Discord-Review-Bot: Sternebewertungen, Freigabe und verifizierte Käufe

Wofür ein Review-Bot da ist

Wenn du auf Discord verkaufst, ist Vertrauen das Produkt. Ein Käufer kann kein Schaufenster sehen, also schaut er, was andere sagen. Ein handgetippter Empfehlungskanal lässt sich fälschen, nachträglich ändern oder im Chat verlieren. Ein Review-Bot postet jede Bewertung im selben Format, mit Bewertung, Produkt und Text, und führt dahinter eine Aufzeichnung.

Die ausführlichere Geschichte zum Einrichten eines Bewertungskanals und dazu, warum er wichtig ist, liest du in So sammelst du Bewertungen auf Discord und Empfehlungskanal vs. Review-Bot. Diese Seite behandelt die Funktionen von Noxyr.

So hinterlassen Käufer eine Bewertung

Es gibt zwei Wege:

• Der Befehl. /rate nimmt eine Bewertung von 1 bis 5, einen Produktnamen, einen Text und optional ein Bild. Er ist öffentlich, Käufer brauchen also keine besondere Rolle. Das Embed zeigt die Sterne, den Text und das Bild.
• Der Button auf der Rechnung. Wenn /invoice create ein Servermitglied als Kunden angibt und die Rechnung bezahlt ist, erscheint darunter ein Button Bewertung abgeben. Nur dieser Käufer kann ihn nutzen, einmal pro Bestellung. Er gibt eine Bewertung und ein paar Worte ab, und die Bewertung wird als verifizierter Kauf gespeichert.

Der zweite Weg ist der stärkere, weil die Bewertung an eine echte bezahlte Bestellung gebunden ist. Er arbeitet mit dem Rechnungs-Bot zusammen.

Kanal und Regeln einrichten

Führe /review config aus oder öffne die Seite Bewertungen im Dashboard. Die Optionen sind:

Freigabe oder offenes Veröffentlichen?

Lass die Freigabe aus, wenn du deinen Käufern vertraust und Menge willst. Bewertungen erscheinen sofort, und schlechte blendest du danach aus. Schalte require_approval ein, wenn du etwas Heikles verkaufst oder schon von gefälschten Bewertungen getroffen wurdest. Das Team gibt dann jede auf der Seite Bewertungen frei. Dort lassen sich Bewertungen auch ausblenden und mit Buttons erneut posten, und die durchschnittliche Bewertung wird angezeigt.

Werkzeuge für das Team

• /review add erfasst eine Bewertung im Namen eines Kunden, mit Bewertung, Käufer, Produkt, Text, Bild und post_now. Das passt zu einer Empfehlung, die per DM kam. Nutze es ehrlich, sonst verliert der Kanal seinen Sinn.
• /review remove blendet eine Bewertung aus. Füge delete_message hinzu, um auch das gepostete Embed zu entfernen.
• /review post postet eine Bewertung oder postet sie erneut, zum Beispiel nach einer Freigabe.
• /review list zeigt die neuesten Bewertungen mit ihren IDs.

Lässt sich eine Bewertung nicht posten, etwa weil der Kanal fehlt oder eine Berechtigung fehlt, wird sie trotzdem gespeichert. Das Team kann sie später von der Seite Bewertungen oder mit /review post posten.

Mehr Bewertungen bekommen

1. Frag bei der Lieferung. Der Button auf der Rechnung legt die Bitte in die Hände des Käufers, sobald die Bestellung bezahlt ist.
2. Mach es zu einem Schritt. Eine Sternebewertung und eine Zeile reichen. Der Generator für Bewertungsanfragen entwirft eine kurze Bitte.
3. Antworte auf die kritischen. Eine faire Drei-Sterne-Bewertung mit einer Antwort des Teams überzeugt mehr als eine Wand aus Fünf-Sterne-Beiträgen.
4. Halte den Kanal schreibgeschützt, damit dort nur der Bot postet.

Bewertungen gegenüber Ticket-Bewertungen

Das sind getrennte Dinge. Bewertungen sind öffentlich, beziehen sich auf ein Produkt oder eine Bestellung und gelten pro Server; sie zählen zu deinen Gesamtzahlen in der Übersicht. Ticket-Bewertungen messen die Qualität des Supports innerhalb von Tickets. Wenn du auch das willst, siehe den Ticket-Bot.

Was auf dem Embed stehen sollte

Name und Avatar des Bewertenden erhöhen die Glaubwürdigkeit, weil Leser ein echtes Mitglied hinter den Worten sehen. Das Produkt zu zeigen hilft neuen Käufern, Meinungen zu dem Artikel zu finden, den sie in Betracht ziehen. Manche Server verbergen den Bewertenden aus Datenschutzgründen, das ist ein einziger Schalter. Ein Banner-Bild und eine Farbe, die zu deiner Marke passt, lassen den Kanal wie einen Teil des Shops wirken und nicht wie einen Haufen Nachrichten.

Ein letzter Punkt zur Ehrlichkeit: Veröffentliche auch die lauwarmen Bewertungen. Eine Seite mit nichts als perfekten Noten wirkt inszeniert, und Käufer vertrauen einem Kanal mehr, wenn er eine Mischung und eine ruhige Antwort des Teams zeigt.

Nächste Schritte

Alle Optionen stehen in der Doku zu den Bewertungs-Einstellungen. Füge Noxyr hinzu, um deinen Bewertungskanal einzurichten; das Bewertungsmodul ist kostenlos.