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लेखक: Mike
क्लाइंट काम के लिए एजेंसी Discord सर्वर टेम्पलेट
एजेंसी सर्वर में आपकी टीम की जगह और हर क्लाइंट के बीच एक साफ़ सीमा होनी चाहिए। यह टेम्पलेट आंतरिक बातचीत को निजी रखता है, हर क्लाइंट को उसके प्रोजेक्ट के लिए एक टिकट या निजी चैनल देता है, और इंटेक फ़ॉर्म, इनवॉइस व स्पष्ट ऑडिट ट्रेल के लिए Noxyr इस्तेमाल करता है।
किसके लिए उपयुक्त है
यह डिज़ाइन, डेवलपमेंट, वीडियो, मार्केटिंग या कंसल्टिंग टीमों के लिए है, जो पहले से क्लाइंट्स के साथ Discord इस्तेमाल करती हैं। यह दो लोगों की टीम के लिए भी काम करता है और बीस के लिए भी। एजेंसी पेज इसका परिचय देता है, और एजेंसी कस्टम बॉट लेख समझाता है कि बॉट को अपने ब्रांड के तहत कैसे चलाएँ।
रोल सेटअप
यहाँ सबसे कम विशेषाधिकार सबसे ज़रूरी है, क्योंकि क्लाइंट को कभी दूसरे क्लाइंट को नहीं देखना चाहिए।
| रोल | क्या कर सकता है |
|---|---|
| Owner | बिलिंग, सर्वर और बॉट सेटिंग्स। |
| Project Lead | चैनल बनाना, टिकट पैनल सँभालना, कोई भी टिकट क्लेम करना। |
| Team | आंतरिक चैनल पढ़ना, टिकट में जवाब देना। रोल प्रबंधन नहीं। |
| Client | केवल इंटेक पैनल और अपना टिकट या प्रोजेक्ट चैनल देखता है। |
| Contractor | केवल तय प्रोजेक्ट चैनल, डिलीवरी के बाद हटाया जाता है। |
| Noxyr | Client और Contractor से ऊपर, ताकि वह उन्हें सँभाल सके। |
सभी क्लाइंट चैनल खोलने के लिए एक साझा Client रोल न दें। हर प्रोजेक्ट चैनल पर उसके मालिक क्लाइंट के लिए अलग अनुमति ओवरराइड दें।
चैनल लेआउट
| श्रेणी | चैनल | किसके लिए |
|---|---|---|
| Public | #welcome | आप क्या करते हैं और कैसे शुरू करें |
#open-a-project | इंटेक टिकट पैनल | |
#faq | कीमत की प्रक्रिया और समय | |
| Clients (private) | #project-acme | हर क्लाइंट के लिए एक निजी चैनल |
#project-beta | हर प्रोजेक्ट के लिए बनता है, डिलीवरी पर आर्काइव | |
| Internal (private) | #team-chat | रोज़ की बातचीत |
#handoffs | स्थिति अपडेट | |
#invoices-log | भुगतान गतिविधि | |
#bot-logs | सर्वर लॉग |
Noxyr में वर्कफ़्लो सेट करें
/ticketsetup panel_createचलाकर बजट रेंज, डेडलाइन और ब्रीफ़ के फ़ॉर्म वाला प्रोजेक्ट अनुरोध पैनल बनाएँ। उसे/ticketsetup panelसे पोस्ट करें।- हर नया अनुरोध
/ticket claimसे क्लेम करें, ताकि एक लीड उसका मालिक हो, और साथियों को/ticket addसे जोड़ें। - जब दायरा तय हो जाए तो
/invoice createसे बिल भेजें। देखें इनवॉइस बॉट। - डिलीवरी के बाद
