要在Discord上收集评价，请设置一个评价机器人，配备专用的评价频道；让买家通过一条命令提交星级评分、评论和可选的截图；并让员工能够审核或隐藏评价，而无需删除。Noxyr免费提供这些功能：/review config用于设置频道和审核规则，买家使用/rate发布评价，机器人会生成一个整洁的嵌入消息。以下是完整的设置步骤、保持担保频道可信度的审核选择，以及评价如何与你的商店相连接。
担保频道如何决定人们是否购买
在Discord上，买家通常无法看到公司信息、地址或退款政策。他们能看到的，是其他成员说“十分钟就收到了我的订单”的频道。这就是为什么几乎每个销售服务器都有一个#vouches或#reviews频道，也是为什么那些造假的服务器最终会被识破：一个满是上周注册的账号发出的相同五星留言的频道，比完全没有频道更糟糕。以下的设置旨在让评价易于留下，却难以伪造。
第1步：创建评价频道
创建一个名为#reviews的只读频道。成员不应能在其中发言；机器人会将每条评价以嵌入消息的形式发布，使它们外观统一，也没有人能粘贴一条假评价。然后告诉机器人该频道：/review config channel:#reviews enabled:true，或者在仪表盘中打开评价页面。/quickcreate reviews可以一步完成创建频道、开启设置，以及置顶一条“如何留下评价”的说明。
第2步：在第一条评价出现之前决定审核方式
有两项设置决定了整个频道的样子：
- auto_publish：默认开启。提交的评价会立即发布到频道中。适合你追求数量并信任你的买家时使用。
- require_approval：默认关闭。开启后，评价会等待员工使用
/review post发布。适合你销售有争议的商品，或以前遇到过假评价时使用。
无论选择哪一种，员工以后都可以使用/review remove隐藏任何评价。被隐藏的评价不会被删除：记录仍保留在你的历史中，公开列表则保持整洁。这一区别很重要：如果某条评价本身是真实的，但包含他人的个人信息；或者某位买家后来被证实是拒付诈骗者，这种区分就显得尤为关键。
第3步：设置嵌入消息的样式
/review config还可以设置标题、强调色、页脚和横幅图片，并有两个开关：show_reviewer（显示买家的名称和头像）和show_product（显示评价对应的商品）。显示评价者可以让评价更可信；隐藏则能保护购买敏感商品的买家。显示商品则能让新买家快速找到他们想要的商品的评价。
第4步：在交付后立即询问
最佳的询问时机是在订单工单中，即发票被标记为成功且商品已交付之后。一句简短的请求即可：“如果一切顺利，欢迎使用/rate留下评价，也欢迎附上截图。”在工单中被询问的买家，比需要自己去找频道的买家更愿意留下评价。如果你想更主动一些，可以搭配优惠券（参见优惠码指南）：“留下评价可获得下次订单9折优惠”是合理的，前提是你奖励每一条评价，而不只是好评。
买家如何留下评价
/rate接受1到5的评分、商品名称、评价文字和可选图片。这是一个公开命令，买家无需任何身份组。机器人会生成带有星星图标、商品、评价者（如果已显示）和截图的嵌入消息，然后直接发布或放入待审核队列。员工可以运行/review list查看最近的评价，无需翻阅频道。
对于在其他地方收到的评价（例如私信，或其他平台的截图），员工可以使用/review add录入，选择买家、评分、商品和文字。请谨慎且诚实地使用此功能；如果一个频道里有一半的评价都是“由员工添加”的，它就失去了建立信任的意义。
保持频道的可信度
- 发布负面评价。平均4.6分，加上几条诚实的三星评价，比可疑的5.0分更能促成交易。在工单中回复，解决问题，然后保留该评价。
- 隐藏，而不是删除。如果某条评价违反规则（人肉搜索、辱骂性言论，或来自从未购买过的人），请将其隐藏并保留记录。
- 将评价与订单关联。要求评价者在文字中附上订单号。任何人都可以使用
/check invoice进行核实。 - 切勿以评价作为交付的条件。这属于强迫，买家都知道，而评价内容也会体现出这一点。
- 在公开场合展示平均分。服务器API会提供评价总数、平均评分以及1到5星的分布，因此你可以在网站上展示真实的数字。
评价机器人的选择
- Noxyr：评价频道、1到5星评分、截图、商品标记、自动发布或员工审核、隐藏而不删除、员工添加评价、美化的嵌入消息、仪表盘审核。与商店、发票和工单一起免费提供。
- 专门的担保机器人：有几款小型机器人只做评分，几乎别无其他功能。如果评价是你唯一需要的功能，它们还可以，但它们对你的订单一无所知，因此验证需要手动完成。
- Discord论坛频道：完全不需要机器人。成员为每条评价发一个帖子。诚实且免费，但格式不受管理，也没有评分或平均分。
- 托管结账的商店页面：评价存放在平台的网站上，而不是你的服务器中，因此成员永远看不到它们。
常见问题
即使从未购买，任何人都能留下评价吗？默认情况下可以，这正是require_approval存在的原因。如果你收到随意的评价，请开启此项，并要求在文字中附上订单号。
我可以删除假评价吗？员工可以使用/review remove将其隐藏，也可以选择同时删除频道中的消息。记录仍会保留在你的历史中，以便你发现滥用的规律。
评价功能需要商店才能使用吗？不需要。评价模块可以独立用于服务、服务器或社区；商品只是一个文本字段。
评价机器人是免费的吗？是的。评价是Noxyr免费功能集的一部分，评价数量没有上限。