Discord 评价机器人：星级评分、审核和已验证购买

评价机器人的作用

如果你在 Discord 上销售商品，信任就是你的产品。买家无法看到店面，因此他们会参考别人的说法。手动输入的推荐频道可能被伪造、被修改或在聊天中丢失。评价机器人会以相同格式发布每条评价，包括评分、商品和文字，并在背后保留记录。

想了解设置评价频道的更多背景以及为什么它很重要，请阅读 如何在 Discord 上收集评价 和 推荐频道与评价机器人对比。本页介绍的是 Noxyr 的功能。

买家如何留下评价

有两种途径：

• 命令。/rate 接受 1 到 5 的评分、商品名称、文字和可选的图片。它是公开的，因此买家无需任何特殊身份组。embed 会显示星级、文字和图片。
• 发票按钮。当 /invoice create 指定某位服务器成员为客户且发票已付款时，该发票下方会出现“留下评价”按钮。只有该买家可以使用，每个订单一次。他们给出评分并写下几句话，评价就会保存为已验证购买。

第二种途径更有力，因为评价与一笔真实的已付款订单相关联。它与发票机器人配合使用。

配置频道和规则

运行 /review config，或在仪表盘中打开评价页面。选项如下：

需要审核还是直接公开？

如果你信任买家并希望获得更多评价，就保持审核关闭。评价会立即显示，之后再隐藏任何不好的评价。如果你销售的是敏感商品，或曾遭遇虚假评价，请开启 require_approval。工作人员随后在评价页面逐条批准，也可以在那里隐藏评价、重新发布，并查看平均评分。

工作人员工具

• /review add 代客户记录一条评价，包括评分、买家、商品、文字、图片和 post_now。适合通过私信收到的推荐。请诚实使用，否则频道就失去了意义。
• /review remove 隐藏评价。添加 delete_message 可同时删除已发布的 embed。
• /review post 发布或重新发布评价，例如在批准之后。
• /review list 显示最近的评价及其 ID。

如果评价无法发布，例如频道已不存在或缺少某项权限，它仍会被保存，工作人员之后可以在评价页面或使用 /review post 发布。

获得更多评价

1. 在交付时询问。发票按钮会在订单付款的那一刻把请求交到买家手中。
2. 让它只需一步。一个星级评分加一行文字就足够了。评价请求消息生成器 可以起草一条简短的请求。
3. 回复负面评价。一条公平的三星评价加上工作人员的回复，比一连串五星好评更有说服力。
4. 保持频道只读，使只有机器人在那里发帖。

评价与工单评分的区别

两者是分开的。评价是公开的，针对商品或订单，按服务器统计，并计入概览总数。工单评分衡量工单内的客服质量。如果你也需要这项功能，请参阅工单机器人。

embed 中应显示什么

显示评价者的名字和头像会增加可信度，因为读者能看到背后是一位真实的成员。显示商品有助于新买家找到他们正在考虑的商品的相关意见。有些服务器出于隐私原因会隐藏评价者，这只需一个开关。横幅图片和与品牌相符的颜色，会让频道看起来像店铺的一部分，而不是一堆零散的消息。

最后一点关于诚实：也要发布一般般的评价。全部都是满分的页面会显得是做出来的，买家更信任那些展示各种评价并且有冷静工作人员回复的频道。

后续步骤

所有选项都在 评价设置文档 中。添加 Noxyr 来设置你的评价频道；评价模块是免费的。