Alternatives à Tickety : quatre bots de tickets Discord comparés

Ce que fait bien Tickety

Tickety est un bot gratuit et polyvalent. Sa page Premium répertorie un système de tickets, les candidatures, la vérification, les tirages au sort, la prise en charge, les évaluations et les transcriptions web, ce qui permet à un seul bot de couvrir beaucoup de besoins d'un petit serveur. Premium s'achète par serveur, et la page affiche une formule gratuite, une formule mensuelle et une formule annuelle, ainsi que des options facultatives pour un bot personnalisé (votre propre nom et avatar) et des crédits IA.

Si vous n'avez besoin que d'un panneau, de quelques automatisations et de la marque par défaut, la formule gratuite pourrait suffire.

Pourquoi les gens cherchent autre chose

Ce sont les raisons que la documentation de Tickety elle-même évoque, pas des rumeurs.

• Limite de panneaux. La documentation Premium de Tickety indique que les serveurs gratuits sont limités en panneaux de tickets, de candidatures et de FAQ, et que Premium les rend illimités.
• Automatisations. Dans la formule gratuite, seules les dix premières automatisations se déclenchent, selon la même documentation.
• Outils de tickets réservés à Premium. La documentation cite la fermeture automatique, les notifications d'inactivité, les demandes de fermeture, les noms de salons personnalisés et les images de transcription parmi les fonctions Premium.
• Marque. Les serveurs gratuits affichent une ligne de pied de page Tickety. Sa suppression est une fonction Premium, et un nom de bot personnalisé est une option séparée.
• Prix. À jour en novembre 2026, la page affiche Premium à 5.99 EUR par mois ou 49.99 EUR par an, par serveur.

Rien de tout cela ne fait de Tickety un mauvais bot. Cela signifie simplement qu'un serveur de support en croissance finira probablement sur la formule payante.

1. Noxyr

Idéal pour : les serveurs qui veulent des tickets sans formule payante, ou qui ont aussi besoin d'une boutique, de factures ou de sécurité dans le même bot.

Chaque module de Noxyr est gratuit. Le système de tickets couvre les éléments ci-dessus sans formule à débloquer :

• Panneaux à boutons et panneaux déroulants V2, chaque panneau enregistré ayant sa propre catégorie, ses rôles de staff, son texte d'accueil et son formulaire.
• Formulaires de cinq questions au maximum, affichés en haut du nouveau ticket et conservés dans la transcription.
• Fermeture automatique après un nombre défini d'heures d'inactivité, avec sauvegarde de la transcription comme pour une fermeture normale.
• Évaluations par MP après la fermeture, et analyses avec temps de réponse et classement du staff.
• Outils du staff : prise en charge, verrouillage, ajout et retrait de personnes, demandes de fermeture et liste noire.

Compromis : Noxyr est un nom plus récent que Tickety, et un nom de bot personnalisé est une option supplémentaire plutôt qu'une valeur par défaut gratuite. Consultez la page du bot de tickets pour la liste complète.

2. Tickets (tickets.bot)

Idéal pour : les équipes qui veulent un bot de tickets et rien d'autre.

Tickets décrit des panneaux à réaction, des transcriptions stockées dans le cloud, des formulaires, les retours des utilisateurs avec statistiques, la prise en charge et des équipes de support séparées par type de ticket. Sa page Premium indique que les serveurs gratuits ont 3 panneaux de tickets et que Premium les rend illimités, et qu'il débloque les statistiques, la fermeture automatique et les enquêtes de sortie. À jour en novembre 2026, le prix affiché est de 2.99 USD par serveur et par mois, avec des remises pour plusieurs serveurs, et le marque blanche (votre propre nom, avatar et statut) coûte en plus 6.99 USD par mois.

3. Appy

Idéal pour : les serveurs où les candidatures comptent autant que les tickets de support.

Appy est construit autour des formulaires de candidature mais inclut des panneaux de tickets. Sa page Premium affiche 1 panneau de tickets et 2 modèles de tickets dans la formule gratuite, contre 50 et 50 avec Premium, au prix de 4.99 GBP par mois ou 3.99 GBP par mois avec la facturation annuelle. Elle précise que l'identité de bot personnalisée ne fait partie d'aucune des deux formules.

4. Salons forum Discord

Idéal pour : les petits serveurs avec quelques questions par semaine.

Un salon forum offre à chaque question son propre fil, sans bot à faire tourner. Vous renoncez aux conversations privées par défaut, à la prise en charge, aux transcriptions et aux statistiques, qui sont justement le rôle d'un bot de tickets. Lisez les salons forum pour le support avant de décider.

Tableau comparatif

Les formules changent. Vérifiez la page de chaque bot avant de payer. Les sources sont listées en bas de page.

Comment passer de Tickety

1. Sauvegardez ce qui vous est utile. Exportez ou copiez les transcriptions à conserver. Aucun bot ne les importe dans un autre bot.
2. Ajoutez Noxyr à côté de Tickety. Invitez le bot et gardez Tickety actif pendant la configuration.
3. Recréez chaque panneau. Lancez /ticketsetup panel_create, choisissez Bouton ou Menu déroulant V2, puis ajoutez un formulaire avec /ticketsetup form.
4. Définissez les règles. Les heures de fermeture automatique et un salon d'évaluations se règlent dans les paramètres des tickets, et /ticketsetup blacklist reprend vos utilisateurs bloqués.
5. Publiez et retirez. Publiez avec /ticketsetup panel, laissez les anciens tickets se fermer, puis retirez Tickety.

Pour une comparaison côte à côte plus détaillée, lisez Noxyr contre Tickety, ou les guides alternatives à Tickets et bonnes pratiques pour les tickets de support.