Bot recenzji Discord: oceny gwiazdkami, zatwierdzanie i zweryfikowane zakupy

Do czego służy bot recenzji

Jeśli sprzedajesz na Discordzie, zaufanie jest produktem. Kupujący nie widzi witryny sklepu, więc patrzy na to, co mówią inni. Ręcznie pisany kanał z polecaniem można podrobić, edytować albo zgubić w rozmowach. Bot recenzji publikuje każdą recenzję w tym samym formacie, z oceną, produktem i treścią, i prowadzi za nią zapis.

Dłuższą historię konfiguracji kanału opinii i tego, czemu to ważne, znajdziesz w artykułach jak zbierać recenzje na Discordzie oraz kanał polecających kontra bot recenzji. Ta strona opisuje funkcje Noxyr.

Jak kupujący wystawiają recenzję

Są dwie ścieżki:

• Polecenie. /rate przyjmuje ocenę od 1 do 5, nazwę produktu, tekst i opcjonalny obraz. Jest publiczne, więc kupujący nie potrzebują żadnej specjalnej roli. Osadzenie pokazuje gwiazdki, tekst i zdjęcie.
• Przycisk na fakturze. Gdy /invoice create wskazuje członka serwera jako klienta, a faktura jest opłacona, pod nią pojawia się przycisk Leave a review. Może z niego skorzystać tylko ten kupujący, raz na zamówienie. Podaje ocenę i kilka słów, a recenzja zostaje zapisana jako zweryfikowany zakup.

Druga ścieżka jest silniejsza, bo recenzja jest powiązana z prawdziwym opłaconym zamówieniem. Działa razem z botem faktur.

Konfiguracja kanału i zasad

Uruchom /review config albo otwórz stronę Reviews w panelu. Opcje to:

Zatwierdzanie czy otwarte publikowanie?

Wyłącz zatwierdzanie, jeśli ufasz kupującym i zależy ci na liczbie. Recenzje pojawiają się od razu, a złą ukrywasz później. Włącz require_approval, jeśli sprzedajesz coś wrażliwego albo padłeś celem fałszywych recenzji. Personel zatwierdza każdą na stronie Reviews, gdzie można też ukrywać recenzje i publikować je ponownie za pomocą przycisków, a widoczna jest średnia ocena.

Narzędzia personelu

• /review add zapisuje recenzję w imieniu klienta, z oceną, kupującym, produktem, tekstem, obrazem i post_now. Nadaje się do polecenia, które przyszło przez DM. Używaj tego uczciwie, bo inaczej kanał traci sens.
• /review remove ukrywa recenzję. Dodaj delete_message, by usunąć także opublikowane osadzenie.
• /review post publikuje albo ponownie publikuje recenzję, na przykład po zatwierdzeniu.
• /review list pokazuje ostatnie recenzje z ich ID.

Jeśli recenzji nie da się opublikować, bo kanał zniknął albo brakuje uprawnienia, nadal zostaje zapisana, a personel może opublikować ją później ze strony Reviews albo poleceniem /review post.

Jak zdobyć więcej recenzji

1. Pytaj przy dostawie. Przycisk na fakturze daje prośbę w ręce kupującego w chwili opłacenia zamówienia.
2. Zrób to jednym krokiem. Ocena gwiazdkami i jedna linijka wystarczą. Generator wiadomości z prośbą o recenzję przygotuje krótką prośbę.
3. Odpowiadaj na krytyczne. Uczciwa recenzja na trzy gwiazdki z odpowiedzią personelu przekonuje bardziej niż ściana pięciogwiazdkowych postów.
4. Trzymaj kanał tylko do odczytu, by publikował tam tylko bot.

Recenzje a oceny ticketów

To osobne rzeczy. Recenzje są publiczne, dotyczą produktu lub zamówienia i są przypisane do serwera; wliczają się do sum w Overview. Oceny ticketów mierzą jakość obsługi wewnątrz ticketów. Jeśli chcesz także tego, zobacz bota ticketów.

Co pokazać w osadzeniu

Pokazanie nazwy i awatara recenzenta dodaje wiarygodności, bo czytelnik widzi prawdziwego członka za słowami. Pokazanie produktu pomaga nowym kupującym znaleźć opinie o przedmiocie, który rozważają. Niektóre serwery ukrywają recenzenta ze względów prywatności, co załatwia pojedynczy przełącznik. Obraz banera i kolor pasujący do marki sprawiają, że kanał wygląda jak część sklepu, a nie jak stos wiadomości.

Jeszcze jedna uwaga o uczciwości: publikuj także letnie recenzje. Strona złożona wyłącznie z idealnych ocen wygląda na ustawioną, a kupujący bardziej ufają kanałowi, który pokazuje mieszankę i spokojną odpowiedź personelu.

Dalsze kroki

Wszystkie opcje są w dokumentacji ustawień recenzji. Dodaj Noxyr, by skonfigurować kanał recenzji; moduł recenzji jest darmowy.