Müşteri İşleri İçin Ajans Discord Sunucusu Şablonu

Kimlere uygun

Bu düzen, müşterilerle zaten Discord kullanan tasarım, geliştirme, video, pazarlama ya da danışmanlık ekipleri için uygundur. İki kişilik ya da yirmi kişilik bir ekip için çalışır. Ajanslar sayfası bu yaklaşımı anlatır, ajanslar için özel bot makalesi ise botu kendi markanız altında çalıştırmayı açıklar.

Rol kurulumu

Burada en önemli ilke en az yetki ilkesidir, çünkü müşteriler hiçbir zaman başka bir müşteriyi görmemelidir.

Tüm müşteri kanallarını açmak için tek bir ortak Müşteri rolü kullanmayın. Her proje kanalına, onu sahiplenen müşteri için ayrı bir izin geçersiz kılma tanımlayın.

Kanal düzeni

Noxyr'de iş akışını kurun

1. Bütçe aralığı, teslim tarihi ve brif için form içeren bir proje talebi paneli oluşturmak üzere /ticketsetup panel_create komutunu çalıştırın. Paneli /ticketsetup panel ile gönderin.
2. Her yeni talebi bir liderin sahiplenmesi için /ticket claim ile üstlenin ve meslektaşlarınızı /ticket add ile ekleyin.
3. Kapsam kararlaştırıldığında /invoice create ile fatura gönderin. Bkz. fatura botu.
4. Teslimattan sonra /review config ile geri bildirim toplayın. Bkz. değerlendirmeler.
5. Denetim izi için dökümleri ve sunucu kayıtlarını açın.
6. Riskli izinleri kontrol etmek için /security health komutunu çalıştırın ve güvenli olan öğelerde Düzelt düğmesine basın.

Bir görüşmeyi kurtaran alım

Kısa bir form, uzun bir e-posta zincirinden iyidir. Müşterinin kim olduğunu, ne istediğini, teslim tarihini ve bütçe aralığını sorun. Beş soruda kalın. Yanıtlar bilete düşer, böylece ilk cevabınız somut olabilir.

Sık yapılan hatalar

• Müşterilerin aynı kanalda konuşmasına izin vermek. Dost canlısı müşteriler bile birbirini görmemelidir.
• Kolay olduğu için personele yönetici yetkisi vermek. Rol tabanlı izinleri kullanın.
• Çıkış sürecinin olmaması. İş bittiği gün yükleniciler kaldırılmalı ve proje kanalları arşivlenmelidir.

Çıkış ve kayıtlar

Proje bittiğinde bileti kapatın ve dökümü saklayın. Müşteri rolünü proje kanalından kaldırın, ardından kanalı yalnızca ekibin görebildiği bir arşiv kategorisine taşıyın. Faturaları ve onayları bulabileceğiniz bir yerde tutun, böylece altı ay sonraki bir soru bir öğleden sonra değil bir dakika sürsün.

Müşterilerin Noxyr yerine kendi bot adınızı ve avatarınızı görmesini istiyorsanız, isteğe bağlı özel bot Bağışçı planının bir parçasıdır. Bu düzenin hiçbir yerinde buna ihtiyaç yoktur.

Kimin neyi gördüğü

Lansmandan önce yalnızca Müşteri rolü olan bir müşteri hesabıyla test edin. Yalnızca karşılama, SSS ve alım paneli ile kendi proje kanalını görmelidir, başka hiçbir şeyi değil. Başka bir şey görünüyorsa izin geçersiz kılmasını düzeltin ve yeniden test edin.

Müşterileri davet etmeden önce

• Alım formunu önce yazın ve ikinci bir hesaptan test edin.
• Kanallara her seferinde aynı şekilde ad verin, böylece sonra kolayca bulursunuz.
• Faturaları her zaman biletlerde ya da özel bir kanalda tutun, asla herkese açık alanda değil.
• bilet-fatura akışını ekibinizle paylaşın.

Sonraki adım

Tek başına çalışan serbest çalışanlar için komisyon sunucusu şablonunu okuyun. Rol hiyerarşinizi rol hiyerarşisi planlayıcısı ile planlayın.