Chatbot AI Discord: trả lời câu hỏi trong một kênh và trong ticket

Bạn nhận được gì, và không nhận được gì

Hãy rõ ràng về các giới hạn trước khi bật bất cứ thứ gì, vì chúng quyết định nơi bot hữu ích.

• Nó trả lời từng tin nhắn một cách riêng lẻ. Nó không nhớ các tin nhắn trước đó, nên một câu hỏi tiếp theo phải nêu lại chủ đề.
• Nó tắt cho đến khi bạn thiết lập. Không có gì trả lời trên một máy chủ mới.
• Câu trả lời dừng ở 2.000 ký tự, giới hạn tin nhắn của chính Discord.
• Nó bỏ qua các tin nhắn có @everyone hoặc @here.

Điều đó khiến nó trở thành người trả lời đầu tiên tốt cho các câu hỏi lặp lại và là lựa chọn kém cho các cuộc trò chuyện dài, nhiều bước. Những cuộc đó nên nằm trong một ticket có người xử lý.

Ba nơi nó có thể trả lời

Một kênh AI

Mọi tin nhắn được đăng trong kênh đều nhận được một câu trả lời. Mỗi máy chủ có một kênh AI, và bạn có thể chạy lại thiết lập để chuyển nó. Dùng /aichat remove-channel để ngừng trả lời trong kênh đó mà không tắt tính năng.

Bất cứ nơi nào nó được nhắc đến

Trừ khi bạn tắt, bot cũng trả lời bất kỳ tin nhắn nào trong máy chủ có nhắc đến nó. Điều này tiện khi đang giữa một cuộc trò chuyện, và ồn ào trong một máy chủ bận rộn, nên hãy thử nghiệm trước.

Bên trong ticket

Khi ticket_help bật, mỗi ticket mới có một nút AI Help. Nhấn nó sẽ đăng một ghi chú ngắn bảo thành viên nhắc đến bot và mô tả vấn đề, và câu trả lời sẽ xuất hiện trong ticket. Nhân viên vẫn thấy mọi thứ và vẫn sở hữu ticket. Giữ việc nhắc đến bật, vì AI cho ticket dựa vào chúng.

Các lệnh thiết lập

Cùng các cài đặt này có trên trang AI Chat của bảng điều khiển. Tùy chọn language đặt ngôn ngữ mà bot luôn trả lời, hoặc làm theo người dùng nếu bạn chọn Auto.

Viết system prompt như một bản mô tả công việc

System prompt được gửi kèm mọi yêu cầu, và từ lệnh nó có thể dài tới 1.500 ký tự. Một prompt mơ hồ cho ra câu trả lời mơ hồ. Một prompt tốt hơn nêu tên máy chủ của bạn, nói bot được phép nói về những gì, và nói bot phải từ chối điều gì. Nên ghi lại các thông tin thực tế mà bot cần dựa vào, chẳng hạn cách xác minh hoạt động hoặc nội quy nằm ở đâu, vì mô hình không biết gì về máy chủ của bạn trừ khi bạn nói cho nó.

Prompt là một trong những cài đặt mà Copy settings mang giữa các máy chủ của bạn, nên bạn chỉ cần viết một lần.

Giới hạn bảo vệ máy chủ của bạn

• 6 phản hồi AI mỗi phút cho mỗi máy chủ, được mọi thành viên dùng chung. Vượt quá mức đó, bot nói một lần là phải chờ bao nhiêu giây.
• Không im lặng khi lỗi. Nếu mọi nhà cung cấp AI đều lỗi, bot nói rằng AI không thể truy cập được thay vì để chỉ báo đang gõ treo mãi.
• Không cần khóa. Yêu cầu đi đến Google AI trước, rồi đến các mô hình miễn phí trên OpenRouter, rồi đến Groq.

Nếu bạn muốn giới hạn của riêng mình, hãy thêm khóa của bạn từ OpenRouter, Groq, NVIDIA hoặc Token Harbor. Khi đó trò chuyện AI chạy bằng khóa của bạn, với AI của Noxyr làm dự phòng. Xem khóa AI riêng của bạn.

Một lưu ý về quyền riêng tư bạn nên đọc

Nội dung tin nhắn được gửi đến một nhà cung cấp AI bên thứ ba để tạo câu trả lời. Đừng bật trò chuyện AI trong các kênh mà mọi người đăng thông tin riêng tư. Chọn một kênh được xây dựng cho câu hỏi, và nói với thành viên rằng câu trả lời đến từ AI.

Tắt nó, toàn bộ hoặc một phần

Bạn không bao giờ bị khóa. /aichat off ngừng mọi câu trả lời, kể cả trong ticket, và giữ kênh cùng prompt của bạn để dùng sau. Tắt module Trò chuyện AI bằng /module cũng làm điều tương tự và còn ẩn lệnh /aichat. Nếu bạn muốn nhắc đến trong ticket nhưng một kênh yên tĩnh, hãy dùng /aichat remove-channel.

Một đợt triển khai thận trọng hoạt động tốt: bắt đầu với một kênh và tắt nhắc đến, đọc các câu trả lời trong vài ngày, sửa prompt cho mọi câu trả lời sai, rồi thêm trợ giúp ticket khi bạn đã tin tưởng nó. Giữ các câu hỏi về tiền, lệnh cấm và các thành viên đang buồn bực cho người xử lý.

Bước tiếp theo

Đọc tài liệu trò chuyện AI để biết mọi chi tiết, hoặc hướng dẫn chatbot AI Discord cho hỗ trợ để có lời khuyên triển khai. Kết hợp nó với bot ticket, và xem tự động trả lời cho những câu trả lời không cần AI chút nào. Thêm Noxyr vào máy chủ của bạn để bắt đầu.