Discord टिकट पैनल वह मैसेज है जिस पर सदस्य सपोर्ट टिकट खोलने के लिए क्लिक करते हैं, और यह एक या अधिक बटन के रूप में दिखता है, या ड्रॉपडाउन मेनू के रूप में। बटन उन कुछ टिकट प्रकारों के लिए सबसे अच्छे हैं जिन्हें आप एक नज़र में दिखाना चाहते हैं; ड्रॉपडाउन पैनल कई विभागों वाले सर्वर के लिए ठीक है, क्योंकि यह हर सक्रिय पैनल को एक संक्षिप्त मेनू में सूचीबद्ध करता है। दोनों ही टिकट खुलने से पहले एक छोटा फ़ॉर्म पूछ सकते हैं और अपनी अलग कैटेगरी और स्टाफ़ रोल पर भेज सकते हैं। यह गाइड बताती है कि हर स्टाइल कब इस्तेमाल करें, टिकट फ़ॉर्म कैसे काम करते हैं, विभागों पर रूटिंग, और Noxyr में हर हिस्सा कैसे बनाएं।
Discord टिकट पैनल असल में क्या है
टिकट पैनल एक सहेजी हुई कॉन्फ़िगरेशन है: एक नाम, एक embed (शीर्षक, विवरण, रंग, इमेज), बटन या ड्रॉपडाउन स्टाइल, एक गंतव्य कैटेगरी, वे स्टाफ़ रोल जिन्हें एक्सेस मिलता है, एक वैकल्पिक स्वागत संदेश, और एक वैकल्पिक फ़ॉर्म। पैनल पोस्ट करने पर यह कॉन्फ़िगरेशन किसी चैनल में मैसेज के रूप में भेजी जाती है। सदस्य उसके साथ बातचीत करते हैं, आपके चुनी कैटेगरी के तहत एक निजी टिकट चैनल खुलता है, और आपके चुने स्टाफ़ रोल उसे देख सकते हैं।
कई पैनल एक साथ चलाने पर कोई रोक नहीं है, हर टिकट प्रकार के लिए एक। "कोई उत्पाद खरीदें", "बग रिपोर्ट करें", "बिलिंग समस्या" और "स्टाफ़ आवेदन" हर एक का अपना पैनल हो सकता है, अपनी कैटेगरी और स्टाफ़ रोल के साथ, ताकि बिलिंग का सवाल कभी मॉडरेशन टीम के सामने न पहुंचे।
बटन पैनल बनाम V2 ड्रॉपडाउन पैनल
Noxyr /sendticketpanel से पैनल पोस्ट करता है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से बटन है, या /sendticketpanelv2 से, जो हमेशा ड्रॉपडाउन पोस्ट करता है। फ़र्क सिर्फ़ दिखावट का नहीं है। बटन पैनल अपना बटन दिखाता है, और अगर आप उससे दूसरे पैनल लिंक करते हैं, तो उसी मैसेज पर 24 और बटन तक (कुल 25 बटन, प्रति पंक्ति पांच)। V2 पैनल इसके बजाय सर्वर के हर सक्रिय टिकट पैनल को अपने-आप ले आता है और उन्हें एक ही select मेनू में विकल्पों के रूप में दिखाता है, इनमें अधिकतम 125, और अगर इससे ज़्यादा हों तो हर 25 विकल्पों के लिए अतिरिक्त ड्रॉपडाउन बन जाते हैं।
| बटन पैनल | V2 ड्रॉपडाउन पैनल | |
|---|---|---|
| कमांड | /sendticketpanel | /sendticketpanelv2 |
| कौन से पैनल दिखते हैं | यह पैनल, plus जो आप इससे स्पष्ट रूप से लिंक करें | सर्वर के हर सक्रिय पैनल, अपने-आप |
| एक मैसेज पर अधिकतम विकल्प | 25 बटन | 5 ड्रॉपडाउन तक 125 विकल्प |
| सबसे अच्छा किसके लिए | 1-5 जाने-माने टिकट प्रकार, सामने और बीच में | 6+ विभाग, या ऐसा कैटलॉग जो अक्सर बदलता है |
