Discord Bilet Paneli: Düğmeler mi Açılır Menü mü (2026)

Discord bilet paneli, üyelerin destek bileti açmak için tıkladığı mesajdır; bir ya da daha fazla düğme olarak ya da bir açılır menü olarak gösterilir. Düğmeler, bir bakışta görünmesini istediğiniz birkaç bilet türü için en iyisidir; açılır menü paneli ise birçok departmanı olan bir sunucuya uyar, çünkü aktif her paneli tek bir kompakt menüde listeler. İkisi de bilet açılmadan önce kısa bir form isteyebilir ve kendi kategorisine ve personel rolüne yönlendirebilir. Bu rehber her stilin ne zaman kullanılacağını, bilet formlarının nasıl çalıştığını, departmanlara yönlendirmeyi ve Noxyr'de her parçanın nasıl oluşturulacağını anlatır.

Discord bilet paneli gerçekte nedir

Bir bilet paneli, kaydedilmiş tek bir yapılandırmadır: bir ad, bir embed (başlık, açıklama, renk, görsel), bir düğme ya da açılır menü stili, bir hedef kategori, erişimi olan personel rolleri, isteğe bağlı bir hoş geldin mesajı ve isteğe bağlı bir form. Paneli yayınlamak, bu yapılandırmayı bir kanalda mesaj olarak gönderir. Üyeler onunla etkileşime girer, seçtiğiniz kategorinin altında özel bir bilet kanalı açılır ve seçtiğiniz personel rolleri onu görebilir.

Her bilet türü için bir tane olmak üzere aynı anda birden fazla paneli çalıştırmanıza bir engel yoktur. "Ürün satın al", "Hata bildir", "Faturalandırma sorunu" ve "Personel başvurusu" her biri kendi paneline, kendi kategorisine ve kendi personel rollerine sahip olabilir; böylece bir faturalandırma sorusu asla moderasyon ekibinin önüne düşmez.

Düğme panelleri ile V2 açılır menü panelleri

Noxyr, varsayılan olarak düğmeler gösteren /sendticketpanel ile ya da her zaman açılır menü gönderen /sendticketpanelv2 ile bir panel yayınlar. Fark yalnızca görünüşle ilgili değildir. Bir düğme paneli kendi düğmesini ve başka panelleri ona bağlarsanız aynı mesajda en fazla 24 düğme daha gösterir (toplam 25 düğme, satır başına beş). Bir V2 paneli ise sunucudaki her aktif bilet panelini otomatik olarak çeker ve tek bir seçim menüsünde seçenek olarak listeler; en fazla 125 seçenek olabilir ve bundan fazlası varsa her biri 25 seçenekli ek açılır menülere bölünür.

Pratik kural: bilet türlerinizi bir elin parmaklarıyla sayabiliyorsanız, düğmeler daha okunaklı ve daha bilinçli görünür. Bunun ötesinde düğmelerden oluşan bir duvar sıkışık görünür; bir açılır menü ise her şeyi kapsarken mesajı kısa tutar. Bu yüzden her birkaç haftada bir yeni bir bilet kategorisi ekleyen bir sunucu için daha uygundur.

Formlu bilet panelleri: hangi soruları sormalı

Her iki panel stili de bilet gerçekten açılmadan önce kısa bir form (bir Discord modalı) isteyebilir. /ticketform ile ayarlayın; bu, panelin mevcut sorularıyla önceden doldurulmuş bir pencere açar, böylece bunları yerinde düzenleyebilirsiniz. Form isteğe bağlıdır: boş bırakırsanız düğme ya da açılır menü seçeneği bileti hemen açar.

Sorular satır başına bir tane olacak şekilde, küçük bir sözdizimiyle yazılır:

• * öneki bir sorunun zorunlu olduğunu belirtir. Bu olmazsa üye alanı boş bırakabilir.
• (long) soneki, alanı tek satırlık bir kutudan kısa bir cevaptan uzun olan şeyler için paragraf kutusuna çevirir.
• Sorudan sonra gelen | ipucu metni, kutunun içine gri bir yer tutucu metni ekler; örneğin *What are you selling? | e.g. spawners.

Discord tek bir açılır pencerede en fazla 5 soru gösterir, bu yüzden Noxyr daha uzun bir formu Devam düğmesiyle 5'erli sayfalara böler ve her soru etiketi en fazla 45 karakterdir. İyi formlar, personelin ilk yanıtta kendilerinin sorması gerekecek şeyleri sorar: üyenin ne istediği, aranacak bir sipariş ya da kullanıcı adı ve personelin harekete geçebilmesi için gereken her şey. Bir mağaza paneli ne satın alacaklarını ve nasıl ödeyeceklerini sorabilir; bir hata bildirim paneli ne olduğunu ve beklediklerinin ne olduğunu sorabilir. Cevabı açık olan soruları (kullanıcı adları, hangi kanalı kullandıkları) atlayın, çünkü Discord bunları personele zaten ücretsiz verir.

