Discord-Ticket-Panel: Buttons oder Dropdown (2026)

Ein Discord-Ticket-Panel ist die Nachricht, auf die Mitglieder klicken, um ein Support-Ticket zu öffnen. Es wird entweder als ein oder mehrere Buttons oder als Dropdown-Menü angezeigt. Buttons eignen sich am besten für eine Handvoll Ticket-Arten, die auf einen Blick sichtbar sein sollen. Ein Dropdown-Panel passt zu einem Server mit vielen Abteilungen, denn es listet jedes aktive Panel in einem kompakten Menü auf. Beide können vor dem Öffnen des Tickets ein kurzes Formular abfragen und an eigene Kategorien und Team-Rollen weiterleiten. Diese Anleitung erklärt, wann du welchen Stil nimmst, wie Ticket-Formulare funktionieren, wie die Weiterleitung an Abteilungen geht und wie du jedes Teil in Noxyr baust.

Was ein Discord-Ticket-Panel eigentlich ist

Ein Ticket-Panel ist eine einzige gespeicherte Konfiguration: ein Name, ein Embed (Titel, Beschreibung, Farbe, Bild), ein Stil mit Button oder Dropdown, eine Zielkategorie, die Team-Rollen mit Zugriff, eine optionale Willkommensnachricht und ein optionales Formular. Beim Posten des Panels wird diese Konfiguration als Nachricht in einen Kanal geschickt. Mitglieder interagieren damit, ein privater Ticket-Kanal öffnet sich unter der gewählten Kategorie, und die gewählten Team-Rollen können ihn sehen.

Du kannst auch mehrere Panels gleichzeitig betreiben, eines pro Ticket-Art. „Produkt kaufen“, „Fehler melden“, „Abrechnungsproblem“ und „Teambewerbung“ können jeweils ein eigenes Panel mit eigener Kategorie und eigenen Team-Rollen sein. So landet eine Abrechnungsfrage nie vor dem Moderationsteam.

Button-Panels vs. V2-Dropdown-Panels

Noxyr postet ein Panel mit /sendticketpanel, das standardmäßig Buttons verwendet, oder mit /sendticketpanelv2, das immer ein Dropdown postet. Der Unterschied ist nicht nur optisch. Ein Button-Panel zeigt seinen eigenen Button, und wenn du andere Panels damit verknüpfst, bis zu 24 weitere Buttons in derselben Nachricht (25 Buttons insgesamt, fünf pro Zeile). Ein V2-Panel zieht dagegen automatisch jedes aktive Ticket-Panel des Servers und listet sie als Optionen in einem einzigen Auswahlmenü auf, bis zu 125 Stück. Bei mehr als 25 Optionen werden sie auf zusätzliche Dropdowns mit je 25 Optionen aufgeteilt.

	Button-Panel	V2-Dropdown-Panel
Befehl	/sendticketpanel	/sendticketpanelv2
Welche Panels erscheinen	Dieses Panel plus alle, die du ausdrücklich damit verknüpfst	Automatisch jedes aktive Panel des Servers
Maximale Optionen in einer Nachricht	25 Buttons	125 Optionen in bis zu 5 Dropdowns
Am besten für	1 bis 5 bekannte Ticket-Arten, prominent im Vordergrund	6 oder mehr Abteilungen oder ein Katalog, der sich oft ändert
Pflegeaufwand	Beim Hinzufügen eines Panels neu verknüpfen und neu posten	Neue Panels erscheinen von selbst, ohne Neuverknüpfung

Die praktische Faustregel: Wenn du deine Ticket-Arten an einer Hand abzählen kannst, wirken Buttons besser und bewusster. Darüber hinaus wird eine Wand aus Buttons eng, und ein Dropdown hält die Nachricht kurz und deckt trotzdem alles ab. Deshalb passt es besser zu einem Server, der alle paar Wochen eine neue Ticket-Kategorie ergänzt.

Ticket-Panels mit Formular: welche Fragen du stellen solltest

Beide Panel-Stile können vor dem Öffnen des Tickets ein kurzes Formular (ein Discord-Modal) abfragen. Das stellst du mit /ticketform ein. Das öffnet ein Pop-up, das mit den aktuellen Fragen des Panels vorausgefüllt ist, sodass du sie direkt bearbeiten kannst. Ein Formular ist optional. Lässt du es leer, öffnet der Button oder die Dropdown-Option das Ticket sofort.

Fragen werden zeilenweise mit einer kleinen Syntax getippt:

• Präfix * markiert eine Frage als Pflichtfeld. Ohne Präfix kann das Mitglied das Feld leer lassen.
• Suffix (long) wandelt das Feld von einer einzeiligen Box in ein Absatzfeld um, für alles, was länger als eine kurze Antwort ist.
• | hint text nach der Frage fügt grauen Platzhaltertext im Feld hinzu, zum Beispiel *What are you selling? | e.g. spawners.