| रख-रखाव | जब आप पैनल जोड़ें तो दोबारा लिंक करें और दोबारा पोस्ट करें | नए पैनल अपने-आप दिखते हैं, दोबारा लिंक करने की ज़रूरत नहीं |
व्यावहारिक नियम: अगर आप अपने टिकट प्रकार एक हाथ की उंगलियों पर गिन सकते हैं, तो बटन ज़्यादा पढ़ने में आसान और ज़्यादा सोचा-समझा लगते हैं। उससे आगे, बटनों की दीवार तंग हो जाती है, और ड्रॉपडाउन मैसेज को छोटा रखते हुए भी सब कुछ कवर करता है; इसीलिए उस सर्वर के लिए यह बेहतर है जो हर कुछ हफ़्तों में नई टिकट कैटेगरी जोड़ता है।
फ़ॉर्म वाले टिकट पैनल: कौन से सवाल पूछें
दोनों पैनल स्टाइल टिकट असल में खुलने से पहले एक छोटा फ़ॉर्म (Discord मोडल) पूछ सकते हैं। इसे /ticketform से सेट करें, जो एक पॉप-अप खोलता है जिसमें पैनल के मौजूदा सवाल पहले से भरे होते हैं, ताकि आप उन्हें वहीं बदल सकें। फ़ॉर्म वैकल्पिक है: इसे खाली छोड़ें और बटन या ड्रॉपडाउन विकल्प सीधे टिकट खोल देता है।
सवाल हर पंक्ति में एक, एक छोटे सिंटैक्स के साथ लिखे जाते हैं:
*उपसर्ग सवाल को अनिवार्य मार्क करता है। इसके बिना सदस्य फ़ील्ड खाली छोड़ सकता है।(long)प्रत्यय फ़ील्ड को एक-पंक्ति वाले बॉक्स से पैराग्राफ़ बॉक्स में बदल देता है, छोटे उत्तर से लंबी किसी भी चीज़ के लिए।| hint textसवाल के बाद बॉक्स के अंदर धूसर प्लेसहोल्डर टेक्स्ट जोड़ता है, जैसे*What are you selling? | e.g. spawners।
Discord एक पॉप-अप में ज़्यादा से ज़्यादा 5 सवाल दिखाता है, इसलिए Noxyr लंबे फ़ॉर्म को Continue बटन के साथ 5-5 सवालों के पेजों में बाँट देता है, और हर सवाल का लेबल 45 अक्षरों तक सीमित है। अच्छे फ़ॉर्म सिर्फ़ वही पूछते हैं जो स्टाफ़ को पहले जवाब में खुद पूछना पड़ता: सदस्य क्या चाहता है, खोजने के लिए कोई ऑर्डर या यूज़रनेम, और वह सब जो स्टाफ़ को कार्रवाई से पहले चाहिए। स्टोर पैनल पूछ सकता है कि वे क्या खरीद रहे हैं और भुगतान कैसे करेंगे; बग रिपोर्ट पैनल पूछ सकता है कि क्या हुआ और उन्हें क्या उम्मीद थी। जिन सवालों का जवाब साफ़ हो उन्हें छोड़ दें (उनका यूज़रनेम, किस चैनल का उपयोग किया), क्योंकि Discord यह स्टाफ़ को पहले से मुफ़्त में देता है।
विभागों तक टिकट पहुंचाना
Discord में कई टिकट कैटेगरी एक पैनल की शाखाओं से नहीं, बल्कि कई पैनलों से आती हैं। हर पैनल अपनी गंतव्य कैटेगरी, स्टाफ़ रोल, पिंग रोल, और यह कि उसे कौन खोल सकता है (एक वैकल्पिक अनिवार्य रोल, "सत्यापित खरीदार के लिए ही" सपोर्ट लाइन के लिए उपयोगी) खुद तय करता है। "General Support" को एक कैटेगरी और स्टाफ़ रोल दें, "Billing" को दूसरी, और "Staff Applications" को तीसरी, और पैनल पर सदस्य का चुनाव तय करता है कि कौन सी स्टाफ़ टीम वह टिकट कभी देखेगी।
