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Por Mike
Discord Review Bot: Avaliações com Estrelas, Aprovação e Compras Verificadas
Um bot de avaliações para Discord reúne notas em estrelas e comentários dos compradores e os publica como embeds limpos em um só canal. O Noxyr acrescenta aprovação opcional, ferramentas da equipe para adicionar ou ocultar avaliações, e um botão Deixe uma avaliação nas faturas pagas, que salva o resultado como compra verificada.
Para que serve um bot de avaliações
Se você vende no Discord, a confiança é o produto. O comprador não consegue ver uma vitrine, então ele olha o que os outros dizem. Um canal de recomendações digitado à mão pode ser falsificado, editado ou perdido no meio do chat. Um bot de avaliações publica cada avaliação no mesmo formato, com a nota, o produto e o texto, e mantém um registro por trás.
Para a história completa sobre como configurar um canal de avaliações e por que isso importa, leia como coletar avaliações no Discord e canal de recomendações ou bot de avaliações. Esta página cobre os recursos do Noxyr.
Como os compradores deixam uma avaliação
Há dois caminhos:
- O comando.
/raterecebe uma nota de 1 a 5, o nome de um produto, um texto e uma imagem opcional. É público, então os compradores não precisam de nenhum cargo especial. O embed mostra as estrelas, o texto e a imagem. - O botão da fatura. Quando
/invoice createindica um membro do servidor como cliente e a fatura é paga, aparece um botão Deixe uma avaliação embaixo dela. Só esse comprador pode usá-lo, uma vez por pedido. Ele dá uma nota e algumas palavras, e a avaliação é salva como compra verificada.
O segundo caminho é o mais forte, porque a avaliação fica ligada a um pedido pago de verdade. Ele funciona junto com o bot de faturas.
Configure o canal e as regras
Execute /review config ou abra a página de Avaliações no painel. As opções são:
| Opção | O que faz |
|---|---|
| channel | Onde as avaliações publicadas são postadas. |
| enabled | Chave geral. A chave do módulo de Avaliações faz o mesmo. |
| require_approval | Novas avaliações ficam aguardando no painel até a equipe aprová-las. Desativado por padrão. |
| auto_publish | Ativado por padrão. Uma avaliação nova, ou uma aprovada, é publicada na hora. |
| title, color, footer, banner | Estilo do embed de avaliação. |
| show_reviewer, show_product | Se o embed mostra o nome do avaliador e o produto. |
Aprovação ou publicação aberta?
Deixe a aprovação desativada se você confia nos seus compradores e quer volume. As avaliações aparecem na hora, e você oculta depois qualquer ruim. Ative require_approval se vende algo sensível ou se foi alvo de avaliações falsas. A equipe então aprova cada uma na página de Avaliações, onde também é possível ocultar e republicar avaliações com botões, e a nota média é mostrada.
Ferramentas da equipe
/review addregistra uma avaliação em nome de um cliente, com nota, comprador, produto, texto, imagem e post_now. Serve para uma recomendação que chegou por DM. Use com honestidade, ou o canal perde o sentido./review removeoculta uma avaliação. Adicione delete_message para remover também o embed publicado./review postpublica ou republica uma avaliação, por exemplo depois de aprovada./review listmostra as avaliações recentes com seus IDs.
Se uma avaliação não puder ser publicada, porque o canal sumiu ou falta uma permissão, ela continua salva, e a equipe pode publicá-la depois pela página de Avaliações ou com /review post.
Conseguindo mais avaliações
- Peça na entrega. O botão da fatura coloca o pedido nas mãos do comprador no momento em que o pagamento é feito.
- Torne tudo em um passo. Uma nota em estrelas e uma linha bastam. O gerador de mensagens de pedido de avaliação rascunha um pedido curto.
- Responda às críticas. Uma avaliação justa de três estrelas com uma resposta da equipe convence mais do que um muro de avaliações de cinco estrelas.
- Mantenha o canal somente leitura, para que só o bot publique ali.
Avaliações versus notas de ticket
São coisas separadas. As avaliações são públicas, sobre um produto ou pedido, e por servidor; elas contam para os totais da sua Visão Geral. As notas de ticket medem a qualidade do suporte dentro dos tickets. Se você também quer isso, veja o bot de tickets.
O que mostrar no embed
Mostrar o nome e o avatar do avaliador aumenta a credibilidade, porque o leitor vê uma pessoa real por trás das palavras. Mostrar o produto ajuda novos compradores a encontrar opiniões sobre o item que estão considerando. Alguns servidores ocultam o avaliador por privacidade, o que é um único interruptor. Uma imagem de banner e uma cor que combine com a sua marca fazem o canal parecer parte da loja, e não um monte de mensagens.
Um último ponto sobre honestidade: publique também as avaliações mornas. Uma página só com notas perfeitas parece encenada, e os compradores confiam mais em um canal que mostra variedade e uma resposta calma da equipe.
Próximos passos
Todas as opções estão na documentação de configurações de avaliações. Adicione o Noxyr para configurar o seu canal de avaliações; o módulo de avaliações é grátis.
Perguntas frequentes
Como os membros deixam uma avaliação?
Com /rate, dando uma nota de 1 a 5, um produto, um texto e uma imagem opcional. Compradores com uma fatura paga também recebem um botão Deixe uma avaliação.
O que é uma avaliação de compra verificada?
Quando uma fatura indica um membro do servidor como cliente e é paga, esse comprador pode usar o botão embaixo dela uma vez. A avaliação é salva como compra verificada.
Posso aprovar avaliações antes de ficarem públicas?
Sim. Ative require_approval e as novas avaliações ficam aguardando na página de Avaliações do painel até a equipe aprová-las.
Posso ocultar uma avaliação ruim sem apagá-la?
Sim. /review remove a oculta. Adicione delete_message se também quiser remover o embed publicado.
As notas de ticket são o mesmo que avaliações?
Não. As notas de ticket são um recurso separado das avaliações públicas.
