Noxyr vs Tickety : quel bot de tickets Discord utiliser ?

Verdict rapide

• Choisissez Tickety si un seul panneau et la marque par défaut vous suffisent, et que vous voulez les candidatures et la vérification dans le même bot, sans frais.
• Choisissez Noxyr si vous prévoyez plusieurs panneaux, si vous voulez la fermeture automatique et les avis sans abonnement, ou si vous avez aussi besoin d'une boutique, de factures ou de sécurité dans le même bot.
• Utilisez les deux pendant une semaine le temps de reconstruire vos panneaux. Rien n'empêche deux bots de tickets de cohabiter sur un même serveur.

Fonction par fonction

Les formules évoluent. Vérifiez la page de chaque bot avant de payer.

Mise en place

Les deux bots fonctionnent avec des commandes slash et disposent d'un tableau de bord web. Dans Noxyr, vous lancez /ticketsetup panel_create, vous choisissez un panneau Bouton ou Liste déroulante V2, puis vous ajoutez des questions avec /ticketsetup form. Chaque panneau enregistré a sa propre catégorie, ses rôles staff et son texte d'accueil, donc un service des ventes et un service du support peuvent fonctionner différemment sans second bot.

La documentation premium de Tickety indique que les serveurs gratuits sont limités sur les panneaux de tickets, de candidatures et de FAQ, et que seules les dix premières automatisations se déclenchent. Si vous restez petit, cela ne vous touchera peut-être jamais. Si vous prévoyez des services, comptez vos panneaux avant de vous engager.

Tarifs

Tickety propose un forfait Gratuit, un forfait mensuel et un forfait annuel, achetés par serveur, avec un bot personnalisé et des crédits IA en options. Sa documentation liste la fermeture automatique, les notifications d'inactivité, les demandes de fermeture, les noms de salons personnalisés et les images de transcription parmi les fonctions premium.

Noxyr fonctionne à l'inverse. Chaque module est gratuit. Il existe un forfait Donateur facultatif, présenté sur la page des donateurs : 2 USD pour un mois, 20 USD pour 18 mois ou 40 USD en une fois pour un accès à vie. Il ajoute des extras comme un nom de bot personnalisé et la suppression de la marque. Il ne verrouille aucun module, donc les tickets restent les mêmes tickets gratuits dans tous les cas.

Où Tickety est plus fort

• Un historique établi. Tickety est le nom le plus ancien et beaucoup de serveurs savent déjà comment il se comporte.
• Un forfait gratuit qui inclut déjà les candidatures et la vérification à côté des tickets, donc un petit serveur peut tirer beaucoup d'une seule invitation.
• Des modules complémentaires à acheter selon le besoin. Si vous voulez seulement un nom de bot personnalisé, vous payez cela et rien d'autre.

Où Noxyr est plus fort

• Pas de limites à anticiper. Panneaux, fermeture automatique, avis et analyses sont tous dans le bot gratuit.
• Les analyses. Nombre de tickets ouverts, pris en charge et fermés, temps de réponse moyen et classement du staff, détaillés dans l'analyse des tickets.
• Un seul bot pour le reste de l'activité. Boutique, factures, sécurité et musique partagent le même tableau de bord. Voir la page du bot de tickets.

Le compromis honnête : Noxyr est plus récent, et un nom de bot personnalisé est une option payante et non une valeur par défaut gratuite.

Passer de Tickety à Noxyr

1. Sauvegardez les transcriptions. Aucun bot n'importe les transcriptions d'un autre, exportez donc celles dont vous avez besoin.
2. Invitez Noxyr via le lien d'invitation et laissez Tickety en marche.
3. Recréez chaque panneau avec /ticketsetup panel_create, puis ajoutez les formulaires avec /ticketsetup form.
4. Réglez les règles. Les heures de fermeture automatique et un salon d'avis se trouvent dans les paramètres des tickets. /ticketsetup blacklist reprend les utilisateurs bloqués.
5. Publiez puis retirez. Publiez avec /ticketsetup panel, laissez les anciens tickets se fermer, puis retirez Tickety.

Qui choisit quoi

Une petite communauté avec un seul service d'aide. Si les membres posent quelques questions par semaine, le forfait gratuit de Tickety suffit probablement. Vous obtenez un système de tickets, la prise en charge et les avis d'après sa liste de fonctions, sans jamais toucher à une formule payante. Noxyr convient aussi ici, avec l'avantage de ne jamais avoir à le dépasser.

Un serveur de support en croissance. Dès que vous voulez des panneaux séparés pour les ventes, les recours et les partenaires, la limite de panneaux de la documentation de Tickety devient le fait décisif. Comptez les panneaux dont vous aurez besoin dans six mois, pas aujourd'hui.

Un serveur qui vend aussi. Si les tickets deviennent des commandes, Noxyr garde le ticket, la facture et la boutique dans un même tableau de bord. Lisez du ticket à la facture pour le déroulé.

Un serveur qui veut son propre nom de bot. Les deux bots traitent cela comme un extra. Tickety le vend comme module complémentaire, et Noxyr propose un bot personnalisé. Comparez les conditions exactes sur chaque page avant de décider, car les formules évoluent.

Étape suivante

Pour plus de deux bots, lisez alternatives à Tickety. Pour aller plus loin dans la configuration, voir la documentation des tickets et la fermeture automatique des tickets inactifs.