यहां दोनों पैनल स्टाइल फिर अलग होते हैं। बटन पैनल इस आधार पर रूट करता है कि कौन सा बटन दबाया गया। V2 ड्रॉपडाउन पैनल इस आधार पर रूट करता है कि सूची से कौन सा विकल्प चुना गया, क्योंकि हर विकल्प असल में अंदर से एक अलग पैनल की ID है, जिसकी अपनी कैटेगरी, रोल और फ़ॉर्म होते हैं। दोनों तरह से रूटिंग का तर्क पैनल पर रहता है, मैसेज पर नहीं, इसलिए वही विभागों का सेट चाहे आप उन्हें एक चैनल में बटनों के रूप में पोस्ट करें या दूसरे में ड्रॉपडाउन के रूप में, दोनों काम करते हैं।
Noxyr में हर एक को बनाना
पैनल बनाना, embed, गंतव्य कैटेगरी और स्टाफ़ रोल Noxyr डैशबोर्ड के Tickets पेज से सेट होते हैं। वहां से:
- 1. हर टिकट प्रकार के लिए एक पैनल बनाएं, हर एक की अपनी कैटेगरी और स्टाफ़ रोल के साथ।
- 2. चाहें तो
/ticketformसे, या उसी पैनल एडिटर से, किसी पैनल के लिए फ़ॉर्म सेट करें। - 3. कुछ पैनल एक साथ बटनों के रूप में
/sendticketpanelसे पोस्ट करें, चैनल चुनकर, और चाहें तो उसी मैसेज पर कुछ और पैनलों के बटन लिंक करके। - 4. या पूरी विभाग सूची को एक ड्रॉपडाउन के रूप में
/sendticketpanelv2से पोस्ट करें, और चाहें तो चुनें कि उस मैसेज का शीर्षक, विवरण और इमेज कौन सा पैनल दे। - 5. कोई भी कमांड कभी भी दोबारा चलाएं; दोबारा पोस्ट करने पर वही मैसेज अपनी जगह पर अपडेट होता है, डुप्लीकेट नहीं छूटते।
दोनों कमांड किसी भी पैनल पर काम करते हैं, चाहे वह मूल रूप से कैसे भी बना हो, इसलिए आप एक बटन पैनल से शुरू करके बाद में उन्हीं पैनलों को ड्रॉपडाउन में बदल सकते हैं, या दोनों स्टाइल अलग-अलग चैनलों में चला सकते हैं, बिना कुछ दोबारा बनाए।
आम सवाल
क्या एक ही सर्वर में बटन पैनल और ड्रॉपडाउन पैनल मिला सकते हैं? हाँ। पैनल स्वतंत्र हैं; कुछ को /sendticketpanel से और कुछ को /sendticketpanelv2 से पोस्ट करें, जिन भी चैनलों में समझ आए।
क्या फ़ॉर्म लागू होता है चाहे टिकट किसी भी पैनल स्टाइल से खुला हो? हाँ। फ़ॉर्म पैनल का होता है, इसलिए सदस्य उसे देखता है चाहे उसने बटन दबाया हो या ड्रॉपडाउन से वह पैनल चुना हो।
क्या हर विभाग के लिए अलग कैटेगरी चाहिए? नहीं, यह वैकल्पिक है पर सुझाया जाता है। दो-तीन से ज़्यादा टिकट प्रकार होने पर अलग कैटेगरी अनुमतियां और चैनल सूचियां साफ़ रखती हैं।
V2 ड्रॉपडाउन पोस्ट करने के बाद नया पैनल जोड़ूं तो क्या होगा? नया पैनल तब तक नहीं दिखेगा जब तक आप /sendticketpanelv2 से V2 मैसेज दोबारा पोस्ट न करें, क्योंकि विकल्पों की सूची पोस्ट के समय बनती है।
क्या इनमें से कुछ भी पेड प्लान के पीछे है? नहीं। पैनल, फ़ॉर्म, लिंक किए गए बटन और V2 ड्रॉपडाउन, ये सब Noxyr के मुफ़्त टिकट सिस्टम का हिस्सा हैं।
बाकी टिकट सेटअप के लिए, जिसमें स्टाफ़ claim, बंद करना और सहेजे गए ट्रांसक्रिप्ट शामिल हैं, टिकट दस्तावेज़ और टिकट ट्रांसक्रिप्ट गाइड देखें। पूरी फ़ीचर सूची टिकट बॉट पेज पर है, या पहला पैनल बनाने के लिए Noxyr मुफ़्त में जोड़ें।