Template Server Discord Agensi untuk Pekerjaan Klien

Siapa yang cocok

Ini cocok untuk tim desain, pengembangan, video, pemasaran, atau konsultasi yang sudah memakai Discord bersama klien. Ini bekerja untuk tim dua orang maupun dua puluh orang. halaman agensi membahas pemasarannya, dan artikel bot kustom untuk agensi menjelaskan cara menjalankan bot dengan merek Anda sendiri.

Pengaturan peran

Hak minimum paling penting di sini, karena klien tidak boleh pernah melihat klien lain.

Jangan memakai satu peran Client bersama untuk membuka semua channel klien. Berikan setiap channel proyek override izin sendiri untuk klien pemiliknya.

Tata letak channel

Atur alur kerja di Noxyr

1. Jalankan /ticketsetup panel_create untuk membuat panel permintaan proyek dengan formulir rentang anggaran, tenggat, dan brief. Posting dengan /ticketsetup panel.
2. Klaim setiap permintaan baru dengan /ticket claim agar satu pemimpin memilikinya, dan tambahkan rekan dengan /ticket add.
3. Kirim tagihan dengan /invoice create saat lingkup disepakati. Lihat bot invoice.
4. Kumpulkan umpan balik dengan /review config setelah pengiriman. Lihat ulasan.
5. Aktifkan transkrip dan log server untuk jejak audit.
6. Jalankan /security health untuk memeriksa izin berisiko dan tekan Fix pada item yang aman.

Intake yang menghemat satu panggilan

Formulir singkat lebih baik daripada rangkaian email yang panjang. Tanyakan siapa klien, apa yang mereka inginkan, tenggat, dan rentang anggaran. Batasi pada lima pertanyaan. Jawabannya masuk ke tiket, sehingga balasan pertama bisa spesifik.

Kesalahan yang umum

• Membiarkan klien mengobrol di channel yang sama. Bahkan klien yang ramah tidak seharusnya saling melihat.
• Memberi staf hak admin karena lebih mudah. Gunakan izin berbasis peran.
• Tidak ada offboarding. Hapus kontraktor dan arsipkan channel proyek pada hari pekerjaan berakhir.

Offboarding dan catatan

Saat proyek berakhir, tutup tiketnya dan simpan transkripnya. Hapus peran klien dari channel proyek, lalu pindahkan channel ke kategori arsip yang hanya bisa dilihat tim. Simpan invoice dan persetujuan di tempat yang mudah Anda temukan, sehingga pertanyaan enam bulan kemudian memakan satu menit, bukan setengah hari.

Jika Anda ingin klien melihat nama dan avatar bot Anda sendiri, bukan Noxyr, bot kustom opsional merupakan bagian dari paket Donor, dan tidak ada bagian tata letak ini yang memerlukannya.

Siapa melihat apa

Sebelum peluncuran, uji dengan akun klien yang hanya memiliki peran Client. Mereka seharusnya melihat sambutan, FAQ, dan panel intake, plus channel proyek mereka sendiri dan tidak ada yang lain. Jika ada yang lain terlihat, perbaiki override izinnya dan uji lagi.

Sebelum mengundang klien

• Tulis formulir intake lebih dulu dan uji dari akun kedua.
• Beri nama channel dengan cara yang sama setiap kali agar mudah ditemukan nanti.
• Simpan invoice di tiket atau channel privat, jangan pernah di publik.
• Bagikan alur dari tiket ke invoice kepada tim Anda.

Berikutnya

Untuk freelancer yang bekerja sendiri, baca template server komisi. Rencanakan hierarki Anda dengan perencana hierarki peran.