Biletleri farklı departmanlara yönlendirmek

Discord'da birden fazla bilet kategorisi, dallanmaları olan tek bir panelden değil, birden fazla panelden gelir. Her panel kendi hedef kategorisini, personel rollerini, bildirim rollerini ve kimin açabileceğini (isteğe bağlı bir zorunlu rol, örneğin "yalnızca doğrulanmış alıcı" destek hattı için kullanışlıdır) bağımsız olarak belirler. "Genel Destek"e bir kategori ve bir personel rolü, "Faturalandırma"ya başka bir tane, "Personel Başvuruları"na üçüncü bir tane verin; üyenin panelde yaptığı seçim, biletin hangi personel ekibi tarafından görüleceğini belirler.

Burada iki panel stili yeniden ayrılır. Bir düğme paneli, hangi düğmeye tıklandığına göre yönlendirir. Bir V2 açılır menü paneli ise listeden hangi seçeneğin seçildiğine göre yönlendirir; çünkü her seçenek aslında perde arkasında kendi kategorisi, rolleri ve formu olan farklı bir panelin kimliğidir. Her iki durumda da yönlendirme mantığı mesajda değil panelde yaşar; bu yüzden aynı departman kümesi, bir kanalda düğme olarak ya da başka bir kanalda açılır menü olarak yayınlansa da çalışır.

Noxyr'de her birini oluşturmak

Panel oluşturma, embed, hedef kategori ve personel rolleri Noxyr panelinin Biletler sayfasından ayarlanır. Oradan:

• 1. Her bilet türü için bir panel oluşturun; her birinin kendi kategorisi ve personel rolleri olsun.
• 2. İsterseniz bir panel için /ticketform ile ya da aynı panel düzenleyicisinden bir form ayarlayın.
• 3. /sendticketpanel ile az sayıda paneli birlikte düğme olarak yayınlayın; kanalı seçin ve isterseniz birkaç panelin daha düğmesini aynı mesaja bağlayın.
• 4. Ya da /sendticketpanelv2 ile tam bir departman listesini tek bir açılır menü olarak yayınlayın; isterseniz o mesajın başlığını, açıklamasını ve görselini hangi panelin sağlayacağını seçin.
• 5. İki komutu da istediğiniz zaman yeniden çalıştırabilirsiniz; tekrar yayınlamak, geride yinelenen mesajlar bırakmak yerine aynı mesajı yerinde günceller.

İki komut da bir panelin başlangıçta nasıl oluşturulduğuna bakmaksızın her panelde çalışır; bu yüzden bir düğme paneliyle başlayıp aynı panelleri daha sonra açılır menüye çevirebilir ya da iki stili farklı kanallarda birlikte çalıştırabilirsiniz; hiçbir şeyi yeniden oluşturmadan.

Sık sorulan sorular

Aynı sunucuda bir düğme paneli ile bir açılır menü paneli karıştırabilir miyim? Evet. Paneller bağımsızdır; bazılarını /sendticketpanel ile, bazılarını /sendticketpanelv2 ile mantıklı gelen herhangi bir kanala yayınlayın.

Form, biletin hangi panel stiliyle açıldığına bakılmaksızın uygulanır mı? Evet. Form panele aittir; bu yüzden üye bir düğmeye tıklasa ya da o paneli bir açılır menüden seçse de formu görür.

Her departman için ayrı bir kategoriye ihtiyacım var mı? Hayır, isteğe bağlıdır ama önerilir. İki ya da üç bilet türünü aştığınızda ayrı kategoriler izinleri ve kanal listelerini temiz tutar.

V2 açılır menüsünü yayınladıktan sonra yeni bir panel eklersem ne olur? V2 mesajını /sendticketpanelv2 ile yeniden yayınlayana kadar yeni panel görünmez; çünkü seçenek listesi yayınlanma anında oluşturulur.

Bunların hiçbiri ücretli bir pakete bağlı mı? Hayır. Paneller, formlar, bağlı düğmeler ve V2 açılır menüsünün tümü Noxyr'in ücretsiz bilet sisteminin parçasıdır.

Bilet kurulumunun geri kalanı için (personel sahiplenme, kapatma ve kaydedilmiş dökümler dahil), bilet dokümantasyonuna ve bilet dökümleri rehberine bakın. Tam özellik listesi için bilet botu sayfasına bakın ya da ilk panelinizi oluşturmak için Noxyr'i ücretsiz ekleyin.