Bir Discord bilet kara listesi, belirli bir kullanıcının ya da belirli bir rolü olan herkesin yeni destek bileti açmasını durdurur; sunucunun başka yerinde onları yasaklamadan ya da susturmadan. Boş biletler spamlayan, aynı çözülmüş şikayeti her gün yeniden açan ya da dikkat çekmek için bilet tabanlı bir sistemi (bir çekiliş destek kanalı gibi) kötüye kullanan üye için tasarlanmıştır. Noxyr'in kara listesi bir kullanıcıyı ya da bir rolü hedefleyebilir, bir neden kaydeder ve istediğiniz zaman kaldırılabilir. Bu rehber nasıl çalıştığını, nasıl kurulacağını ve neden bir yasaktan daha dar kapsamlı bir araç olduğunu anlatır.
Kara liste gerçekte neyi engeller
Kara listeye alınmış bir kullanıcı (ya da kara listeye alınmış bir rolü olan herkes), bilet açmaya çalıştığı anda durdurulur; panel düğmesine tıklamak onun için hiçbir şey yapmaz ve yeni bir kanal almak yerine engellendiği bildirilir. Başka hiçbir şeye dokunmaz: diğer her kanalda konuşmaya devam edebilir, sunucuyu normal şekilde görebilir ve zaten açık olan biletleri personel ayrıca kapatmadıkça açık kalır. Kara liste bilerek bilet sistemiyle sınırlıdır; belirli bir tür kötüye kullanım için bir araçtır, gerçek moderasyonun yerine geçmez.
Kurulum
- Bir kullanıcıyı engelleyin:
/ticketadmin blacklist user:@member reason:"opens duplicate tickets". Neden kaydedilir ve listeyi daha sonra incelediğinizde gösterilir. - Engeli kaldırın:
/ticketadmin unblacklist user:@member. - Panelden: Biletler sayfasında, aktif her kaydı Kaldır düğmesiyle listeleyen bir Kara Liste bölümü vardır; bir engeli geri almak için bir kullanıcının kimliğini hatırlamanız gerekmez.
Bir kara liste girdisi tek bir kişi yerine bir rolü de hedefleyebilir; bunu başka yerde zaten uyguladığınız "susturulmuş" ya da "kısıtlı" gibi bir rol için kullanabilirsiniz; böylece bu rolü alan herkes ayrı bir adım olmadan bilet erişimini de otomatik olarak kaybeder.
Kullanıcı kara listesi ve rol kara listesi
- Kullanıcı kara listesi, tek bir hesap içindir: sistemi kişisel olarak kötüye kullanan kişi, şu anda ya da sonradan hangi rollere sahip olursa olsun.
- Rol kara listesi, bir üye kategorisi içindir: onu başka nedenlerle zaten verdiğiniz bir role (bir uyarı kademesi, kısıtlı erişim rolü) bağlayın; o role sahip mevcut ve gelecekteki her kişi, kişi başına hiçbir işlem gerekmeden bilet açmaktan otomatik olarak engellenir.
Hangisini kullanacağınızdan emin değilseniz: tek seferlik bir sorun için doğrudan kullanıcıyı engelleyin ve yalnızca "bu üye kategorisinin bilet erişimi olmamalı" anlamına gelen, başka nedenlerle de var olan bir rolünüz varsa rol bazlı engele başvurun.
Kara liste ve tam yasak
Bunlar farklı sorunları çözer. Yasak, birini sunucudan tamamen çıkarır; gerçek kural ihlalleri, taciz veya topluluğunuzda hiçbir yeri olmaması gereken şeyler için uygundur. Bilet kara listesi ise birini normal bir üye olarak bırakır ama yeni bilet açamaz; davranışı özellikle bilet sistemiyle ilgili bir sorun olan (spam biletler, bir çekiliş destek kanalını istismar etmek, çözülmüş bir anlaşmazlığı tekrar tekrar yeniden açmak) ama sunucu erişimini tamamen kaybetmeyi gerektirecek bir şey yapmamış kişi için uygundur.
Bilet spamı sorunu için yasak kullanmak genellikle durumun gerektirdiğinden daha ağırdır; gerçek taciz için kara liste kullanmak ise çok hafif kalır. Aracı gerçekte olanla eşleştirin.
Birini kara listeye almadan önce kontrol edilecekler
- Gerçekten spam mi, yoksa meşru bir hayal kırıklığına uğramış üye mi? Aynı bileti tekrar tekrar yeniden açan biri, ilk sorunu hiç çözülmediği için bunu yapıyor olabilir. Kötüye kullanım varsayımında bulunmadan önce döküm geçmişini kontrol edin.
- Nedenini söylediniz mi? Kara listeye alınmış bir üye, bir açıklama değil, engellendi mesajı alır. Bot onun için rastgele bozulmuş gibi görünmesin diye bir DM ya da personelden bir not verin.
- Kalıcı mı yoksa bekleme süresi mi? Noxyr'in kara listesi kendiliğinden sona ermez; biri kara listeden çıkar komutunu çalıştırana kadar aktif kalır. Geçici bir engel istiyorsanız kaldırmak için bir hatırlatıcı kurun, çünkü otomatik bitiş yoktur.
Hızlı bir karar kontrol listesi
- Bir kişi, bir olay (boş biletler spamlamak, çözülmüş bir şikayeti yeniden açmak) → kullanıcı kara listesi.
- Zaten bir rolle takip ettiğiniz bir üye kategorisi (bir uyarı kademesi, kısıtlı erişim rolü) → rol kara listesi, böylece bundan sonra otomatik uygulanır.
- Gerçek taciz, dolandırıcılık veya gerçek bir kural ihlali → bu hiç kara liste durumu değildir; bir yasak ya da zaman aşımıdır. Kara liste, birini yalnızca bilet açamayan tam bir üye olarak bırakır; gerçek kötüye kullanım için bu fazla hafif bir tepkidir.
Şüphe durumunda daha dar kapsamlı olanı kara listeye alın. Birisi hakkında yanıldıysanız, /ticketadmin unblacklist ile bir kara liste girdisini kaldırmak kolaydır; bir yasağı geri almak ise çok daha büyük bir iştir.
Sık sorulan sorular
Kara listeye almak mevcut açık biletlerini kapatır mı? Hayır, yalnızca yeni bilet açmayı engeller. Bunu istiyorsanız mevcut biletleri ayrıca kapatın.
Kara listeye alınmış bir üye yine de bir SSS ya da otomatik yanıtlayıcıya mesaj atabilir mi? Evet; kara liste yalnızca bilet açmayı engeller, SSS ya da genel kapsamlı otomatik yanıtlayıcılar gibi diğer Biletler modülü özelliklerini değil.
Bir rolü kara listeye almak, o rolü sonradan alan kişileri etkiler mi? Evet; rol bazlı kara liste, girdi kaldırılana kadar rolü şu anda taşıyan herkese ve sonradan alacak herkese uygulanır.
Kara liste engellenen üyeye görünür mü? Bilet açamadıklarını görürler; personel doğrudan söylemedikçe resmi bir "kara listeye alındınız" bildirimi görmezler.
Bu özelliğin bir maliyeti var mı? Hayır; kara liste Noxyr'in ücretsiz bilet sisteminin bir parçasıdır.
Kara listeleri panelin Biletler sayfasından yönetin ya da tam komut listesini bilet botu sayfasında görün.