Discord zeigt höchstens 5 Fragen in einem Pop-up, deshalb teilt Noxyr ein längeres Formular in Seiten mit je 5 Fragen und einem Weiter-Button auf. Jede Frage darf höchstens 45 Zeichen lang sein. Gute Formulare fragen nur, was das Team sonst in der ersten Antwort selbst nachfragen müsste: was das Mitglied will, eine Bestellung oder einen Benutzernamen zum Nachschlagen und alles, was das Team braucht, bevor es handeln kann. Ein Shop-Panel könnte fragen, was gekauft wird und wie bezahlt werden soll. Ein Fehlerbericht-Panel fragt vielleicht, was passiert ist und was stattdessen erwartet wurde. Lass Fragen mit offensichtlicher Antwort weg (Benutzername, welchen Kanal sie benutzt haben). Discord liefert dem Team das ohnehin kostenlos.

Tickets an verschiedene Abteilungen weiterleiten

Mehrere Ticket-Kategorien entstehen in Discord dadurch, dass du mehrere Panels hast, nicht dadurch, dass ein Panel Verzweigungen hat. Jedes Panel legt unabhängig seine eigene Zielkategorie, Team-Rollen, Ping-Rollen und fest, wer es öffnen darf (optional eine erforderliche Rolle, praktisch für eine Support-Linie nur für „verifizierte Käufer“). Gib „Allgemeiner Support“ eine Kategorie und eine Team-Rolle, „Abrechnung“ eine andere und „Teambewerbungen“ eine dritte. Dann entscheidet die Wahl des Mitglieds am Panel, welches Team das Ticket überhaupt sieht.

Hier gehen die beiden Panel-Stile wieder auseinander. Ein Button-Panel leitet nach dem angeklickten Button weiter. Ein V2-Dropdown-Panel leitet nach der gewählten Option weiter. Intern ist jede Option eine ID eines anderen Panels mit eigener Kategorie, eigenen Rollen und eigenem Formular. In beiden Fällen liegt die Weiterleitungslogik am Panel und nicht an der Nachricht. Dieselben Abteilungen funktionieren also, egal ob du sie als Buttons in einem Kanal oder als Dropdown in einem anderen postest.

So baust du beide in Noxyr

Panel-Erstellung, das Embed, die Zielkategorie und die Team-Rollen legst du auf der Seite Tickets im Noxyr-Dashboard fest. Von dort aus:

• 1. Erstelle ein Panel pro Ticket-Art, jedes mit eigener Kategorie und eigenen Team-Rollen.
• 2. Setze optional ein Formular für ein Panel mit /ticketform oder im selben Panel-Editor.
• 3. Poste wenige Panels zusammen als Buttons mit /sendticketpanel. Wähle den Kanal und verknüpfe bei Bedarf ein paar weitere Panels mit denselben Buttons.
• 4. Oder poste eine komplette Abteilungsliste als ein Dropdown mit /sendticketpanelv2. Du kannst optional wählen, welches Panel Titel, Beschreibung und Bild für diese Nachricht liefert.
• 5. Führe einen der beiden Befehle jederzeit erneut aus. Beim erneuten Posten wird dieselbe Nachricht an Ort und Stelle aktualisiert, statt Duplikate zu hinterlassen.

Beide Befehle funktionieren bei jedem Panel, unabhängig davon, wie es ursprünglich gebaut wurde. Du kannst also mit einem Button-Panel anfangen und dieselben Panels später auf ein Dropdown umstellen oder beide Stile in verschiedenen Kanälen betreiben, ohne etwas neu zu bauen.

Häufige Fragen

Kann ich auf einem Server ein Button-Panel und ein Dropdown-Panel mischen? Ja. Panels sind unabhängig voneinander. Poste einige mit /sendticketpanel und andere mit /sendticketpanelv2, in den Kanälen, die dafür sinnvoll sind.

Gilt das Formular unabhängig davon, welcher Panel-Stil das Ticket geöffnet hat? Ja. Das Formular gehört zum Panel. Ein Mitglied sieht es also, egal ob es einen Button geklickt oder dieses Panel aus einem Dropdown gewählt hat.

Brauche ich für jede Abteilung eine eigene Kategorie? Nein, es ist optional, aber empfehlenswert. Eigene Kategorien halten Berechtigungen und Kanallisten übersichtlich, sobald du mehr als zwei oder drei Ticket-Arten hast.

Was passiert, wenn ich ein neues Panel hinzufüge, nachdem ich ein V2-Dropdown gepostet habe? Das neue Panel erscheint erst, wenn du die V2-Nachricht mit /sendticketpanelv2 erneut postest. Die Optionsliste wird nämlich zum Zeitpunkt des Postens erstellt.

Ist davon etwas an einen kostenpflichtigen Tarif gebunden? Nein. Panels, Formulare, verknüpfte Buttons und das V2-Dropdown gehören alle zum kostenlosen Ticket-System von Noxyr.

Für den Rest der Ticket-Einrichtung, einschließlich Übernahme, Schließen und gespeicherter Transkripte, siehe die Ticket-Dokumentation und den Guide zu Ticket-Transkripten. Die vollständige Funktionsliste findest du auf der Seite zum Ticket-Bot, oder füge Noxyr kostenlos hinzu, um dein erstes Panel zu bauen.