2.1Support-Tickets
Ein Button, den Mitglieder drücken, um einen privaten Kanal mit deinem Team zu öffnen.
- Führe /ticket setup aus, um Kategorie, Team-Rollen und Transkript-Kanal auszuwählen.
- Führe /ticket panel in dem Kanal aus, den Mitglieder sehen sollen.
- Das Team nutzt /ticket claim, /ticket rename und /close now innerhalb des Tickets.
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category: Ticketsstaff_role: @Support
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Ein Mitglied drückt ihn und bekommt seinen eigenen Kanal. Das Team arbeitet darin und schließt es dann.
M
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reason: sorted
Mitglieder können selbst um ein Schließen bitten mit /close request – das Team bestätigt es mit einem Button.