Discord टिकट ब्लैकलिस्ट किसी खास यूज़र, या किसी खास रोल वाले हर व्यक्ति को नए सपोर्ट टिकट खोलने से रोकती है, सर्वर में कहीं और उन्हें बैन या म्यूट किए बिना। यह उस सदस्य के लिए बनी है जो खाली टिकट भेजता रहता है, हर दिन एक ही हल हो चुकी शिकायत दोबारा खोलता है, या टिकट-आधारित सिस्टम (जैसे giveaway सपोर्ट चैनल) का दुरुपयोग ध्यान बटोरने के लिए करता है। Noxyr की ब्लैकलिस्ट किसी यूज़र या रोल को निशाना बना सकती है, कारण दर्ज करती है, और कभी भी हटाई जा सकती है। यह गाइड बताती है कि यह कैसे काम करती है, इसे कैसे सेट करें, और यह बैन से संकीर्ण औज़ार क्यों है।
ब्लैकलिस्ट असल में क्या रोकती है
ब्लैकलिस्ट किया गया यूज़र (या कोई भी ब्लैकलिस्ट रोल रखने वाला) टिकट खोलने की कोशिश के समय ही रोका जाता है: पैनल बटन दबाने पर उसके लिए कुछ नहीं होता, और उसे नया चैनल देने के बजाय बताया जाता है कि वह ब्लॉक है। यह बाकी किसी चीज़ को नहीं छूती: वह हर दूसरे चैनल में बात कर सकता है, सर्वर को सामान्य रूप से देख सकता है, और उसके पहले से खुले टिकट खुले रहते हैं जब तक स्टाफ़ उन्हें अलग से बंद न करे। ब्लैकलिस्ट जानबूझकर सिर्फ़ टिकट सिस्टम तक सीमित है: यह एक खास तरह के दुरुपयोग के लिए औज़ार है, असली मॉडरेशन का विकल्प नहीं।
सेटअप करना
- यूज़र ब्लॉक करें:
/ticketadmin blacklist user:@member reason:"opens duplicate tickets"। कारण सहेजा जाता है और बाद में सूची देखते समय दिखता है। - हटाएं:
/ticketadmin unblacklist user:@member। - डैशबोर्ड से: Tickets पेज पर एक Blacklists सेक्शन है जिसमें हर सक्रिय रिकॉर्ड Remove बटन के साथ दिखता है, इसलिए किसी एक को हटाने के लिए आपको यूज़र ID याद रखने की ज़रूरत नहीं।
ब्लैकलिस्ट एंट्री किसी एक व्यक्ति की बजाय एक रोल को भी निशाना बना सकती है: किसी "म्यूट" या "प्रतिबंधित" रोल के लिए उपयोगी, जो आप पहले से कहीं और लगाते हैं, ताकि वह रोल पाने वाला हर व्यक्ति बिना अलग कदम के टिकट एक्सेस भी खो दे।
यूज़र ब्लैकलिस्ट बनाम रोल ब्लैकलिस्ट
- यूज़र ब्लैकलिस्ट एक खास खाते के लिए है: वह व्यक्ति जो सिस्टम का निजी तौर पर दुरुपयोग कर रहा है, उसके अभी या बाद में रखे रोल से स्वतंत्र।
- रोल ब्लैकलिस्ट सदस्यों की एक श्रेणी के लिए है: इसे उस रोल से जोड़ें जो आप पहले से दूसरे कारणों से देते हैं (चेतावनी स्तर, प्रतिबंधित-एक्सेस रोल), और उस रोल के हर मौजूदा और भविष्य के धारक को अपने-आप टिकट खोलने से रोक दिया जाता है, हर व्यक्ति के लिए अलग कदम के बिना।
अगर आप तय नहीं कर पा रहे कि कौन सा इस्तेमाल करें: एक बार की समस्या के लिए सीधे यूज़र ब्लॉक करें, और रोल-आधारित ब्लॉक तभी लें जब आपके पास पहले से ऐसा रोल हो जो दूसरे कारणों से भी "सदस्यों की यह श्रेणी टिकट एक्सेस नहीं रखनी चाहिए" दर्शाता हो।
ब्लैकलिस्ट बनाम पूरा बैन
ये अलग समस्याएं हल करते हैं। बैन किसी को पूरे सर्वर से हटा देता है: असली नियम उल्लंघन, उत्पीड़न, या कुछ भी जिसकी आपके समुदाय में कोई उपस्थिति नहीं होनी चाहिए, उसके लिए उचित। टिकट ब्लैकलिस्ट किसी को सामान्य सदस्य रहने देती है जो बस नए टिकट नहीं खोल सकता: ऐसे व्यक्ति के लिए उचित जिसका व्यवहार खास तौर पर टिकट सिस्टम की समस्या है (स्पैम टिकट, giveaway सपोर्ट चैनल का दुरुपयोग, सुलझा हुआ विवाद बार-बार दोबारा खोलना), लेकिन जिसने कुछ ऐसा नहीं किया जिससे सर्वर की पूरी पहुंच खोना उचित हो।