/review configसे फ़ीडबैक लें। देखें रिव्यू। - ऑडिट ट्रेल के लिए ट्रांसक्रिप्ट और सर्वर लॉग चालू करें।
- जोखिम भरी अनुमतियों की जाँच के लिए
/security healthचलाएँ, और सुरक्षित आइटमों पर Fix दबाएँ।
इंटेक जो एक कॉल बचाए
एक छोटा फ़ॉर्म लंबी ईमेल श्रृंखला से बेहतर है। पूछें कि क्लाइंट कौन है, उसे क्या चाहिए, डेडलाइन और बजट रेंज क्या है। इसे पाँच सवालों तक रखें। जवाब टिकट में पहुँचते हैं, इसलिए पहला जवाब ठोस हो सकता है।
आम गलतियाँ
- क्लाइंट्स को एक ही चैनल में बात करने देना। मित्रवत क्लाइंट भी एक-दूसरे को न देखें।
- आसानी के लिए स्टाफ़ को एडमिन अधिकार देना। भूमिका-आधारित अनुमतियाँ इस्तेमाल करें।
- ऑफ़बोर्डिंग न करना। काम खत्म होते ही कॉन्ट्रैक्टर हटाएँ और प्रोजेक्ट चैनल आर्काइव करें।
ऑफ़बोर्डिंग और रिकॉर्ड
जब प्रोजेक्ट खत्म हो, तो टिकट बंद करें और ट्रांसक्रिप्ट रखें। प्रोजेक्ट चैनल से Client रोल हटाएँ, फिर चैनल को केवल टीम को दिखने वाली आर्काइव श्रेणी में ले जाएँ। इनवॉइस और मंज़ूरियाँ वहाँ रखें जहाँ आप उन्हें आसानी से ढूँढ सकें, ताकि छह महीने बाद का सवाल एक मिनट का हो, दोपहर भर का नहीं।
अगर आप चाहते हैं कि क्लाइंट्स Noxyr के बजाय आपके अपने बॉट का नाम और अवतार देखें, तो वैकल्पिक कस्टम बॉट Donor प्लान का हिस्सा है, और इस लेआउट में उसकी कोई ज़रूरत नहीं।
कौन क्या देखता है
लॉन्च से पहले एक ऐसे क्लाइंट खाते से जाँचें जिसके पास केवल Client रोल हो। उसे स्वागत, FAQ और इंटेक पैनल दिखने चाहिए, साथ में अपना प्रोजेक्ट चैनल, और इसके अलावा कुछ नहीं। अगर कुछ और दिखे, तो अनुमति ओवरराइड ठीक करें और फिर से जाँचें।
क्लाइंट्स को आमंत्रित करने से पहले
- पहले इंटेक फ़ॉर्म लिखें और उसे दूसरे खाते से जाँचें।
- चैनलों के नाम हर बार एक ही तरह रखें, ताकि बाद में उन्हें ढूँढना आसान हो।
- इनवॉइस टिकट में या निजी चैनल में रखें, कभी सार्वजनिक में नहीं।
- अपनी टीम के साथ टिकट से इनवॉइस प्रवाह साझा करें।
आगे
अकेले काम करने वाले फ़्रीलांसरों के लिए कमीशन सर्वर टेम्पलेट पढ़ें। अपना पदानुक्रम रोल हायरार्की प्लानर से तय करें।
आम सवाल
एजेंसी को क्लाइंट्स के लिए Discord कैसे सेट करना चाहिए?
एक सार्वजनिक इंटेक चैनल रखें, हर क्लाइंट को एक निजी प्रोजेक्ट चैनल या टिकट दें, और आंतरिक चैनल केवल स्टाफ़ के लिए रखें।
क्या क्लाइंट्स एक-दूसरे को देख सकते हैं?
अगर आप हर चैनल की अनुमतियाँ अलग रखते हैं, तो नहीं। सभी क्लाइंट्स को एक ही रोल कभी न दें जो सभी चैनल खोल दे।
क्या मैं Discord में इनवॉइस भेज सकता हूँ?
हाँ। Noxyr में /invoice create कमांड और विवरण वाला इनवॉइस बॉट पेज है।
