع التقييمات على Discord وقناة الشهادات مقابل بوت التقييمات. وهذه الصفحة تغطي ميزات Noxyr.
كيف يترك المشترون تقييما
هناك مساران:
- الأمر.
/rateيأخذ تقييما من 1 إلى 5، واسم منتج، ونصا، وصورة اختيارية. وهو عام، فلا يحتاج المشترون إلى رتبة خاصة. ويعرض الـ Embed النجوم والنص والصورة. - زر الفاتورة. عندما يسمي
/invoice createعضوا من الخادم كزبون وتُدفع الفاتورة، يظهر زر Leave a review تحتها. يستطيع هذا المشتري وحده استخدامه، مرة واحدة لكل طلب. يعطي تقييما وبضع كلمات، ويُحفظ التقييم كشراء موثق.
المسار الثاني أقوى، لأن التقييم مرتبط بطلب مدفوع حقيقي. ويعمل مع بوت الفواتير.
اضبط القناة والقواعد
شغّل /review config أو افتح صفحة Reviews في لوحة التحكم. الخيارات هي:
| الخيار | ما يفعله |
|---|---|
| channel | المكان الذي تُنشر فيه التقييمات المنشورة. |
| enabled | المفتاح الرئيسي. مفتاح وحدة التقييمات يفعل الشيء نفسه. |
| require_approval | التقييمات الجديدة تنتظر في لوحة التحكم حتى يوافق الفريق عليها. متوقف افتراضيا. |
| auto_publish | مفعل افتراضيا. التقييم الجديد، أو الموافق عليه، يُنشر فورا. |
| title وcolor وfooter وbanner | تنسيق Embed التقييم. |
| show_reviewer وshow_product | هل يذكر الـ Embed اسم المقيّم والمنتج. |
موافقة أم نشر مفتوح؟
اترك الموافقة متوقفة إذا كنت تثق بمشتريك وتريد حجما كبيرا. تظهر التقييمات فورا، وتخفي أي تقييم سيئ بعد ذلك. فعّل require_approval إذا كنت تبيع شيئا حساسا، أو تعرضت لتقييمات مزيفة. عندها يوافق الفريق على كل تقييم في صفحة Reviews، حيث يمكن أيضا إخفاء التقييمات وإعادة نشرها مع أزرار، ويظهر متوسط التقييم.
أدوات الفريق
/review addيسجل تقييما نيابة عن زبون، مع التقييم والمشتري والمنتج والنص والصورة وpost_now. مناسب لشهادة وصلت بالرسالة الخاصة. استخدمه بأمانة، وإلا فقدت القناة معناها./review removeيخفي تقييما. أضف delete_message لإزالة الـ Embed المنشور أيضا./review postينشر تقييما أو يعيد نشره، مثلا بعد الموافقة./review listيعرض أحدث التقييمات مع معرّفاتها.
إذا تعذر نشر تقييم، لأن القناة لم تعد موجودة أو تنقص صلاحية، فإنه يبقى محفوظا، ويستطيع الفريق نشره لاحقا من صفحة Reviews أو بالأمر /review post.
الحصول على تقييمات أكثر
- اطلب عند التسليم. زر الفاتورة يضع الطلب في يد المشتري لحظة دفع الطلب.
- اجعله خطوة واحدة. تقييم بالنجوم وسطر واحد يكفيان. ومولد رسائل طلب التقييم يكتب طلبا قصيرا.
- رد على الآراء الناقدة. تقييم عادل بثلاث نجوم مع رد من الفريق يقنع أكثر من مجموعة من تقييمات الخمس نجوم.
- اجعل القناة للقراءة فقط حتى لا ينشر فيها أحد غير البوت.
التقييمات مقابل تقييمات التذاكر
هذه ميزتان منفصلتان. التقييمات عامة، وتتعلق بمنتج أو طلب، ولكل خادم. أما تقييمات التذاكر فتقيس جودة الدعم داخل التذاكر. وإذا أردت ذلك أيضا، انظر بوت التذاكر.
ماذا تعرض على الـ Embed
عرض اسم المقيّم وصورته الرمزية يضيف مصداقية، لأن القارئ يرى عضوا حقيقيا وراء الكلام. وعرض المنتج يساعد المشترين الجدد على إيجاد آراء عن القطعة التي يفكرون فيها. بعض الخوادم تخفي المقيّم لأسباب تتعلق بالخصوصية، وهذا مفتاح واحد. وصورة لافتة ولون يتطابقان مع علامتك التجارية يجعلان القناة تبدو جزءا من المتجر لا كومة رسائل.
نقطة أخيرة عن الصدق: انشر التقييمات الفاترة أيضا. صفحة فيها درجات كاملة فقط تبدو مدبرة، والمشترون يثقون بالقناة أكثر عندما تُظهر تنوعا ورد فريق هادئا.
الخطوات التالية
كل الخيارات في وثائق إعدادات التقييمات. وأضف Noxyr لإعداد قناة تقييماتك؛ وحدة التقييمات مجانية.
أسئلة شائعة
كيف يترك الأعضاء تقييما؟
بالأمر /rate، مع تقييم من 1 إلى 5، ومنتج، ونص، وصورة اختيارية. والمشترون بفاتورة مدفوعة يحصلون أيضا على زر Leave a review.
ما هو تقييم الشراء الموثق؟
عندما تسمي فاتورة عضوا من الخادم كزبون وتُدفع، يستطيع ذلك المشتري استخدام الزر أسفلها مرة واحدة. ويُحفظ التقييم كشراء موثق.
هل أستطيع الموافقة على التقييمات قبل أن تصبح عامة؟
نعم. فعّل require_approval فتنتظر التقييمات الجديدة في صفحة Reviews في لوحة التحكم حتى يوافق عليها الفريق.
هل أستطيع إخفاء تقييم سيئ دون حذفه؟
نعم. الأمر /review remove يخفيه. أضف delete_message إذا أردت إزالة الـ Embed المنشور أيضا.
هل تقييمات التذاكر هي نفسها التقييمات؟
لا. تقييمات التذاكر ميزة منفصلة عن التقييمات العامة.