टिकट स्पैम की समस्या के लिए बैन आम तौर पर स्थिति की ज़रूरत से भारी होता है, और असली उत्पीड़न के लिए ब्लैकलिस्ट बहुत हल्की। औज़ार को असल में जो हुआ उसके अनुरूप चुनें।
ब्लैकलिस्ट करने से पहले क्या जांचें
- क्या यह सच में स्पैम है, या एक वैध निराश सदस्य? कोई एक ही टिकट बार-बार दोबारा खोल रहा हो तो हो सकता है उसकी मूल समस्या कभी सच में हल ही न हुई हो। दुरुपयोग मानने से पहले टिकट का इतिहास देखें।
- क्या आपने उन्हें बताया कि क्यों? ब्लैकलिस्ट सदस्य को ब्लॉक का संदेश मिलता है, स्पष्टीकरण नहीं। DM या स्टाफ़ का एक नोट भेजने पर विचार करें, ताकि लगे नहीं कि बॉट उनके लिए अपने-आप खराब हो गया।
- क्या यह स्थायी है या कूलडाउन? Noxyr की ब्लैकलिस्ट अपने-आप खत्म नहीं होती; यह तब तक सक्रिय रहती है जब तक कोई unblacklist न चलाए। अगर आप अस्थायी ब्लॉक चाहते हैं, तो उसे हटाने के लिए एक रिमाइंडर सेट करें, क्योंकि इसमें ऑटो-एक्सपायरी नहीं है।
एक त्वरित निर्णय चेकलिस्ट
- एक व्यक्ति, एक घटना (खाली टिकट भेजना, सुलझी शिकायत दोबारा खोलना) → यूज़र ब्लैकलिस्ट।
- सदस्यों की एक श्रेणी जिसे आप पहले से रोल से ट्रैक करते हैं (चेतावनी स्तर, प्रतिबंधित-एक्सेस रोल) → रोल ब्लैकलिस्ट, ताकि आगे से अपने-आप लागू हो।
- असली उत्पीड़न, धोखाधड़ी, या असली नियम तोड़ना → यह ब्लैकलिस्ट का मामला नहीं है, यह बैन या टाइमआउट है। ब्लैकलिस्ट किसी को पूरा सदस्य छोड़ देती है जो बस टिकट नहीं खोल सकता, जो असली दुरुपयोग के लिए बहुत हल्का जवाब है।
संदेह हो तो संकीर्ण चीज़ को ब्लैकलिस्ट करें। अगर आप किसी के बारे में गलत थे, तो /ticketadmin unblacklist से ब्लैकलिस्ट एंट्री हटाना आसान है; बैन को वापस लेना कहीं बड़ी बात है।
आम सवाल
क्या ब्लैकलिस्ट करने से उनके मौजूदा खुले टिकट बंद होते हैं? नहीं, यह सिर्फ़ नए टिकट खोलने से रोकता है। मौजूदा टिकट अलग से बंद करें, अगर आप यही चाहते हैं।
क्या ब्लैकलिस्ट किया गया सदस्य अब भी FAQ या ऑटो-रिस्पॉन्डर से मैसेज पा सकता है? हाँ, ब्लैकलिस्ट सिर्फ़ टिकट खोलने को रोकती है, Tickets मॉड्यूल की बाकी सुविधाओं जैसे FAQ या सामान्य-दायरे वाले ऑटो-रिस्पॉन्डर को नहीं।
क्या किसी रोल को ब्लैकलिस्ट करने का असर बाद में वह रोल पाने वालों पर भी होता है? हाँ, रोल-आधारित ब्लैकलिस्ट उस रोल के मौजूदा धारकों और बाद में पाने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती है, जब तक एंट्री हटाई न जाए।
क्या ब्लॉक हुए सदस्य को ब्लैकलिस्ट दिखती है? वे देखते हैं कि वे टिकट नहीं खोल सकते; जब तक स्टाफ़ उन्हें सीधे न बताए, उन्हें औपचारिक "आप ब्लैकलिस्ट हैं" सूचना नहीं दिखती।
क्या इस सुविधा की कोई कीमत है? नहीं, ब्लैकलिस्टिंग Noxyr के मुफ़्त टिकट सिस्टम का हिस्सा है।
ब्लैकलिस्ट का प्रबंधन डैशबोर्ड के Tickets पेज से करें, या पूरी कमांड सूची टिकट बॉट पेज पर देखें।